揚(yáng)子晚報(bào)7月19日訊(通訊員 周庭偉 記者 張可)為打通便民服務(wù)“最后一公里”,做實(shí)網(wǎng)格基層治理工作,近日,南京江北新區(qū)沿江街道綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合民政、房產(chǎn)物業(yè)、司法所、社區(qū)等多個(gè)部門,在潤(rùn)泰佳園廣場(chǎng)開展“熱線進(jìn)小區(qū)、服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格”便民服務(wù)活動(dòng)。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專屬咨詢服務(wù)臺(tái),擺放政策宣傳展板,工作人員現(xiàn)場(chǎng)接待居民咨詢、受理群眾訴求。本次活動(dòng)主要聚焦居民日常居住遇到的實(shí)際問題,集中受理、回應(yīng)群眾各類民生訴求。
針對(duì)居民關(guān)注的市容環(huán)境、垃圾分類、日常管理等熱點(diǎn)問題,執(zhí)法隊(duì)員耐心傾聽居民訴求,逐一記錄問題細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致答疑解惑,清晰地告知相關(guān)事項(xiàng)辦理流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及維權(quán)途徑。同時(shí),工作人員向過往居民發(fā)放城市管理宣傳手冊(cè)30余份,并用通俗直白的語(yǔ)言講解日常行為規(guī)范、政策要求與注意事項(xiàng),引導(dǎo)居民自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境、依規(guī)合理反映訴求。
此次多部門聯(lián)動(dòng)服務(wù),精準(zhǔn)對(duì)接居民急難愁盼,有效搭建了部門與居民之間的溝通橋梁,獲得轄區(qū)居民認(rèn)可。下一步,江北新區(qū)綜合行政執(zhí)法部門將常態(tài)化下沉小區(qū)開展便民服務(wù),不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角,讓便民服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。