視頻｜長按“9號鍵” 守護(hù)在身邊 南京騰飛園社區(qū)助老服務(wù)再升級
來源： 紫牛新聞
2026-04-27 20:26:00
獨(dú)居、空巢老人等遇事長按手機(jī)“9號鍵” ，便可直接呼叫網(wǎng)格員。
在南京市鼓樓區(qū)江東街道騰飛園社區(qū)舉行的“9號鍵一鍵守護(hù)”集中啟用儀式上，騰飛園社區(qū)書記陳奇璠表示，社區(qū)在原有“鄰里幫幫聯(lián)系卡”的基礎(chǔ)上升級拓展“9號鍵一鍵守護(hù)”智慧服務(wù)，將為轄區(qū)獨(dú)居、空巢老人搭建起“一鍵直達(dá)、分級響應(yīng)”的安全守護(hù)網(wǎng)。
”9號鍵“一鍵守護(hù)集中啟用儀式
以“小按鍵”撬動“大服務(wù)”
陳奇璠告訴記者，騰飛園社區(qū)居民中60歲以上的老人占比較高，獨(dú)居、空巢老人也不在少數(shù)，如何讓老人們“老有所安”，成為社區(qū)治理的重要課題。
此前社區(qū)通過“鄰里幫幫聯(lián)系卡”，將260余名重點(diǎn)關(guān)注的老人與志愿者結(jié)對，但存在“卡片易丟失、聯(lián)系不及時”等問題。此次在原有“鄰里幫幫聯(lián)系卡”的基礎(chǔ)上升級拓展了“9號鍵一鍵守護(hù)”智慧服務(wù)，旨在以“小按鍵”撬動“大服務(wù)”。
網(wǎng)格員為老人設(shè)置“9號鍵”
“一對一”上門進(jìn)行設(shè)置
“李奶奶，以后要找我的話就長按這個‘9’，我馬上就能接到電話?！边B日來，騰飛園社區(qū)的網(wǎng)格員和樓棟長們走進(jìn)獨(dú)居、空巢老人家中，開展“一對一”的快捷鍵設(shè)置服務(wù)，并在手機(jī)殼背面貼上醒目的“9號鍵守護(hù)”標(biāo)識，確保老人們關(guān)鍵時刻也不會忘。
“沒想到這么簡單?！币呀?jīng)90高齡的謝老先生起初還擔(dān)心自己學(xué)不會，“以前遇到急事只能翻通訊錄，現(xiàn)在好了，按一下就能找到人，心里踏實(shí)多了。”據(jù)悉，騰飛園社區(qū)現(xiàn)已為180余戶獨(dú)居、空巢老人完成了上門設(shè)置。
網(wǎng)格員為老人設(shè)置“9號鍵”
多方聯(lián)動提供“定制服務(wù)”
“從‘卡片聯(lián)系’到‘一鍵直達(dá)’，‘9號鍵’變的是方式，不變的是為老人服務(wù)的初心?！标惼姝[表示， 9號鍵不是簡單的打電話，而是需求分級、服務(wù)定制。
為確保服務(wù)精準(zhǔn)高效，騰飛園社區(qū)專門成立了由黨建共建單位、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司、社區(qū)衛(wèi)生中心等多家共建單位組成的“9號志愿者服務(wù)隊”，根據(jù)老人撥打“9號鍵”后的不同需求，提供四級響應(yīng)：醫(yī)療保健，根據(jù)老人訴求輕重緩急，社區(qū)衛(wèi)生中心或醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)團(tuán)隊30分鐘上門，同步聯(lián)系家屬；生活照料，物業(yè)志愿者協(xié)助采購、維修、配送，解決老人“買菜難、修燈難”等生活難題；政策咨詢，網(wǎng)格員不僅提供詳盡的政策解答，還可以提供相關(guān)業(yè)務(wù)的幫辦轉(zhuǎn)接服務(wù)；心理慰藉， “鄰里幫幫團(tuán)”通過定期上門為老人提供持續(xù)的情感陪伴，讓“空巢”不“空心”。
小小按鍵承載的是濃濃溫情，細(xì)微服務(wù)彰顯的是治理溫度。在陳奇璠看來，“9號鍵”的意義不在于建設(shè)多么智能的平臺、設(shè)置多么系統(tǒng)的流程，而在于當(dāng)老人們遇到的難題時是否能得到及時有效的回應(yīng)。從一張卡片到一個按鍵，從鄰里互助到多方聯(lián)動，騰飛園社區(qū)也將不斷完善為老服務(wù)體系，守護(hù)最美“夕陽紅”。 揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 薛玲
視頻｜薛玲
校對 陶善工