遠(yuǎn)程服務(wù)“零接觸”開(kāi)卡 工行南京棲霞山支行便捷服務(wù)獲外籍客戶點(diǎn)贊
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-07 15:15:00
近日，工商銀行南京棲霞山支行接待了多批前來(lái)辦理銀行卡的外籍客戶，面對(duì)集中到來(lái)的跨境服務(wù)需求，支行依托新上線的遠(yuǎn)程在線辦理系統(tǒng)，提供高效、便捷的全流程線上服務(wù)，贏得外籍客戶一致好評(píng)。
據(jù)悉，因留學(xué)季來(lái)臨，多名外籍人士陸續(xù)來(lái)到工行棲霞山支行咨詢開(kāi)戶業(yè)務(wù)。這些客戶均為赴華留學(xué)的留學(xué)生，急需開(kāi)立個(gè)人賬戶用于學(xué)費(fèi)繳納與日常開(kāi)銷。傳統(tǒng)線下開(kāi)戶流程需提交多份紙質(zhì)材料、多次人工核驗(yàn)，耗時(shí)較長(zhǎng)，難以滿足外籍客戶時(shí)間緊、需求急的特點(diǎn)。為破解這一痛點(diǎn)，支行啟用新上線遠(yuǎn)程在線辦理系統(tǒng)，通過(guò)“遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)+智能審核”的全流程數(shù)字化模式，為外籍客戶提供一站式服務(wù) 。
辦理過(guò)程中，對(duì)于可以使用中文交流的外籍客戶僅需在工作人員指引下，通過(guò)系統(tǒng)在線提交護(hù)照、簽證、錄取通知書(shū)等材料電子影像，即可與遠(yuǎn)程柜員進(jìn)行高清視頻連線，完成身份核驗(yàn)、意愿確認(rèn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)內(nèi)置智能審核功能，可快速完成材料合規(guī)性校驗(yàn)，大幅壓縮人工審核時(shí)長(zhǎng)。整個(gè)開(kāi)戶流程無(wú)需客戶等待紙質(zhì)單據(jù)，也無(wú)需多次往返網(wǎng)點(diǎn)，整體辦理效率較傳統(tǒng)模式提升超60%，最快20分鐘即可完成賬戶開(kāi)立 。
“原本擔(dān)心語(yǔ)言不通、流程復(fù)雜，沒(méi)想到通過(guò)遠(yuǎn)程系統(tǒng)就能快速辦好賬戶，還能直接用于學(xué)費(fèi)繳納，太方便了！”一位來(lái)自泰國(guó)的留學(xué)生辦理業(yè)務(wù)后連連稱贊。多名外籍客戶均表示，該行的遠(yuǎn)程服務(wù)不僅解決了他們的燃眉之急，更讓他們感受到了中國(guó)金融服務(wù)的專業(yè)與高效。（寧工軒）
校對(duì) 陶善工