視頻丨下周上線！提前60天預(yù)約購火車票詳細(xì)攻略速收藏
來源： 央視新聞客戶端
2026-07-19 22:07:00
記者今天（17日）從國鐵集團(tuán)客運(yùn)中心了解到，7月20日起，將在京滬高鐵、京滬鐵路試點(diǎn)新增火車票預(yù)約購票服務(wù)，旅客可預(yù)約開車前第60天至第17天的車票。
京滬高鐵、京滬鐵路
超200趟列車將試點(diǎn)
負(fù)責(zé)人介紹，目前試點(diǎn)新增的火車票預(yù)約購票服務(wù)僅面向普通旅客，暫不支持超過19人的團(tuán)體旅客預(yù)約。旅客可通過鐵路12306手機(jī)客戶端首頁“預(yù)約購票”服務(wù)專區(qū)填寫預(yù)約需求，每日8時起可提交開車前第60天的預(yù)約訂單。
預(yù)約購票分為“精確預(yù)約”與“模糊預(yù)約”兩種模式，選擇“精確預(yù)約”時，系統(tǒng)參考當(dāng)前列車運(yùn)行圖和歷史數(shù)據(jù)，提供可預(yù)約列車的發(fā)到時間、席別、票價等選項(xiàng)，旅客可根據(jù)自身需求選擇。
中國鐵路12306技術(shù)中心客票業(yè)務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理 張霞：選擇“模糊預(yù)約”時，旅客可選擇發(fā)到時間段、運(yùn)行時長、席別等模糊選項(xiàng)。每個鐵路12306賬戶可同時提交3個待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個訂單可選擇連續(xù)兩日最多3個“精確需求”以及2個“模糊需求”，預(yù)約時需明確可預(yù)約列車的優(yōu)先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客。
提交預(yù)約≠車票到手
如何掌握兌現(xiàn)時間？
相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，60天只是車票預(yù)約的最長期限，旅客在提交預(yù)約信息后，不代表車票已經(jīng)到手，需要在開車前第20天至第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功的，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付。
張霞：旅客提交預(yù)約購票訂單后，可在兌現(xiàn)前取消訂單，如30天內(nèi)連續(xù)三次兌現(xiàn)成功后逾期未支付，包括主動取消兌現(xiàn)成功訂單的，此后90天內(nèi)該12306賬戶不可使用預(yù)約購票功能。為確保預(yù)約購票需求信息真實(shí)有效，鐵路12306系統(tǒng)將采取人臉識別、短信驗(yàn)證碼等多重核驗(yàn)機(jī)制，維護(hù)公平售票環(huán)境。
預(yù)約購票新服務(wù)
同步實(shí)行新退票改簽規(guī)則
為了提高旅客提交預(yù)約需求的精準(zhǔn)性，更好地保障運(yùn)輸資源的公平高效利用，試點(diǎn)新增的火車票預(yù)約購票服務(wù)同時實(shí)行新的預(yù)約車票退票規(guī)則和改簽規(guī)則。
持預(yù)約車票的旅客，可改簽1次預(yù)售期內(nèi)的車票，在開車前第20天至第8天改簽的且新車票票價低于原車票的，退還差額，差額部分核收5%的費(fèi)用，新車票票價高于原車票的，補(bǔ)交差額；開車前8天內(nèi)，不含8天改簽的，按照既有預(yù)售車票改簽規(guī)則執(zhí)行；改簽后的新車票辦理退票的，按預(yù)約車票的退票規(guī)則執(zhí)行。