活力中國調研行｜“春晚機器人”入職便利店，這位“店小二”靠譜嗎？
來源： 金融時報客戶端
2026-06-12 20:58:00
“小蓋，幫我拿根烤腸！”
在北京中關村鼎好大廈的全家便利店里，一句簡單的話音落下，一臺身形靈巧的機器人迅速響應，精準抓取烤腸、完成遞交，整套動作行云流水，絲毫不遜色于人工店員。
在北京中關村鼎好大廈的全家便利店，機器人小蓋為記者夾取烤腸。 記者 張冰潔/攝
這位名叫小蓋的“新店員”，是由北京銀河通用機器人（以下簡稱“銀河通用”）自研的具身大模型機器人Galbot G1。相信不少人對它并不陌生，在今年的春晚上，小蓋憑借盤核桃、疊衣服、串烤腸等多項絕活圈粉無數，被網友譽為“春晚最強打工人”。
離開舞臺的聚光燈，這臺網紅機器人正式走進大眾生活。
4月17日，Galbot G1正式入駐全家便利店北京中關村鼎好店，扎根線下零售場景全職上崗，開啟了常態(tài)化的門店服務工作。不同于展會、舞臺上的短暫表演，這一次，它是真正融入門店運營體系、可長期值守的正式“員工”。
依托智能語音系統(tǒng)，小蓋可以主動迎賓互動，精準響應顧客的商品查詢、促銷咨詢等各類需求。 記者 張冰潔/攝
坐落于海淀科創(chuàng)核心商圈的這家全家便利店，客流密集、年輕客群集中，消費需求多元且多變，是典型的高密度、高復雜度的城市零售場景，對服務設備的穩(wěn)定性、靈活性和適配性都有著極高要求。而Galbot G1的落地運行，也徹底打破了大眾對服務機器人“表演式干活”的固有印象。
如今的小蓋，早已不是只會展示才藝的“科技展品”，而是深度參與門店全流程運營的得力幫手。在門店日常服務中，它承擔著迎賓接待、咨詢解答、商品售賣等多項核心工作。
比如，依托智能語音系統(tǒng)，它可以主動迎賓互動，精準響應顧客的商品查詢、促銷咨詢等各類需求，為顧客提供實時、貼心的消費指引，有效分擔店員的基礎接待壓力；在核心售賣環(huán)節(jié)，小蓋能夠自主完成烤腸、冷飲、熟食等高頻零食的取放遞交，還可獨立完成咖啡等飲品的制作與交付。
很多人不解，看似普通的便利店，為何能成為機器人落地的標桿場景？
事實上，線下便利店是業(yè)內公認的機器人落地“高難度考場”。動態(tài)無序的客流、隨意堆放的商品、隨時切換的服務任務，這類非結構化的復雜場景，一直是制約智能機器人規(guī)模化商用的核心難題，也是多數智能設備難以突破的行業(yè)壁壘。
Galbot G1之所以能跳出實驗室的理想環(huán)境，在真實復雜的商業(yè)場景中穩(wěn)定履職，核心依托于銀河通用自主研發(fā)的具身智能技術體系。其搭載的“銀河星腦”（AstraBrain），是全球首創(chuàng)的“大腦-小腦-神經控制”端到端具身大模型架構，成功打通了多模態(tài)感知理解、智能任務規(guī)劃、實時動作執(zhí)行的全鏈路閉環(huán)。
這也讓小蓋擁有了區(qū)別于傳統(tǒng)機器人的核心能力——自主決策。當顧客提出需求時，系統(tǒng)能夠完成意圖理解、路徑規(guī)劃與動作執(zhí)行的即時聯(lián)動，使機器人在復雜環(huán)境中保持響應速度與動作穩(wěn)定性。
而支撐這一能力的，是“銀河星坊”（AstraSynth）所構建的虛實融合數據體系，基于此，公司構建起了行業(yè)領先的“數據金字塔”，將稀缺的真機數據、高規(guī)模仿真數據等各種類別的數據各盡其用，大幅提升模型訓練效率與場景覆蓋能力。
長期以來，零售行業(yè)夜間人力短缺是行業(yè)普遍痛點，而機器人的常態(tài)化落地，完美補齊了這一短板。
銀河通用機器人聯(lián)合創(chuàng)始人張直政在接受《金融時報》記者采訪時表示，“借助機器人值守，銀河通用打造的7x24小時智慧藥房已可實現(xiàn)機器人夜間自主運營，工作人員只需負責白天時段的少量工作，將重復性、基礎性的服務工作全權交給機器人，大幅降低門店人力成本與運營壓力?！?/p>
不只是零售服務賽道，當下的具身智能產業(yè)正多點開花，在物流、民生、城市服務等多個領域落地生根，釋放全新生產力。
在北京，另一家具身智能企業(yè)北京星動紀元科技股份有限公司（以下簡稱“星動紀元”），也實現(xiàn)了人形機器人的產業(yè)級常態(tài)化應用。其自研的人形機器人正式上崗物流分揀崗位，化身專業(yè)“機器人分揀員”，可自主識別待分揀包裹位置，精準抓取、平穩(wěn)翻轉包裹，確?？爝f面單統(tǒng)一朝上后規(guī)范投放，配合自動化設備完成包裹分流輸送，適配物流行業(yè)標準化作業(yè)流程。
在星動紀元展廳，具身智能機器人可對各種形狀、材質的快遞包裹靈活進行分揀。 記者 張冰潔/攝
據星動紀元品牌負責人趙佳琪介紹，物流分揀工作勞動強度大、重復性高，人工長期作業(yè)易出現(xiàn)疲勞失誤，是人工作業(yè)的重難點場景。企業(yè)將自研人形機器人與端到端VLA具身模型ERA-42深度融合，精準適配快遞供件工位全流程作業(yè)，機器人可全年無間斷穩(wěn)定運行，高效應對快遞分揀高頻作業(yè)需求，每小時最高供件量可達1200件。
遍地開花的具身智能落地場景，并非偶然的科技試水，而是未來產業(yè)布局的必然趨勢。
“十五五”規(guī)劃建議明確提出，前瞻布局未來產業(yè)，推動量子科技、生物制造、氫能和核聚變能、腦機接口、具身智能、第六代移動通信等成為新的經濟增長點。
作為人工智能產業(yè)發(fā)展的核心高地，北京市持續(xù)加碼具身智能賽道布局，出臺AI賦能科學研究、新材料、醫(yī)藥健康及具身智能等系列行動計劃，產出全球最大規(guī)模開源開放的AI系統(tǒng)軟件棧眾智FlagOS。
數據顯示，2025年北京人工智能企業(yè)超2500家，核心產業(yè)規(guī)模約4500億元，累計備案上線大模型225款，數量位居全國首位，為具身智能技術迭代、場景落地、產業(yè)規(guī)?；l(fā)展筑牢了堅實的產業(yè)根基。
從銀河通用機器人扎根便利店服務民生，到星動紀元人形機器人賦能物流提效，扎根北京中關村的科技企業(yè)，正持續(xù)推動具身智能技術迭代落地。
隨著技術持續(xù)成熟、應用邊界不斷拓寬，未來商超門店、民生服務、物流倉儲、醫(yī)療健康等各類線下場景，將迎來越來越多的AI“新同事”。曾經只存在于科幻作品中的全智能服務場景，如今正一步步走進大眾日常生活。人機協(xié)同、AI賦能實體的智能經濟時代，已然全速到來。