基層治理無(wú)小事,鄰里和諧是大事。面對(duì)基層矛盾多發(fā)易發(fā)的態(tài)勢(shì),通州區(qū)五接鎮(zhèn)張大圩村以網(wǎng)格化管理為抓手,通過(guò)主動(dòng)排查、多元聯(lián)動(dòng)、源頭化解,讓小網(wǎng)格成為化解鄰里 “千千結(jié)”、守護(hù)鄉(xiāng)村平安和諧的 “大陣地”。
主動(dòng)巡查靠前一步,矛盾萌芽即化解
網(wǎng)格員是基層治理的 “神經(jīng)末梢”,更是群眾身邊的 “貼心人”。在張大圩村,網(wǎng)格員們?cè)痪€、走村入戶,既是政策 “宣傳員”,也是民情 “信息員”,更是矛盾 “調(diào)解員”。
日常巡查中,網(wǎng)格員緊盯鄰里瑣事、房前屋后糾紛,堅(jiān)持第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患、介入調(diào)處,堅(jiān)決防止 “小摩擦” 拖成 “大矛盾”。不久前,該村第三網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)陶吉祥在走訪時(shí)了解到,村民朱某與鄰居黃某因日?,嵤庐a(chǎn)生隔閡,朱某情緒較為激動(dòng),存在矛盾升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。獲悉情況后,陶吉祥第一時(shí)間上報(bào)村委會(huì),村調(diào)解專班迅速介入溝通,耐心傾聽(tīng)雙方訴求、細(xì)致疏導(dǎo)情緒,最終促成雙方握手言和,將一場(chǎng)潛在的糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
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多方聯(lián)動(dòng)聚合力,復(fù)雜糾紛 “一站式”
化解單一力量有限,協(xié)同共治有力。張大圩村依托“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到、多方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,整合街道、社區(qū)、城管、公安、司法等多方資源,構(gòu)建起跨領(lǐng)域、跨部門的矛盾調(diào)處體系,確保復(fù)雜糾紛有人管、管得好。
在第四網(wǎng)格,村民陳某因修建圍墻與鄰居發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),雙方僵持不下。網(wǎng)格長(zhǎng)朱志龍第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控局面并迅速上報(bào)問(wèn)題。隨后,城管部門、社區(qū)民警同步聯(lián)動(dòng)介入,現(xiàn)場(chǎng)核查情況、宣講政策法規(guī)、協(xié)商解決方案,最終妥善化解這起鄰里邊界糾紛,贏得雙方認(rèn)可。
同時(shí),村里還在網(wǎng)格內(nèi)吸納黨員、鄉(xiāng)賢、律師、志愿者等力量,組建專業(yè)化矛盾調(diào)解隊(duì)伍,用群眾信服的人、專業(yè)靠譜的辦法,提升調(diào)解公信力與成功率,讓矛盾化解更接地氣、更順民心。
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精耕細(xì)作守平安,小網(wǎng)格激活大治理
基層治理的重心在基層,活力在網(wǎng)格。張大圩村以精細(xì)化服務(wù)、聯(lián)動(dòng)化機(jī)制、數(shù)字化支撐,打通矛盾糾紛化解 “最后一公里”,讓網(wǎng)格化管理成為基層穩(wěn)定的 “壓艙石”。
從家長(zhǎng)里短的小事,到涉及多方的復(fù)雜糾紛,村里始終堅(jiān)持 “早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”,用腳步丈量民情,用真心化解民憂。如今,鄰里和睦、鄉(xiāng)風(fēng)和諧的氛圍日益濃厚,網(wǎng)格化治理的實(shí)效正轉(zhuǎn)化為群眾看得見(jiàn)、摸得著的安全感和幸福感。
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下一步,張大圩村將持續(xù)完善網(wǎng)格化治理體系,建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍,深化多元共治格局,不斷提升基層治理現(xiàn)代化水平,以小網(wǎng)格守護(hù)大平安,為通州基層治理高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
通訊員 張文麗
校對(duì) 胡妍璐