工行南京科技支行用心服務(wù)外籍客戶 彰顯金融擔(dān)當(dāng)
來源： 紫牛新聞
2026-06-01 16:54:00
近日，工行南京科技支行憑借扎實的業(yè)務(wù)功底與務(wù)實的服務(wù)作風(fēng)，成功為一名外籍客戶攻克業(yè)務(wù)難題，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，贏得客戶贊譽(yù)。
據(jù)了解，客戶急需辦理定期存款轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，卻因國籍變更遭遇系統(tǒng)信息卡點，業(yè)務(wù)流程有點長，一度焦急萬分。銀行工作人員迅速響應(yīng)需求，一邊耐心安撫客戶情緒，細(xì)致解釋業(yè)務(wù)辦理要求與流程，一邊主動梳理操作難點。為減少客戶往返奔波、節(jié)省辦理時間，工作人員秉持“為客戶辦實事”的原則，主動跨網(wǎng)點聯(lián)系客戶開戶行，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地調(diào)取開戶原始資料，逐一項核對信息差異，確保資料真實準(zhǔn)確。完成前期準(zhǔn)備后，工作人員嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范、高效地完成了客戶信息修改、國籍更新、證件有效期維護(hù)等一系列操作環(huán)節(jié)。全程銜接順暢、服務(wù)周到，順利為客戶辦結(jié)了定期存款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，以專業(yè)高效的服務(wù)解決了客戶的燃眉之急。
業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶多次表達(dá)誠摯謝意，對工行的辦事效率、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度給予高度評價，稱贊工行為民服務(wù)、真心實意解決群眾難題。（聶曉迪）