經(jīng)歷1個月的試運營后,4月27日上午,無錫市人民醫(yī)院便民接駁車正式投入使用?;颊咴卺t(yī)院內(nèi)招手即停,全程免費。
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據(jù)悉,無錫市人民醫(yī)院是一所占地近260畝的大型公立醫(yī)院,整個院區(qū)南北長約630米,東西寬約370米,許多醫(yī)療點間隔較遠,靠步行不僅費時,還容易走錯。
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醫(yī)院總務(wù)處處長闞洪明介紹, 為近一步改善就醫(yī)體驗,醫(yī)院在院內(nèi)設(shè)立了便民接駁車,免費乘坐、招手即停、隨上隨下,線路為院內(nèi)單線單向循環(huán),設(shè)置有1號停車場、體檢中心、特診中心、心肺中心、急診廣場、門診廣場等9個站點,目前是早7點至晚5點半,每隔20分鐘左右運行一次。醫(yī)院還將根據(jù)客流變化與患者反饋,動態(tài)調(diào)整班次與運營時間,讓服務(wù)更精準(zhǔn)高效。
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醫(yī)院聚焦患者就醫(yī)急難愁盼,除了免費院內(nèi)接駁車外,醫(yī)院還陸續(xù)推出仁醫(yī)門診綜合辦、24小時直飲水等便民服務(wù)。醫(yī)院患者服務(wù)中心副主任秦雪芳介紹,“仁醫(yī)門診綜合辦”整合掛號、結(jié)算、檢查預(yù)約、咨詢引導(dǎo)等高頻服務(wù)事項,實現(xiàn)一窗受理、一次辦好。工作日,醫(yī)院在二樓皮膚科、三樓耳鼻咽喉科設(shè)服務(wù)點;節(jié)假日,相關(guān)業(yè)務(wù)歸集至一樓患者服務(wù)中心,確保服務(wù)“不打烊”,真正做到“患者不動、服務(wù)動”,大幅減少患者跑腿次數(shù)與等待時間。“以前掛號、繳費、預(yù)約檢查等要樓上樓下跑幾趟,現(xiàn)在一個窗口全辦好,十分鐘就搞定?!?0歲的張女士說。
揚子晚報/紫牛新聞 記者 季娜娜
校對 朱亞萍