問政江蘇｜網(wǎng)購衣柜板材宣稱0.3厘米厚，實際“縮水”一半 商家：尺子的刻度不一樣
來源： 紫牛新聞
2026-03-24 11:57:00
最近，四川的喻先生遇到一件奇葩事。他在淘寶一家家具店鋪購買了一款木質(zhì)板材衣柜，商家宣稱衣柜背板厚度為0.3厘米。衣柜到貨后，喻先生在組裝時卻發(fā)現(xiàn)，背板厚度竟然“縮水”了一半，實際測量只有0.15厘米左右。喻先生認(rèn)為商家虛假宣傳，欺騙消費者。
喻先生告訴記者，3月初，他在淘寶平臺上的“阿斯諾家具店鋪”購買了一款木質(zhì)板材的衣柜，花費數(shù)百元。商家宣稱確保質(zhì)量，密度板主板厚度1.2厘米左右，背板是纖維板，厚度在0.3厘米左右。
“然而，背板肉眼看上去根本沒有達(dá)到0.3厘米?！庇飨壬谑盏截浐笥贸咦舆M(jìn)行了測量。“我們實際測量只有0.15厘米。”喻先生非常氣憤，認(rèn)為自己被騙了。于是他找到商家理論。
“沒想到，商家客服竟然說，尺子的刻度都是不一樣的，需要使用標(biāo)準(zhǔn)的尺子?！鄙碳业幕貜?fù)讓他哭笑不得?！俺咦拥目潭榷际怯袊覙?biāo)準(zhǔn)的，客服的回復(fù)明顯是糊弄人?！庇飨壬笸素洠碳乙浴按蠹锲愤\輸困難”為由拒絕。
記者向該店鋪客服進(jìn)行了咨詢?？头琅f表示，背板厚度在0.3厘米左右。“后背板起到的只是一個遮擋作用，不需要承受重量，您可以放心使用?！?/p>
記者瀏覽該店鋪時注意到，組裝柜子的價格在165元-580多元不等。商家打出“無一差評”的宣傳口號，并宣稱“整柜加厚E1級健康環(huán)保板材，防潮防霉不變形，拒絕異味”“質(zhì)保10年”。然而，記者打開評論區(qū)瀏覽時看到不少差評。
“質(zhì)量太差了，用了才2了多月，整個柜子散架了?！毕M者普遍表示，柜子質(zhì)量差，板材氣味較重、柜門變形嚴(yán)重，甚至柜子背板還出現(xiàn)發(fā)霉的情況。
針對消費者的差評，客服的回應(yīng)依舊是“確保質(zhì)量，結(jié)實耐用，承重力非常好?！?/p>
“阿斯諾家具店鋪”這家網(wǎng)店的經(jīng)營者是睢寧一家商貿(mào)有限公司。經(jīng)查詢，該公司于2025年9月成立，注冊資本1萬元。
記者注意到，今年2月5日，該公司因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”，被睢寧縣市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。
3月10日，喻先生告訴記者，在市場監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)后，商家以發(fā)錯貨為由同意退貨退款 。目前，問題已解決。
新華日報?問政江蘇 蔣浩 葉柯雨
校對 王菲