一邊凌晨3點翻臺，一邊把錢別在手臂上：五一相城餐飲有多忙？
來源： 紫牛新聞
2026-05-05 10:19:00
連鎖餐飲凌晨3點依舊火熱、持續(xù)翻臺，陽澄湖畔農(nóng)家樂更是亮出暖心新玩法，將現(xiàn)金別在員工手臂上當(dāng)作服務(wù)保證金，用實打?qū)嵉恼\意留住食客。這個“五一”小長假，隨著本賽季“蘇超”蘇州隊迎來首個主場，蘇州相城餐飲市場也迎來消費熱潮，依托本土湖鮮特色、賽事流量加持與精細(xì)化服務(wù)升級，解鎖日夜不息的煙火氣，讓假日消費活力全面迸發(fā)。
深夜不“蟹”幕，連鎖餐飲凌晨持續(xù)翻臺迎客
假日期間，相城連鎖餐飲夜經(jīng)濟(jì)勢頭迅猛，打破日間消費局限，持續(xù)拉動營收增長。記者了解到，5月1日至2日，相城本土品牌七欣天，在蘇州全區(qū)銷售額約266萬元，其中相城5家門店銷售額達(dá)35萬元，接待客流量約3000人次，較去年同期上漲6.8%。七欣天集團(tuán)副總經(jīng)理李聲韻介紹，五一假期相城多家門店全天客滿、排隊常態(tài)化，消費熱度最突出的當(dāng)屬夜間市場。門店營業(yè)至凌晨3點，夜間客流較往日提升20%，翻臺率始終維持高位，深夜餐桌依舊人聲鼎沸。
七欣天香辣蟹
地道的陽澄湖蟹料理，成為相城餐飲出圈的核心名片，一口香辣蟹，把白天的游客留到夜里，也把外地游客的味蕾帶到相城。李聲韻說，五一期間近期增量客源中，外地游客占比偏高。陽澄湖本就是相城最具辨識度的文旅名片之一，也吸引了不少游客專程來品嘗蟹料理。“除了國內(nèi)游客，還有相對較多的韓國游客，對香辣蟹口味接受度較高，其中一部分已經(jīng)成為能用中文交流的老顧客?！?/p>
游客在七欣天香辣蟹門店外排隊
“蘇超”熱度也帶動了餐飲消費，李聲韻表示，七欣天聯(lián)合相關(guān)賽事活動推出指定酒水暢飲，不少球迷在比賽前后順便游覽相城、品嘗七欣天。球賽帶來的人氣，最終落到了一張張餐桌上。
衣袖自帶“獎懲金”！湖畔農(nóng)家樂訂單接到“手軟”
如果說連鎖餐飲彰顯了相城新潮熱鬧的夜間煙火，那么陽澄湖畔的農(nóng)家樂，則承載著原汁原味的江南假日氣息，成為家庭出游、休閑度假的熱門選擇。
五一期間，記者在陽澄湖鎮(zhèn)魚米之鄉(xiāng)十八灶農(nóng)家樂看到，店內(nèi)每位員工手臂靠近肩膀的位置，都別著一個透明套子，里面裝著5元、10元、20元、50元不等的紙幣。店方負(fù)責(zé)人介紹，如果服務(wù)不到位，顧客可以把這筆錢摘走。看得見的錢，也成了看得見的服務(wù)承諾。
魚米之鄉(xiāng)十八灶
前廳經(jīng)理伍女士說，這段時間，顧客對服務(wù)認(rèn)可度較高，有些客人還會主動給服務(wù)員小費，離店時也會夸服務(wù)熱情、周到。五一餐飲高峰期，游客看重味道，也看重體驗。把服務(wù)承諾別在手臂上，既是提醒員工，也把游客體驗放到了更顯眼的位置。
旺盛的客流和細(xì)致地方服務(wù)帶來了爆滿的訂單。門店運營主管馬女士介紹，五一當(dāng)天門店中午包廂全部訂滿，共計二十余桌，晴好天氣下臨時到店的散客絡(luò)繹不絕，大多是周邊踏青出游的家庭游客?！鞍凑胀昵闆r，一天做到130桌、140桌都有可能，最早的預(yù)訂半個月前甚至更早就來了?！?/p>
十八灶評彈表演
“每日上午9點半，尚未到正式飯點，員工便全員就位，完成消殺清潔、場地布置、訂單對接等工作，前廳后廚高效聯(lián)動，提前拉滿假日營業(yè)節(jié)奏?！瘪R女士說。
在十八灶水產(chǎn)區(qū)，兩個紅色大盆格外顯眼，記者走近看到，里面是活蹦亂跳的六月黃。介紹牌上寫著：做法，面拖、醬油蒸；規(guī)格，1.5兩；價格，38元/只。水產(chǎn)負(fù)責(zé)人陸先生拿起一只六月黃向記者展示：“這是我們蘇州本地陽澄湖的螃蟹，黃比較多，味道特別鮮美。”從香辣蟹到六月黃，相城餐飲的熱，熱在時令，也熱在地域辨識度。
白晝客流爆滿、深夜煙火不息，風(fēng)味獨具一格、服務(wù)細(xì)致入微。這個五一，相城餐飲依托本土湖鮮特色、文旅業(yè)態(tài)融合、文體流量賦能與高品質(zhì)服務(wù)，全方位激活假日消費潛力，既擦亮了相城江南美食名片，也持續(xù)壯大了區(qū)域假日文旅消費經(jīng)濟(jì)。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張?zhí)硪?見習(xí)記者 孫漢侖 實習(xí)生 韓辰曦
視頻剪輯 韓辰曦 孫漢侖