App崩了？航旅縱橫發(fā)布最新情況說(shuō)明：各項(xiàng)功能已恢復(fù)正常，將協(xié)助處理故障期間訂單異常等問(wèn)題
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-22 14:00:00
4月21日，話(huà)題“航旅縱橫崩了”登上熱搜，不少旅客反映航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常，用戶(hù)無(wú)法正常購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，也無(wú)法查詢(xún)行程信息。
22日上午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾?，航旅縱橫發(fā)布最新情況說(shuō)明：“App各項(xiàng)功能已恢復(fù)正常，由此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。故障期間產(chǎn)生的訂單異常等問(wèn)題，公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)將逐一跟進(jìn)并協(xié)助大家妥善處理。后續(xù)，航旅縱橫將全面復(fù)盤(pán)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和功能，全力保障用戶(hù)出行服務(wù)體驗(yàn)，感謝大家的理解與支持?！?/p>
航旅縱橫最新情況說(shuō)明
據(jù)此前媒體報(bào)道，4月21日，大量網(wǎng)友在小紅書(shū)等社交平臺(tái)反映“航旅縱橫App崩了”：“電子登機(jī)牌出不來(lái)，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”。還有旅客吐槽，因無(wú)法查看座位號(hào)，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢(xún)問(wèn)地服人員，現(xiàn)場(chǎng)一度混亂。
網(wǎng)友反饋
21日下午，航旅縱橫在其微博賬號(hào)發(fā)布致歉聲明：4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過(guò)航空公司、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)等渠道查詢(xún)行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來(lái)的不便，誠(chéng)摯致歉。
此前情況說(shuō)明
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 魯玥