“我懷著滿心溫暖與感激,寫下這封感謝信,特意表揚712線路上兩位熱心負(fù)責(zé)、心地善良的公交駕駛員師傅?!苯眨K州公交集團(tuán)吳江公司收到了一封來自一位80歲高齡乘客的手寫感謝信,來信字跡工整、情真意切,字里行間流露著由衷的謝意。
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老人表示,4月20日中午,他在“水關(guān)橋”站乘坐712路公交前往震澤中學(xué),下車后發(fā)現(xiàn)自己的帽子不慎遺忘在了車上?!斑@帽雖普通,但很舒服”,對于一位八旬老人來說,這帽更是日常出行不可或缺的陪伴。
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于是她抱著嘗試尋找的心態(tài),再次坐上了712路公交,而這輛車已然不是她此前坐的那班。下午班司機(jī)薛延昌了解情況后耐心安撫,并提出帶老人到終點站向車隊問詢。而下一班駕駛員付福利在接收到該情況后,則主動留了老人電話,并在工作群中發(fā)布了尋物信息。“到這時我還找什么帽子,早被這二位師傅感動得不行了!”老人在感謝信中寫道,正是公交服務(wù)之貼心,讓她忘記了物品丟失時的失落,取而代之的是滿滿的溫暖與感動。
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然而消息發(fā)出時,老人先前乘坐的公交車駕駛員楊小華師傅正巧在場地休息,注意到消息后,立刻聯(lián)想到了當(dāng)時撿到的一頂帽子。最終在三位師傅的接力幫助下,老人順利取回了自己的帽子。
一頂小小的帽子,連接起公交司機(jī)與乘客的溫情互動;一次平凡的公交行程,因為有了熱心相助,終成暖心記憶。
揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青