五一假期,群眾集中出行,高速公路迎來(lái)車(chē)流高峰,保通保暢與應(yīng)急保障任務(wù)艱巨繁重。5月1日,江蘇省交通綜合執(zhí)法局寧通支隊(duì)第五大隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寧通支隊(duì)第五大隊(duì)”)執(zhí)法人員在G4011揚(yáng)溧高速巡查途中,快速處置車(chē)輛故障險(xiǎn)情,幫助司機(jī)更換備胎,用及時(shí)高效的援手、細(xì)致貼心的服務(wù),化解燃眉之急。
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當(dāng)日中午,揚(yáng)溧高速全線車(chē)流密集、通行壓力較大,寧通支隊(duì)第五大隊(duì)執(zhí)法人員巡查至G4011揚(yáng)溧高速6K+350M往滬寧方向路段時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛黑色小型汽車(chē)停靠在應(yīng)急車(chē)道內(nèi),一名駕駛員站在車(chē)道邊緣,神色慌張、手足無(wú)措,身旁車(chē)流疾馳而過(guò),易引發(fā)追尾剮蹭等二次事故。見(jiàn)此情形,執(zhí)法人員立即開(kāi)啟警燈鳴響警笛,將執(zhí)法車(chē)輛??恐凉收宪?chē)后方安全區(qū)域,迅速在來(lái)車(chē)方向設(shè)置警示標(biāo)志,做好現(xiàn)場(chǎng)警戒與車(chē)流疏導(dǎo),引導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛提前減速、有序避讓。
經(jīng)了解,該車(chē)為剛購(gòu)置的全新私家車(chē),駕駛員駕駛經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏高速公路行車(chē)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)。車(chē)輛行駛途中,胎壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)突發(fā)預(yù)警,駕駛員察覺(jué)車(chē)身異常后緊急??繎?yīng)急車(chē)道,面對(duì)突發(fā)故障毫無(wú)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn),既不會(huì)操作更換備胎,也不熟悉高速公路應(yīng)急處置規(guī)范,加之假期車(chē)流量大、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境緊張,駕駛員更加不知所措。
考慮到假期路面車(chē)流飽和,等待專(zhuān)業(yè)救援耗時(shí)較長(zhǎng),車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間滯留應(yīng)急車(chē)道將提升事故風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)極易引發(fā)路段擁堵、影響通行效率,執(zhí)法人員立即協(xié)助駕駛員更換備胎。一名執(zhí)法人員堅(jiān)守警戒崗位緊盯路面車(chē)流,另外兩名執(zhí)法人員取出工具,開(kāi)始換胎。擰松螺栓、頂升車(chē)身、拆卸破損輪胎、安裝備用輪胎、緊固加固部件,整套操作流程規(guī)范嫻熟、動(dòng)作干脆利落。正午時(shí)分,路面溫度持續(xù)升高,過(guò)往車(chē)輛裹挾著熱浪與灰塵撲面而來(lái),執(zhí)法人員全然不顧汗水浸濕制服、雙手沾滿(mǎn)油污,俯身專(zhuān)注作業(yè),爭(zhēng)分奪秒排除故障。作業(yè)期間,執(zhí)法人員始終耐心安撫駕駛員緊張情緒,同步開(kāi)展交通安全宣傳科普,細(xì)致講解高速公路車(chē)輛故障應(yīng)急處置流程、三角警示牌規(guī)范擺放要求、日常車(chē)輛胎壓檢查技巧,手把手教學(xué)備胎更換基礎(chǔ)操作,讓駕駛員既解當(dāng)下難題,又學(xué)安全知識(shí)。
20分鐘后,備胎安裝完成,執(zhí)法人員再次檢查輪胎緊固程度、車(chē)輛胎壓及底盤(pán)狀態(tài),確認(rèn)車(chē)輛無(wú)安全隱患后,反復(fù)叮囑駕駛員:新車(chē)處于磨合期需謹(jǐn)慎控制車(chē)速,應(yīng)急備胎不可長(zhǎng)時(shí)間、高速行駛,駛離高速公路后務(wù)必第一時(shí)間前往正規(guī)汽修店更換全新輪胎,行車(chē)途中密切關(guān)注車(chē)輛狀態(tài),嚴(yán)格遵守高速公路通行管理規(guī)定,遇到突發(fā)情況牢記“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”安全準(zhǔn)則。
“太感謝你們了!我第一次在高速上遇到這種情況,嚇得手足無(wú)措,多虧了執(zhí)法人員及時(shí)幫忙,不僅快速換好了輪胎,還教了我這么多安全知識(shí),江蘇交通執(zhí)法太靠譜、太暖心了!”駕駛員緊緊握住執(zhí)法人員的手連連道謝,對(duì)大隊(duì)執(zhí)法人員貼心為民、高效處置的服務(wù)態(tài)度由衷稱(chēng)贊。確認(rèn)駕駛員情緒平穩(wěn)、車(chē)輛狀態(tài)正常、可安全駛離后,執(zhí)法人員有序撤除警示設(shè)施、整理作業(yè)工具,再次投入到路面巡查保暢工作中。
下一步,寧通支隊(duì)第五大隊(duì)將持續(xù)深化節(jié)假日通行保障工作機(jī)制,不斷優(yōu)化路面巡查管控模式,全面提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,常態(tài)化開(kāi)展便民利民暖心服務(wù),堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法與溫情貼心服務(wù)相結(jié)合,以更扎實(shí)的作風(fēng)、更專(zhuān)業(yè)的能力、更暖心的舉措,筑牢高速公路安全防護(hù)網(wǎng),全力守護(hù)人民群眾平安、順暢、舒心出行。通訊員 何遵委 劉峰 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?成沫