“家門口的醫(yī)靠”托起“一老一小”全周期守護(hù)
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-06-02 16:22:00
5月30日上午10時(shí)，蘇州姑蘇區(qū)白洋灣街道便民服務(wù)中心一樓大廳已經(jīng)排起了隊(duì)。家住金色里程的周阿婆早早來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，手里攥著病歷本，眼神里帶著期待?！扒皟商?，社區(qū)在微信群里說(shuō)今天有兒童醫(yī)院和附一院的專家來(lái)義診，我正好帶孫子看看咳嗽，順便自己也測(cè)個(gè)血糖?！彼纳砼裕瑤孜活^發(fā)花白的老人正互相問(wèn)候，討論著各自的健康問(wèn)題。
這是白洋灣街道鏈接蘇州大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院、蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院開(kāi)展的關(guān)愛(ài)“一老一小”聯(lián)合義診活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，而這場(chǎng)義診背后，是一個(gè)覆蓋全人群、全周期的基層健康服務(wù)體系，正在白洋灣街道加速成型。
一場(chǎng)義診的“溫度”與“精度”
周阿婆的孫子反復(fù)咳嗽一個(gè)多月，用藥也一直未痊愈。義診現(xiàn)場(chǎng)，蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院的兒科專家現(xiàn)場(chǎng)坐診，涵蓋小兒內(nèi)科、小兒耳鼻喉科以及小兒皮膚科。小兒耳鼻喉科錢醫(yī)生接診后，一邊仔細(xì)檢查，一邊詢問(wèn)孩子的飲食、睡眠情況，最終確診為過(guò)敏性鼻炎，不僅制定了清晰的用藥方案，還耐心講解居家護(hù)理要點(diǎn)，叮囑家長(zhǎng)床單被套要勤換，家里毛絨玩具最好收起來(lái)。
“孩子咳嗽這么久，去藥店買過(guò)幾次藥也不見(jiàn)好。今天專家不光看了病，還教我平時(shí)怎么護(hù)理、什么情況下需要來(lái)醫(yī)院復(fù)診，連噴霧劑的使用方法都手把手教了一遍。最關(guān)鍵的是，這里不用掛號(hào)、不用排隊(duì)，從進(jìn)來(lái)到看完不到二十分鐘。”周阿婆抱著孩子離開(kāi)時(shí)，終于松了一口氣。
此外，蘇州大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院的老年科、心血管內(nèi)科、腫瘤科、康復(fù)科等科室專家也悉數(shù)到場(chǎng)，同步為老年人提供健康咨詢和義診檢查。前來(lái)咨詢的李老伯感慨：“以前看病要跑大醫(yī)院，掛號(hào)排隊(duì)大半天，現(xiàn)在專家直接到家門口，真是太方便了！
作為白洋灣街道“家門口的醫(yī)靠”品牌的一次集中展示，這場(chǎng)義診覆蓋了小兒內(nèi)科、耳鼻喉科、皮膚科，以及老年科、心血管內(nèi)科、腫瘤科、康復(fù)科等近10個(gè)科室。
從“獨(dú)居關(guān)愛(ài)”到“全齡覆蓋”
白洋灣街道的“醫(yī)靠”實(shí)踐，并非一蹴而就。它的起點(diǎn)，是一個(gè)更小的切口——獨(dú)居老人。
時(shí)間回到2024年4月。白洋灣街道與蘇大附一院紅細(xì)胞黨群服務(wù)中心等共建單位正式啟動(dòng)“家門口的醫(yī)靠”黨建共建活動(dòng)。這場(chǎng)簽約儀式，源于一次深入的基層走訪。前期，街道在全區(qū)率先推行社工“分片包干”走訪，借助“雙百雙解”提優(yōu)服務(wù)行動(dòng)，他們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)不少獨(dú)居老人等群體對(duì)醫(yī)療、生活等方面有著特殊需求。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，街道迅速推出“獨(dú)居老人特別關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”，并發(fā)布了一份細(xì)致的“獨(dú)居老人標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單”，涵蓋醫(yī)、食、住、行、游、購(gòu)、娛，七大類服務(wù)，其中“醫(yī)”被放在首位。健康監(jiān)測(cè)、專家義診、代配藥……每一項(xiàng)都直擊要害。截至目前，450余位困難老人領(lǐng)到了“生活關(guān)愛(ài)包”，包里除了急救藥品和緊急消防用品，還有專屬服務(wù)的聯(lián)系服務(wù)的社工聯(lián)系方式。
“獨(dú)居關(guān)愛(ài)”成功了，但街道沒(méi)有止步。他們意識(shí)到，獨(dú)居老人的需求只是一個(gè)縮影。于是，服務(wù)半徑開(kāi)始擴(kuò)大。圍繞“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)群眾”的宗旨，街道相繼推出了一系列特色項(xiàng)目：開(kāi)展認(rèn)知癥賦能服務(wù)項(xiàng)目，從服務(wù)、設(shè)施、隊(duì)伍、平臺(tái)四個(gè)維度建立起全流程服務(wù)體系，在虎北日間照料中心建設(shè)認(rèn)知癥賦能站點(diǎn)，開(kāi)展健康教育、社區(qū)篩查、早期干預(yù)等服務(wù)；聯(lián)合蘇州市藥學(xué)會(huì)人文藥學(xué)專委會(huì)，推出姑蘇區(qū)首個(gè)銀齡“藥”管家公益服務(wù)項(xiàng)目，由蘇大附一院的資深中藥師定期走進(jìn)護(hù)理院，為老年人提供用藥指導(dǎo)及優(yōu)化建議，幫助整理家庭藥箱。
硬件的“煥新”與機(jī)制的“升級(jí)”
如果說(shuō)軟性服務(wù)是“醫(yī)靠”的血肉，那么硬件和機(jī)制就是骨骼。
今年初，因拆遷暫停的長(zhǎng)青門診，在富強(qiáng)壹號(hào)菜市4樓“煥新”歸來(lái)。新門診不僅添置了B超機(jī)、專業(yè)污水處理設(shè)備，更關(guān)鍵的是——它與蘇大附二院建立了高效的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。這意味著，居民在社區(qū)做完檢查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以直接轉(zhuǎn)診到三甲醫(yī)院，不用再重新掛號(hào)排隊(duì)。
與此同時(shí)，白洋灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、和泰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心持續(xù)深化醫(yī)聯(lián)體合作。市立醫(yī)院北區(qū)、蘇州市中醫(yī)院、廣濟(jì)醫(yī)院的專家，每月定期來(lái)坐診。而路南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、寶鄰醫(yī)療服務(wù)站、長(zhǎng)青社區(qū)便民診室等基層點(diǎn)，則像毛細(xì)血管一樣，把健康服務(wù)輸送到每個(gè)小區(qū)。
其中，“便民診室”堪稱“升級(jí)版家庭醫(yī)生工作室”。這里不僅有專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定期值守，能刷醫(yī)?？ㄙI藥，還能提前掛號(hào)、開(kāi)化驗(yàn)單、開(kāi)體檢單，大大節(jié)省了往返和排隊(duì)時(shí)間。家住星光耀花園的林老伯已90歲高齡，長(zhǎng)期臥床。長(zhǎng)青社區(qū)便民診室得知后，啟動(dòng)“送醫(yī)上門”服務(wù)。兩位醫(yī)生帶著便攜設(shè)備，在老人床前完成了抽血、心電圖、血壓、血糖檢測(cè)，全程不到半小時(shí)。檢測(cè)完成后，醫(yī)生還查看了老人的服藥清單，叮囑護(hù)理注意事項(xiàng)。體檢報(bào)告由志愿者送上門，免去家屬來(lái)回奔波。
從“一時(shí)方便”到“長(zhǎng)久依靠”
5月30日這場(chǎng)義診結(jié)束時(shí)，許多居民圍著社區(qū)工作人員問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題：“下次什么時(shí)候再來(lái)？”
這個(gè)問(wèn)題背后，折射出居民的深切期盼，也印證了白洋灣街道“家門口的醫(yī)靠”品牌的生命力。從一個(gè)獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目起步，到建成覆蓋“一老一小”、全人群、全周期的健康服務(wù)體系；從一場(chǎng)義診的“一時(shí)方便”，到15分鐘健康服務(wù)圈的“長(zhǎng)久依靠”，白洋灣街道用兩年多的探索，寫出了一個(gè)基層社會(huì)治理的生動(dòng)樣本。
“未來(lái)，我們還要讓‘醫(yī)靠’更靠實(shí)、更靠前?！苯值镭?fù)責(zé)人表示，下一步將拓展更多針對(duì)不同群體的服務(wù)，讓健康守護(hù)的陽(yáng)光，照進(jìn)每一個(gè)家庭。
通訊員 邵佳一
校對(duì) 朱亞萍