7月20日起
京滬高鐵、京滬鐵路
購(gòu)票體驗(yàn)再升級(jí)
旅客朋友可以使用
火車票預(yù)約購(gòu)票新服務(wù)

什么是火車票預(yù)約購(gòu)票服務(wù)?
火車票預(yù)約購(gòu)票服務(wù)是指鐵路部門在車票預(yù)售期開(kāi)始前,提前對(duì)接旅客購(gòu)票需求,統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力和票額資源,并在約定時(shí)間內(nèi)向購(gòu)票人反饋兌現(xiàn)結(jié)果的購(gòu)票服務(wù)。
如何進(jìn)行預(yù)約?
用手機(jī)即可辦理。旅客可通過(guò)鐵路12306手機(jī)客戶端“預(yù)約購(gòu)票”專區(qū)辦理。
精確預(yù)約和模糊預(yù)約是什么意思?
兩種預(yù)約方案:
預(yù)約提示:每個(gè)鐵路12306賬戶可同時(shí)提交3個(gè)待兌現(xiàn)預(yù)約訂單,每個(gè)訂單可選擇連續(xù)兩日最多3個(gè)“精確預(yù)約”以及2個(gè)“模糊預(yù)約”,預(yù)約時(shí)需明確可預(yù)約列車的優(yōu)先次序,一筆訂單中最多可添加19名旅客,暫不支持超過(guò)19人的團(tuán)體旅客預(yù)約。

預(yù)約時(shí)間范圍是多久?
要看具體目的地和時(shí)間。目前,預(yù)約購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)為京滬高鐵、京滬鐵路運(yùn)行的200多趟列車。7月20日至8月29日為過(guò)渡期,可依次預(yù)約9月15日及以后的車票,8月30日起,可常態(tài)化預(yù)約開(kāi)車前第60天至第17天車票。
預(yù)約訂單什么時(shí)候兌現(xiàn)?
手機(jī)會(huì)收到提示。鐵路12306系統(tǒng)在開(kāi)車前第20天至第16天每日兌現(xiàn)預(yù)約訂單,通過(guò)12306手機(jī)客戶端(微信、支付寶或手機(jī)短信)等渠道反饋兌現(xiàn)結(jié)果。兌現(xiàn)成功的,旅客在當(dāng)日23時(shí)前完成支付后即可獲得預(yù)約車票,逾期未支付的,預(yù)約訂單將自動(dòng)取消。
行程有變,能修改訂單信息嗎?
暫不支持。目前旅客提交預(yù)約訂單后,系統(tǒng)暫不支持修改訂單信息,如果行程有變化,可在兌現(xiàn)前取消原訂單,重新提交新訂單。
鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化
火車票預(yù)約購(gòu)票服務(wù)
為廣大旅客提供
多樣化、便利化出行體驗(yàn)