江蘇揚(yáng)州：真心“換位跑” 跑出“事好辦”
來源： 揚(yáng)州日報(bào)-揚(yáng)州網(wǎng)
2026-06-25 21:00:00
“沒想到這么快就拿到了證書，為我們開拓市場搶得了先機(jī)?！比涨?，揚(yáng)州恒信儀表公司負(fù)責(zé)人陳永輔非常激動(dòng)。原來，該公司新產(chǎn)品上市，急需計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書參加投標(biāo)。在揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)中心窗口開展“換位跑一次”活動(dòng)的市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人得知情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，將原本需15天的審批流程壓縮至兩天辦結(jié)。這是揚(yáng)州市級(jí)機(jī)關(guān)部門深入開展“換位跑一次”活動(dòng)，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”提質(zhì)、從“能辦”到“好辦”升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能效的生動(dòng)實(shí)踐之一。
2月24日，全市營商環(huán)境優(yōu)化提升暨作風(fēng)建設(shè)大會(huì)召開，發(fā)出常態(tài)化開展“換位跑一次”的動(dòng)員令，市級(jí)機(jī)關(guān)部門迅速響應(yīng)、全員行動(dòng)。市級(jí)機(jī)關(guān)工委將71家參與單位按高頻、中頻、低頻及其他四類，差異化部署，壓實(shí)責(zé)任、分層推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，建立全流程整改機(jī)制，明確“精準(zhǔn)梳排—沉浸體驗(yàn)—閉環(huán)整改—多維評(píng)估”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，結(jié)合12345熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等渠道梳理問題清單，以“四不兩直”方式開展暗訪體驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新、逐項(xiàng)整改、銷號(hào)管理，確?！皳Q位跑一次”走深走實(shí)、取得實(shí)效，跑出“好地方”政務(wù)服務(wù)新溫度。
帶著問題、切換視角、沉浸體驗(yàn)、奔著結(jié)果，廣大機(jī)關(guān)干部走出辦公大樓，隱去干部身份，化身企業(yè)經(jīng)辦人或辦事群眾，親身走流程、辦業(yè)務(wù)，找堵點(diǎn)、查痛點(diǎn)、破難點(diǎn)……自活動(dòng)開展以來，市級(jí)機(jī)關(guān)各部門變“我來管”為“我來干”，紛紛下一線研究新情況、解決新問題。29名部門主要負(fù)責(zé)人帶頭，189人次“換位跑一次”，打破“管理者”與“被服務(wù)者”之間的隔閡、政策制定與基層執(zhí)行之間的信息壁壘，打通部門職能與群眾需求的“最后一米”。
各部門在一次次“換位跑”“到位跑”中，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q著群眾、企業(yè)的煩心事、揪心事。揚(yáng)州市人社局創(chuàng)新開展“交叉換位”體驗(yàn)，機(jī)關(guān)干部打破條線界限，用“陌生眼光”看“熟悉業(yè)務(wù)”；稅務(wù)部門市、縣、基層三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成“一級(jí)做給一級(jí)看、一級(jí)帶著一級(jí)干”的濃厚氛圍；揚(yáng)州人才客廳開設(shè)晚間及周末服務(wù)窗口，精準(zhǔn)破解人才“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題；市醫(yī)保局推行生育津貼“免申即享”，變?nèi)罕娚暾垶橹鲃?dòng)發(fā)放，同步將靈活就業(yè)人員納入保障范圍；市公安局針對(duì)“保安員證核發(fā)主城區(qū)僅市民中心一個(gè)辦理點(diǎn)”的反映，積極協(xié)調(diào)各警種，會(huì)商事項(xiàng)權(quán)限委托下放，目前城區(qū)5個(gè)縣級(jí)政務(wù)大廳已全面受理該事項(xiàng)……
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年3月份以來，揚(yáng)州市級(jí)機(jī)關(guān)部門已收集意見建議176個(gè)，解決問題117個(gè)。“以前是企業(yè)去，現(xiàn)在是機(jī)關(guān)干部主動(dòng)來，站在企業(yè)的角度想問題、辦事情，堅(jiān)定了我們發(fā)展的信心?！痹?span>揚(yáng)州市財(cái)政局負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解答政策獲取、申報(bào)流程、資金兌現(xiàn)等方面具體問題后，江蘇奧力威傳感高科股份有限公司負(fù)責(zé)人深有感觸地說。
“‘換位跑一次’，讓群眾滿意多一分?！?span>揚(yáng)州市級(jí)機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)同志介紹，市級(jí)機(jī)關(guān)各部門已健全體制機(jī)制，推進(jìn)廣大機(jī)關(guān)干部真正“換位跑出去、跑下去”，以優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)換取群眾滿意度持續(xù)攀升。他介紹，市級(jí)機(jī)關(guān)工委還將“換位跑一次”納入市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督年度重點(diǎn)專項(xiàng)，抽調(diào)60名作風(fēng)監(jiān)督員組建12個(gè)監(jiān)督組，圍繞24項(xiàng)民生高頻事項(xiàng)開展獨(dú)立體驗(yàn)，以第三方視角檢驗(yàn)服務(wù)實(shí)效，進(jìn)一步筑牢營商環(huán)境根基、擦亮“好地方、事好辦”金字招牌，為奮進(jìn)“萬億之城”注入強(qiáng)勁新動(dòng)能。
?。ㄍㄓ崋T 陳宇 記者 方天 盼盼）