智慧文旅從“概念”走向“實(shí)景”，江蘇出臺(tái)“人工智能+文化旅游”三年行動(dòng)方案
來源： 紫牛新聞
2026-05-09 19:34:00
剛剛過去的“五一”假期，江蘇文旅市場(chǎng)交出亮眼“成績(jī)單”：全省納入監(jiān)測(cè)的651家A級(jí)旅游景區(qū)、195個(gè)省級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村、97家夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)、253家文博場(chǎng)館、32家旅游休閑街區(qū)和62家旅游度假區(qū)去重后共接待國(guó)內(nèi)游客3758.98萬人次，游客總消費(fèi)達(dá)429.78億元?！八嵔K”人潮涌動(dòng)、“蘇超”賽場(chǎng)激情四射、“空中城管”上崗疏導(dǎo)……在這場(chǎng)假日大考中，人工智能正成為不可或缺的“幕后功臣”。
面對(duì)文旅消費(fèi)井噴式增長(zhǎng)，AI技術(shù)早已不是“點(diǎn)綴”，而是提升游客體驗(yàn)和消費(fèi)活力的重要引擎。為深入貫徹落實(shí)文化和旅游部等國(guó)家部委“人工智能+文化和旅游”實(shí)施意見以及省委、省政府部署要求，加快推進(jìn)人工智能技術(shù)在文旅領(lǐng)域全方位、全鏈條、深層次融合應(yīng)用，近日，省文化和旅游廳印發(fā)《江蘇省“人工智能+文化旅游”行動(dòng)方案（2026—2028年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》），為全省文旅行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型繪制清晰“路線圖”。
智慧大腦實(shí)時(shí)“站崗”，假日出游更從容
“三國(guó)城門口目前停車位已滿，請(qǐng)引導(dǎo)車輛向董塢里方向分流?！?月1日上午9時(shí)30分，無錫濱湖區(qū)山水城旅游度假區(qū)執(zhí)法監(jiān)督局?jǐn)?shù)字指揮中心大屏上，無人機(jī)實(shí)時(shí)回傳的畫面清晰可見：三國(guó)城周邊車流如織，停車場(chǎng)入口已排起長(zhǎng)隊(duì)。雪浪街道城管中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)覃皓楠拿起對(duì)講機(jī)，指令精準(zhǔn)傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤隊(duì)員耳中。這是今年“五一”假期，山水城（雪浪街道）依托全域無人機(jī)監(jiān)測(cè)平臺(tái)疏導(dǎo)景區(qū)交通的一幕。目前，該平臺(tái)已建成8個(gè)自動(dòng)巡航站點(diǎn)，覆蓋轄區(qū)所有重點(diǎn)路段與景區(qū)。無人機(jī)按預(yù)設(shè)航線自動(dòng)起降、充電、回傳數(shù)據(jù)，與地面監(jiān)控、可視化執(zhí)法對(duì)講系統(tǒng)深度融合。
近年來，全省文旅部門深入開展“人工智能+文化旅游”實(shí)踐，取得顯著進(jìn)展和成效。
匯聚5.73億條文旅數(shù)據(jù)形成行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在全國(guó)率先打造智慧文旅行業(yè)大腦。構(gòu)建文旅“一張圖”和“駕駛艙”，融入人工智能、無人機(jī)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省6977家文旅監(jiān)管主體單位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全覆蓋。江蘇智慧文旅平臺(tái)“基于AI大模型的旅游景區(qū)智慧監(jiān)管方案”入選全國(guó)智慧旅游十佳解決方案?！敖K智慧文旅平臺(tái)行業(yè)監(jiān)管能力提升方案”入選江蘇省數(shù)字社會(huì)重大場(chǎng)景項(xiàng)目名單。
AI伴游成“旅游搭子”，智慧服務(wù)更溫暖
假日期間，超14萬人次借助牛首山景區(qū)的牛小禪AI伴游暢享便捷出行。此外，牛首山統(tǒng)籌整合各類線上服務(wù)載體，系統(tǒng)梳理完善平臺(tái)功能模塊，傾力打造景區(qū)旅游對(duì)客服務(wù)總?cè)肟冢珳?zhǔn)匹配游客多元化、個(gè)性化出游需求，構(gòu)建游前、游中、游后全周期一站式智慧服務(wù)體系。整個(gè)五一假期，“數(shù)智牛首”小程序新增用戶2.2萬人，平臺(tái)訪問量同比增長(zhǎng)15.9萬人次。
文博場(chǎng)所同樣上新了AI玩法。2026“江蘇數(shù)字文物全民守護(hù)行動(dòng)”于“五一”在蘇州啟動(dòng)，蘇州博物館（西館）、蘇州絲綢博物館等13家博物館率先加入。依托AI技術(shù)，場(chǎng)館升級(jí)智能講解體系，打造“數(shù)字館長(zhǎng)導(dǎo)覽”、文物互動(dòng)對(duì)話、AI文創(chuàng)創(chuàng)作等服務(wù)，觀眾掃碼即可獲得“文旅搭子”“文博學(xué)者”等多身份AI伴游體驗(yàn)，觀展從單向觀賞走向可交流、可定制。
這些智慧便民的背后，正是《行動(dòng)方案》明確的發(fā)力方向。方案提出，要打造“蘇心游”“君到蘇州”“下?lián)P州”等智慧文旅公共服務(wù)品牌，拓展“蘇蘇”“古鎮(zhèn)小惠”“牛小禪”等AI旅游助手，不斷優(yōu)化行前規(guī)劃種草、行中實(shí)時(shí)伴游、行后體驗(yàn)分享等智慧出游服務(wù)。
沉浸式體驗(yàn)層出不窮，“潮玩”江蘇人氣火爆
在文旅消費(fèi)新場(chǎng)景打造上，江蘇景區(qū)也持續(xù)“上新”。連云港花果山景區(qū)核心景點(diǎn)水簾洞完成煥新升級(jí)，依托全息幻影、三維投影、水霧互動(dòng)等技術(shù)，打造“洞天逍遙”“神兵認(rèn)主”“天兵壓境”三大主題空間，游客從觀光者變?yōu)槲饔喂适掠H歷者。南京明孝陵博物館則推出行浸式VR大空間體驗(yàn)，游客可“騰云駕霧”穿越回明故宮與明城墻，沉浸式理解明代都城與陵寢文化。
更具探索性的是具身智能進(jìn)入開放景區(qū)。“五一”期間，無錫惠山映月里街區(qū)在日均客流超10萬人次的高密度場(chǎng)景下，投用“環(huán)宇小U”具身智能機(jī)器狗，以無圍欄、全自主模式完成導(dǎo)覽講解、路線指引與安全巡檢，累計(jì)服務(wù)數(shù)萬人次。
《行動(dòng)方案》明確提出，將深化人工智能技術(shù)在舞臺(tái)藝術(shù)、文化展館、景區(qū)景點(diǎn)的集成創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)“江蘇數(shù)字文物百寶箱”計(jì)劃，打造更多VR大空間等爆款數(shù)字產(chǎn)品，推出沉浸式演藝、智慧文旅消費(fèi)券、數(shù)字藝術(shù)展演等多樣化產(chǎn)品，讓更多游客“來了不想走，走了還想來”。
6大場(chǎng)景20項(xiàng)任務(wù)，從“路線圖”到“實(shí)景圖”
記者注意到，《行動(dòng)方案》圍繞“人工智能+文旅監(jiān)管”“人工智能+文旅服務(wù)”“人工智能+文旅消費(fèi)”“人工智能+文化創(chuàng)意”“人工智能+文旅推介”“人工智能+數(shù)據(jù)分析”六大應(yīng)用場(chǎng)景，細(xì)化了20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，涵蓋了從沉浸式演藝、數(shù)字人推介、智慧旅游導(dǎo)覽到文博數(shù)字孿生、演出新業(yè)態(tài)培育等各環(huán)節(jié)。
行業(yè)躍遷，人才為本。南京旅游職業(yè)學(xué)院、江蘇旅游職業(yè)學(xué)院等院校已率先在比賽中引入AI導(dǎo)游詞創(chuàng)作、AI旅游線路設(shè)計(jì)與短視頻推廣等核心考核模塊，培養(yǎng)新一代“數(shù)智導(dǎo)游”。《行動(dòng)方案》也明確提出，推動(dòng)藝術(shù)院校與AI科技企業(yè)深化合作，加快培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型數(shù)智文旅人才。
數(shù)據(jù)價(jià)值也被置于突出位置?！疤K州絲綢紋樣數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用”前不久榮獲2025年“數(shù)據(jù)要素×”大賽全國(guó)總決賽文化旅游賽道二等獎(jiǎng)。《行動(dòng)方案》指出，要依托江蘇智慧文旅平臺(tái)開展數(shù)據(jù)確權(quán)和資產(chǎn)評(píng)估，鼓勵(lì)文旅行業(yè)數(shù)據(jù)貫通、流通交易，探索文旅數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞 記者 金雨希