揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)6月8日訊(通訊員 周懿 記者 張可)近期,南京壹城集團(tuán)負(fù)責(zé)招商運(yùn)營(yíng)的壹城·樂(lè)活里商業(yè)項(xiàng)目舉辦的兒童體適能公開課,吸引了數(shù)十組親子家庭參與,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。對(duì)于壹城集團(tuán)招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)而言,相較于活動(dòng)本身,活動(dòng)結(jié)束后整理出的一組運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)更具價(jià)值:活動(dòng)合作方“時(shí)氪運(yùn)動(dòng)”,現(xiàn)場(chǎng)新增體驗(yàn)課報(bào)名12組;項(xiàng)目一樓星巴克門店,活動(dòng)時(shí)段營(yíng)業(yè)額環(huán)比提升35%;盒馬mini生鮮超市,活動(dòng)開展兩小時(shí)內(nèi)客流量增長(zhǎng)超15%……這些數(shù)據(jù)并非偶然,而是壹城集團(tuán)落實(shí)“幫商戶做生意、謀求發(fā)展共贏”服務(wù)理念的具體實(shí)踐。
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運(yùn)營(yíng)不僅僅是收取租金,核心是助力商戶經(jīng)營(yíng)
壹城招商公司團(tuán)隊(duì)全面形成統(tǒng)一共識(shí):招商落位僅為運(yùn)營(yíng)工作的起點(diǎn),持續(xù)為商戶獲取客源,才是運(yùn)營(yíng)價(jià)值的核心體現(xiàn)。
一場(chǎng)戶外活動(dòng),如何讓場(chǎng)內(nèi)更多商戶從中獲益?樂(lè)活里的實(shí)踐路徑是:將公共空間打造為“流量入口”。一名參與活動(dòng)的兒童可帶動(dòng)一個(gè)家庭到場(chǎng),一個(gè)家庭可帶來(lái)一次連帶消費(fèi)。壹城招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做的,就是將這一消費(fèi)路徑設(shè)計(jì)完善、落地跑通。
“以往我們自行辦活動(dòng),到場(chǎng)客流十分有限,由商場(chǎng)牽頭組織,不僅場(chǎng)域人氣得到提升,客群轉(zhuǎn)化效果也十分直接?!睍r(shí)氪運(yùn)動(dòng)店長(zhǎng)表示。本次公開課從課程設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)籌,壹城招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與“時(shí)氪運(yùn)動(dòng)”反復(fù)打磨優(yōu)化活動(dòng)方案,注重細(xì)節(jié)體驗(yàn);同時(shí),團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目關(guān)聯(lián)商戶,建立前置溝通機(jī)制,提前告知活動(dòng)時(shí)間安排及預(yù)期客流,協(xié)助關(guān)聯(lián)商戶做好貨品儲(chǔ)備與人員調(diào)配。這一舉措不僅提升了商戶的參與感與服務(wù)能力,更形成了良好的商圈聯(lián)動(dòng)效應(yīng),為活動(dòng)的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了民生服務(wù)與商業(yè)生態(tài)的雙向賦能。
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升級(jí)商戶服務(wù),從“物業(yè)管家”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)伙伴”
對(duì)入駐商戶而言,商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方的價(jià)值定位正發(fā)生轉(zhuǎn)變。招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每周與商戶溝通運(yùn)營(yíng)排期,結(jié)合全年節(jié)點(diǎn)策劃聯(lián)合活動(dòng),甚至可為中小商戶提供客流數(shù)據(jù)分析、協(xié)助調(diào)整服務(wù)時(shí)段的支持。
“他們比我們還關(guān)心營(yíng)業(yè)額?!币晃簧虘粜χu(píng)價(jià)道。這恰恰契合壹城集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo):讓商戶不只是“租賃了鋪位”,更能切實(shí)感受到“有人和你一同想辦法謀發(fā)展”的支持。目前,端午便民市集、露天電影、親子嘉年華等活動(dòng)已納入后續(xù)運(yùn)營(yíng)排期。
商戶好了,社區(qū)旺了,樂(lè)活里才是真正的“樂(lè)活里”。壹城集團(tuán)正以實(shí)際行動(dòng)不斷賦能“運(yùn)營(yíng)”的價(jià)值——運(yùn)營(yíng)不只是做好鋪位管理,更是幫助每一家商戶把生意做得更好。將戶外廣場(chǎng)打造為流量入口,讓每一次活動(dòng)的轉(zhuǎn)化效果都可追蹤,讓“15分鐘生活圈”既保有生活煙火氣,更兼具蓬勃商業(yè)活力。未來(lái),集團(tuán)將持續(xù)以“經(jīng)營(yíng)伙伴”的定位,與商戶并肩前行,努力實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏。