3月16日,工行南京溧水支行營(yíng)業(yè)部附近的商戶(hù)王先生帶著兩大袋積攢多年的硬幣前來(lái)兌換,因長(zhǎng)期存放已部分氧化粘連,清點(diǎn)難度較大。
支行工作人員沒(méi)有絲毫推諉,立即開(kāi)通綠色通道,安排專(zhuān)人協(xié)助處理。
在近兩小時(shí)的清點(diǎn)過(guò)程中,工作人員耐心將硬幣逐一分類(lèi)、清點(diǎn)、捆扎,并反復(fù)核對(duì)金額,確保分毫不差。其間,他們還主動(dòng)向王先生普及零錢(qián)存儲(chǔ)和兌換的金融知識(shí),建議他定期到銀行辦理零錢(qián)存取,避免長(zhǎng)期積壓。最終,近6000枚硬幣被順利存入賬戶(hù),王先生喜笑顏開(kāi):“你們的服務(wù)真是既專(zhuān)業(yè)又暖心!”
工行南京溧水支行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施,以更高效、更貼心的服務(wù)回饋周邊社區(qū)和商戶(hù),讓金融服務(wù)更有溫度。(孫偉)
校對(duì) 陶善工