App崩了？航旅縱橫發(fā)布最新情況說明：各項功能已恢復(fù)正常，將協(xié)助處理故障期間訂單異常等問題
來源： 紫牛新聞
2026-04-22 14:00:00
4月21日，話題“航旅縱橫崩了”登上熱搜，不少旅客反映航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常，用戶無法正常購買機(jī)票，也無法查詢行程信息。
22日上午，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者注意到，航旅縱橫發(fā)布最新情況說明：“App各項功能已恢復(fù)正常，由此給您帶來的不便，我們深表歉意。故障期間產(chǎn)生的訂單異常等問題，公司服務(wù)團(tuán)隊將逐一跟進(jìn)并協(xié)助大家妥善處理。后續(xù)，航旅縱橫將全面復(fù)盤，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和功能，全力保障用戶出行服務(wù)體驗，感謝大家的理解與支持?！?/p>
航旅縱橫最新情況說明
據(jù)此前媒體報道，4月21日，大量網(wǎng)友在小紅書等社交平臺反映“航旅縱橫App崩了”：“電子登機(jī)牌出不來，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”。還有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機(jī)時逐個詢問地服人員，現(xiàn)場一度混亂。
網(wǎng)友反饋
21日下午，航旅縱橫在其微博賬號發(fā)布致歉聲明：4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機(jī)場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊正在全力搶修，將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便，誠摯致歉。
此前情況說明
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者 魯玥