遠程服務“零接觸”開卡 工行南京棲霞山支行便捷服務獲外籍客戶點贊
來源： 紫牛新聞
2026-04-07 15:15:00
近日，工商銀行南京棲霞山支行接待了多批前來辦理銀行卡的外籍客戶，面對集中到來的跨境服務需求，支行依托新上線的遠程在線辦理系統(tǒng)，提供高效、便捷的全流程線上服務，贏得外籍客戶一致好評。
據(jù)悉，因留學季來臨，多名外籍人士陸續(xù)來到工行棲霞山支行咨詢開戶業(yè)務。這些客戶均為赴華留學的留學生，急需開立個人賬戶用于學費繳納與日常開銷。傳統(tǒng)線下開戶流程需提交多份紙質(zhì)材料、多次人工核驗，耗時較長，難以滿足外籍客戶時間緊、需求急的特點。為破解這一痛點，支行啟用新上線遠程在線辦理系統(tǒng)，通過“遠程視頻核驗+智能審核”的全流程數(shù)字化模式，為外籍客戶提供一站式服務 。
辦理過程中，對于可以使用中文交流的外籍客戶僅需在工作人員指引下，通過系統(tǒng)在線提交護照、簽證、錄取通知書等材料電子影像，即可與遠程柜員進行高清視頻連線，完成身份核驗、意愿確認等關鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)內(nèi)置智能審核功能，可快速完成材料合規(guī)性校驗，大幅壓縮人工審核時長。整個開戶流程無需客戶等待紙質(zhì)單據(jù)，也無需多次往返網(wǎng)點，整體辦理效率較傳統(tǒng)模式提升超60%，最快20分鐘即可完成賬戶開立 。
“原本擔心語言不通、流程復雜，沒想到通過遠程系統(tǒng)就能快速辦好賬戶，還能直接用于學費繳納，太方便了！”一位來自泰國的留學生辦理業(yè)務后連連稱贊。多名外籍客戶均表示，該行的遠程服務不僅解決了他們的燃眉之急，更讓他們感受到了中國金融服務的專業(yè)與高效。（寧工軒）
校對 陶善工