5月5日,東航江蘇公司緊扣“童眼看東方”研學(xué)主題,周密統(tǒng)籌、全程護(hù)航,高標(biāo)準(zhǔn)完成赫賢幼兒園研學(xué)團(tuán)隊(duì)航班保障任務(wù)。本次活動(dòng)由公司服管部聯(lián)合市場(chǎng)部牽頭組織,旨在深化會(huì)員體系建設(shè)、拓寬少兒旅客客群渠道。赫賢幼兒園主動(dòng)聯(lián)動(dòng)配合公司會(huì)員推廣工作,為公司引入大批少兒新客戶及家庭旅客資源,雙方協(xié)同落地本次研學(xué)專屬出行保障服務(wù)。
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當(dāng)日,赫賢學(xué)校10名小朋友及陪同家長(zhǎng)順利抵達(dá)南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng),搭乘東航MU2873航班前往西雙版納,正式開啟研學(xué)之旅。東航江蘇公司深入踐行“四精”服務(wù)理念,為團(tuán)隊(duì)提供固定值機(jī)區(qū)域、航空知識(shí)小講解、實(shí)行專人全程動(dòng)線引導(dǎo),以精細(xì)化籌備、人性化服務(wù)、儀式感體驗(yàn),為孩子們打造了一段溫暖難忘、富有意義的云端成長(zhǎng)旅程。
候機(jī)期間,小朋友們現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取專屬“起航禮包”,內(nèi)含“東方小飛人”飛行護(hù)照、創(chuàng)意定制行李牌、航空主題趣味貼紙及主題活動(dòng)手搖旗。一份份滿載航空特色的專屬禮品,瞬間點(diǎn)燃了孩子們的研學(xué)熱情,小旅客們?cè)诤驒C(jī)樓整齊列隊(duì)、合影留念,定格下奔赴藍(lán)天、逐夢(mèng)起航的美好瞬間。
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登機(jī)后,乘務(wù)組為孩子們提供了提前定制的專屬兒童餐,精準(zhǔn)貼合兒童飲食口味與營(yíng)養(yǎng)健康需求。航班平穩(wěn)巡航期間,機(jī)長(zhǎng)為每一位“東方小飛人”的飛行護(hù)照簽名蓋章,留下獨(dú)一無二的航空紀(jì)念。這份細(xì)致周到的專屬服務(wù)與滿滿的儀式感,收獲了隨行家長(zhǎng)的一致好評(píng)與高度認(rèn)可。
此次研學(xué)專屬保障任務(wù),是東航江蘇“童眼看東方”特色服務(wù)的務(wù)實(shí)落地。公司堅(jiān)守安全運(yùn)行底線,依托航空科普與定制出行服務(wù),深化校企合作紐帶,有效挖掘少兒及家庭會(huì)員客群潛力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)、品牌形象與客戶引流的雙向提升。
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未來,公司將持續(xù)深耕“童眼看東方”主題服務(wù)IP,依托校企聯(lián)動(dòng)模式,優(yōu)化兒童團(tuán)隊(duì)出行保障流程,豐富主題服務(wù)內(nèi)容,以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化專屬服務(wù)做實(shí)做優(yōu)兒童出行服務(wù)板塊,進(jìn)一步夯實(shí)會(huì)員體系建設(shè),持續(xù)提升東航在地服務(wù)口碑與市場(chǎng)影響力。
通訊員 奚韻成
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?笪越
校對(duì) 陶善工