單元門“罷工”困居民，網(wǎng)格員出動解難題
來源： 紫牛新聞
2026-05-08 10:23:00
近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄社區(qū)網(wǎng)格電話驟然響起，轄區(qū)勞動路550號居民張女士在電話里語氣焦急：“我被鎖在單元樓里了，中午有急事要出門，這門怎么推都推不開！”接到求助后，網(wǎng)格員老馬與社工小徐沒有絲毫耽擱，立即放下手中的午飯趕赴現(xiàn)場。
抵達現(xiàn)場后，老馬發(fā)現(xiàn)單元門“紋絲不動”。憑借多年扎根基層的豐富經(jīng)驗，他沒有選擇用隨身帶的螺絲刀盲目破拆，而是俯身細(xì)致查看門軸與門底的銜接處。經(jīng)過一番檢查，他發(fā)現(xiàn)由于長期使用不當(dāng)，門底角存在異物卡阻，導(dǎo)致門鎖閉合后門扇完全被別住。“小徐搭把手，聽我口令！”找準(zhǔn)癥結(jié)后，老馬和小徐分別把住門框和門把手，合力將門縫撐開一道空隙，成功解除了門體的“封鎖”。隨著一聲悶響，緊閉的單元門應(yīng)聲而開，張女士懸著的心終于放了下來：“太謝謝你們了！要不是你們來得快、有經(jīng)驗，我中午的事兒就耽擱了。”
為了防止類似隱患再次發(fā)生，老馬和小徐隨后還對小區(qū)內(nèi)其他單元門進行了安全巡查，及時排除潛在的風(fēng)險點。從“接訴即辦”到“未訴先辦”，網(wǎng)格員作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，在解決居民“急難愁盼”中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。新滄社區(qū)也將繼續(xù)深耕網(wǎng)格化管理，通過日常巡查和精細(xì)化服務(wù)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，切實筑牢家門口的安全防線。而一張小小的“網(wǎng)格連心卡”，正是居民們遇到困難時，第一時間想起、也最可靠的求助通道。
通訊員 錢美丹 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 王菲