3月23日,揚子晚報/紫牛新聞刊發(fā)《“報備”了遭強拆,想“報批”無人理?南京一業(yè)主稱裝修遭遇“封閉陽臺之困”》報道后,南京江寧祿口街道第一時間責(zé)令新設(shè)社區(qū)籌備組和街道綜合執(zhí)法辦共同調(diào)查,初步查明了原因。據(jù)悉,給張先生造成困惑的主要原因是多部門間工作銜接不到位、業(yè)務(wù)不精、表述有誤,導(dǎo)致未能及時回復(fù)并幫助張先生解決實際問題,現(xiàn)已派人指導(dǎo)協(xié)助張先生走流程,盡快讓張先生恢復(fù)施工。
張先生告訴記者,由于房齡較長,出于安全和解決滲漏點的需要,去年夏天準(zhǔn)備對二樓平臺做封閉。封閉前,根據(jù)物業(yè)公司和屬地社區(qū)的要求,填寫了報備手續(xù),一式三份,分別交給物業(yè)公司、屬地社區(qū)和裝修隊??蓻]想到的是,就在封閉施工階段,祿口街道執(zhí)法人員跑過來說是違建,將陽臺上面的建材全部拆除,并留下話表示“封閉陽臺報備不行,必須報批”。事發(fā)至今,他多次找到街道相關(guān)部門尋求解決辦法,無奈一直未有明確回復(fù)和指導(dǎo)意見,導(dǎo)致裝修停止至今。此事經(jīng)過報道后,屬地街道已經(jīng)主動前來對接處理,“封閉陽臺”看似有希望了。
3月25日上午,祿口街道向記者通報了調(diào)查情況。“主要還是部門間工作銜接不到位、業(yè)務(wù)不精等問題,存在一定的失誤,給當(dāng)事人造成困擾,深表歉意,正在開展工作解決此事?!痹摻值谰C合執(zhí)法辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,張先生家的陽臺因滲漏水需要封閉,根據(jù)以往的政策要求,他填報報備手續(xù)后,經(jīng)屬地社區(qū)核實,最后由街道綜合執(zhí)法辦審核,形成閉環(huán)后即可施工。事發(fā)時情況比較特殊,管轄小區(qū)的老社區(qū)退出,新設(shè)社區(qū)正在籌備中,雙方交接過程中,相關(guān)事項存在交接不到位的情況,導(dǎo)致在未能嚴(yán)格查明的情況下,拆除了封閉陽臺所需建材。事發(fā)后,因相關(guān)部門人事變動和工作調(diào)整,導(dǎo)致當(dāng)事人在詢問情況的時候,未能及時解釋和指導(dǎo)。另外,新設(shè)社區(qū)工作人員對外答復(fù)時,在未弄清相關(guān)程序就采取不專業(yè)的詞語進(jìn)行回復(fù),使得當(dāng)事人更加疑惑。目前已有專業(yè)人員根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,找到當(dāng)事人進(jìn)行解釋,針對張先生的疑問進(jìn)行全面解答,并指導(dǎo)張先生走相關(guān)流程,幫助張先生盡快復(fù)工。
“家家戶戶都是這樣封閉陽臺的,為何到我家就不行了呢?”針對張先生這個疑問,派駐祿口街道的城管中隊相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了回應(yīng)解答。該負(fù)責(zé)人表示,此前已有不少業(yè)主按照一定的標(biāo)準(zhǔn)封閉了陽臺,主要是考慮到解決業(yè)主房屋滲漏水的問題,從而同意他們在行使報備流程后施工封閉陽臺。從始至終,封閉陽臺一事所需流程都是一樣的,只需要報備,街道綜合執(zhí)法辦審核確認(rèn)就可以施工。目前,對于此事中涉及的法律規(guī)定,已經(jīng)查明提供給街道綜合執(zhí)法辦,方便他們最終形成統(tǒng)一文案,統(tǒng)一向公眾解答。
針對此事中暴露出“工作人員答復(fù)隨意”“流程進(jìn)度慢”等問題?該街道綜合執(zhí)法辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,相關(guān)部門知錯即改,全力做好相關(guān)事項服務(wù)工作。一是做好政策解讀,將形成統(tǒng)一文案后,張貼在小區(qū)或者物業(yè)公司的公告欄,方便居民辦事。二是公布相關(guān)監(jiān)督電話,好及時為有需求的業(yè)主答疑解惑。
揚子晚報/紫牛新聞記者 曹盧杰
校對 胡妍璐