“邊梁變形”被誤導(dǎo)成”車門瑕疵”!消費者維權(quán)遇阻，后續(xù)：雙方將面對面協(xié)商
來源： 紫牛新聞
2026-04-14 20:56:00
近日，蘇州市民郭先生反映，今年2月他在蘇州奧潤奧迪4S店購置了一輛二手奧迪Q5L。第三方檢測報告已注明車輛“右側(cè)下邊梁內(nèi)側(cè)變形超8cm”，當(dāng)時郭先生身處異地出差，只能向銷售核實車況，可對方僅發(fā)來車門局部視頻，誤導(dǎo)他以為車輛瑕疵僅在車門位置。
郭先生提車后得知，下邊梁作為車身結(jié)構(gòu)關(guān)鍵部件，變形可能影響行駛安全與操控性能，與車門外觀問題性質(zhì)完全不同，質(zhì)疑4S店隱瞞車況。
郭先生當(dāng)即提出原價退車，卻遭到 4S 店斷然拒絕。蘇州奧潤奧迪 4S 店銷售經(jīng)理稱，店方已向消費者出具檢測報告，銷售此前發(fā)送的視頻 “無關(guān)緊要”，因此無法滿足退車訴求。
4月12日，揚子晚報/紫牛新聞刊發(fā)報道《把“邊梁變形”說成“車門瑕疵”?蘇州一4S店被指誤導(dǎo)消費者，車主原價退車遭拒》，引發(fā)廣泛關(guān)注。
4月14日，郭先生告知記者，4S店所在的相城國際汽車城工作人員已于13日主動聯(lián)系他，約定于4月18日或19日組織雙方進行一次面對面協(xié)商。
郭先生表示，雖然初衷是原價退車，但考慮到車輛已完成過戶且辦理了貸款，后續(xù)解押、過戶可能產(chǎn)生額外成本，他已做好協(xié)商讓步準(zhǔn)備，“如果4S店仍不同意原價退車，我會先了解他們能退的差價金額，看看是否在可接受范圍內(nèi)?！?/p>
同時他透露，已整理好購車合同、檢測報告、聊天記錄、銷售視頻等全套證據(jù)，若協(xié)商無法達成一致，將依法啟動法律程序，通過訴訟主張退車或足額退還差價。
揚子晚報/紫牛新聞將持續(xù)關(guān)注事件進展。
揚子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者 孫漢侖
視頻 孫漢侖
校對 陶善工