午間延時不打烊 自助辦案暖人心
來源： 紫牛新聞
2026-05-09 17:25:00
為持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法服務舉措，切實解決貨運司機辦事難、辦事慢問題。5月8日，江蘇省交通綜合執(zhí)法局寧通支隊第二大隊（以下簡稱“寧通支隊第二大隊”）執(zhí)法人員主動放棄中午休息時間，推行午間延時服務，手把手指導駕駛員操作行政處罰案件線上自助辦案系統(tǒng)，以溫情執(zhí)法擦亮為民服務底色。
5月8日中午，正值就餐休息時間，多名貨運駕駛員前來咨詢處理交通違法案件，部分外地司機因不熟悉線上辦案流程，不會操作江蘇交通云線上自助辦案系統(tǒng)，擔心錯過辦理時間、耽誤運輸行程。為不讓駕駛員長時間等候、不讓群眾多跑冤枉路，大隊執(zhí)法人員主動留守崗位，開啟午間便民服務模式。
辦理現(xiàn)場，執(zhí)法人員耐心細致為駕駛員講解網(wǎng)上自助辦案操作流程，一步步示范案件確認、電子簽收、線上繳款等操作步驟，細致答疑解惑，普及交通安全法律法規(guī)。依托數(shù)字化執(zhí)法平臺，實現(xiàn)案件指尖辦、線上辦、零跑腿，大幅縮短辦理時長，簡化辦事流程，讓駕駛員在車內(nèi)即可快速辦結(jié)違法處理業(yè)務。
考慮到司機長途奔波、尚未就餐，執(zhí)法人員主動為等候辦理業(yè)務的駕駛員送上方便面和熱水。一份簡單熱餐、一句溫馨叮囑，緩解司機旅途疲憊，拉近執(zhí)法人員與司乘人員距離。駕駛員對大隊午間延時辦公、耐心指導、暖心幫扶的服務舉措連連稱贊，表示線上自助辦理簡單便捷，執(zhí)法服務貼心周到。
下一步，寧通支隊第二大隊將不斷優(yōu)化便民服務措施，常態(tài)化推行午間延時服務、錯時服務，大力推廣案件網(wǎng)上自助辦理模式，簡化辦事流程、壓縮辦理時限，用心解決司乘人員急難愁盼，全力營造安全、暢通、暖心的高速公路通行環(huán)境。通訊員 田軍 揚子晚報/紫牛新聞記者 成沫
校對 朱亞萍