當(dāng)“00后”成為養(yǎng)老服務(wù)師 新職業(yè)如何讓“愛(ài)心”更有“底氣”？
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-03-31 17:51:00
當(dāng)“00后”選擇投身養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，他們面對(duì)的不僅是老人衣食住行的瑣碎日常，更是傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代理念的碰撞。在今年全國(guó)兩會(huì)民生主題記者會(huì)上，民政部明確將養(yǎng)老服務(wù)師納入國(guó)家新職業(yè)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這一群體終于有了屬于自己的“專業(yè)身份證”。近日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾邔?duì)話這群養(yǎng)老服務(wù)師，探尋新職業(yè)背后的專業(yè)底色與時(shí)代溫度。
工作中的王孔泰
25歲小伙成養(yǎng)老服務(wù)師
在南京市泰康之家·蘇園，25歲小伙王孔泰正半蹲在一位老人座椅旁，仔細(xì)幫老人整理衣領(lǐng)，又輕輕撫平肩頭的褶皺，嘴里念叨著：“爺爺，這件衣服穿著精神！”老人咧開(kāi)嘴笑了，兩人有一搭沒(méi)一搭地聊起家常。
這位從山東某高校老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人，如今已是蘇園養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一名骨干。然而，回想起剛?cè)胄袝r(shí)的處境，“傳統(tǒng)觀念帶來(lái)的壓力”曾讓他一度懷疑自己的選擇。王孔泰對(duì)記者說(shuō)：“我是北方人，在傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念里，要是把自家老人送進(jìn)養(yǎng)老院，那就是不孝順?！?/p>
這種偏見(jiàn)并非個(gè)案。記者在采訪中了解到，長(zhǎng)期以來(lái)，養(yǎng)老護(hù)理崗位被貼上“臟、累、苦、低人一等”的標(biāo)簽，從業(yè)人員社會(huì)地位不高，年輕人更是望而卻步。不過(guò)，王孔泰也注意到，隨著國(guó)家相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，這種偏見(jiàn)正在慢慢改變。
2025年7月，人力資源和社會(huì)保障部正式將“養(yǎng)老服務(wù)師”納入第七批17個(gè)新職業(yè)名錄，并對(duì)養(yǎng)老服務(wù)師的職責(zé)進(jìn)行了清晰界定——養(yǎng)老服務(wù)師為從事居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)綜合需求評(píng)估、方案制訂與實(shí)施、照護(hù)技術(shù)實(shí)施與培訓(xùn)指導(dǎo)等工作的專業(yè)技術(shù)人員。
“像養(yǎng)老服務(wù)師這樣的職業(yè)認(rèn)定，既提高了社會(huì)對(duì)我們這個(gè)職業(yè)的認(rèn)同感，也讓我們從業(yè)者自己有了更強(qiáng)的職業(yè)歸屬感?！蓖蹩滋┱f(shuō)，這意味著行業(yè)專業(yè)能力被量化和認(rèn)可，“老人的衣食住行只是基礎(chǔ)，還要關(guān)注他們的生理變化及心理，精神需求，這就需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)?！?/p>
王孔泰表示，要根據(jù)個(gè)人的生活習(xí)慣和喜好，制定個(gè)性化的照護(hù)方案，“這不單單是純護(hù)理，還涉及營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療、藥品管理，甚至文體活動(dòng)，是一個(gè)比較全面的綜合照顧體系?！?/p>
工作中的顏璐
不僅是護(hù)理師，更是“統(tǒng)籌者”
這種專業(yè)性，在顏璐身上體現(xiàn)得更為淋漓盡致。1997年出生的顏璐畢業(yè)于南通大學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)，曾在醫(yī)院從事護(hù)理工作6年，去年12月入職蘇園。作為樓層主管，她負(fù)責(zé)樓層內(nèi)所有事務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、與居民和家屬的溝通，以及各部門之間的協(xié)調(diào)。她告訴記者：“你能想到的所有事情，我們都要負(fù)責(zé)。”
一次緊急事件，充分檢驗(yàn)了顏璐團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。一位腦梗后入住蘇園的長(zhǎng)輩，在協(xié)助下床如廁時(shí)突發(fā)身體失衡、呼之不應(yīng)，迅速進(jìn)入嗜睡狀態(tài)。顏璐憑借豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其既往病史，第一時(shí)間精準(zhǔn)預(yù)判為腦血管意外，果斷啟動(dòng)急救預(yù)案并撥打120。
救護(hù)車于10分鐘內(nèi)抵達(dá)，其間醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)全程嚴(yán)密監(jiān)測(cè)長(zhǎng)輩生命體征，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程安全有序。從送醫(yī)、完善檢查到送進(jìn)搶救室開(kāi)始手術(shù)全程用時(shí)不到2小時(shí)。團(tuán)隊(duì)以高效協(xié)作搶下了腦卒中救治的關(guān)鍵黃金時(shí)間，最終使長(zhǎng)輩順利轉(zhuǎn)危為安。
“這次突發(fā)事件的高效處置，充分展現(xiàn)了我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)過(guò)硬的專業(yè)水準(zhǔn)，也彰顯了蘇園‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’的優(yōu)勢(shì)?！鳖佽凑f(shuō)。在她看來(lái)，一名優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)師，既要有基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)和健康照護(hù)意識(shí)，也要具備統(tǒng)籌全局的能力?！罢疹欓L(zhǎng)輩不是只把吃喝拉撒睡弄好那么簡(jiǎn)單。每一個(gè)健康細(xì)節(jié)你都要考慮到，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和細(xì)致觀察都很關(guān)鍵?！?/p>
老人的事，一刻也耽誤不得
采訪進(jìn)行到一半，兩位中年家屬帶著病歷匆匆走來(lái)，神色焦急地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)羅醫(yī)生在哪兒？”顏璐聽(tīng)到后立刻站起身，向記者歉意地點(diǎn)點(diǎn)頭，便快步帶著家屬去找醫(yī)生。原來(lái)，這兩人是蘇園一位九旬老人的女兒女婿。在顏璐看來(lái)，老人的事，一刻也耽誤不得。
這樣的“打斷”，在顏璐的工作中是常態(tài)。在她看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)師面對(duì)的，遠(yuǎn)不止老人的身體疾病，更有那些藏在心底、不易言說(shuō)的心理訴求。在顏璐的日常工作中，她面對(duì)的不僅是老人的身體疾病，還有他們的心理訴求。
“老爺子性格要強(qiáng)，雖然年逾九旬，但自己會(huì)用剪輯軟件、無(wú)人機(jī)拍攝，非常厲害。所以他對(duì)于一直臥床這件事特別難以接受，迫切想要康復(fù)?！鳖佽椿貞浀?。面對(duì)這種情況，她和團(tuán)隊(duì)每天根據(jù)長(zhǎng)輩狀態(tài)，盡量帶他坐起來(lái)活動(dòng)，哪怕只有兩分鐘。
“很多長(zhǎng)輩就像小孩子，不好意思講，或者太善良不想麻煩人。我們要通過(guò)反復(fù)溝通，了解真實(shí)想法，幫他們解決問(wèn)題，讓他們安心住下來(lái)?！鳖佽凑f(shuō)，“我常跟護(hù)理小伙伴們說(shuō)，要用解決問(wèn)題的思維去看待事情，幫家屬梳理清楚，他們就能理解，溝通成本就降低了?！?/p>
談到未來(lái)，顏璐表示要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)充實(shí)自己，把養(yǎng)老領(lǐng)域摸透，也會(huì)陸續(xù)考取相關(guān)證書。
專家解讀：新職業(yè)如何讓“愛(ài)心”更有“底氣”？
今年3月7日，十四屆全國(guó)人大四次會(huì)議舉行民生主題記者會(huì)。民政部部長(zhǎng)陸治原在介紹中提到，民政部將會(huì)同有關(guān)部門從資金、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、人才、科技等方面加大支持力度，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)，推動(dòng)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，將養(yǎng)老服務(wù)師納入新職業(yè)。
對(duì)于這一新職業(yè)的設(shè)立，江蘇省老年學(xué)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、泰康之家蘇園（南京）養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王紅在接受采訪時(shí)表示，這是鼓勵(lì)從事養(yǎng)老服務(wù)的人員有歸屬感、有尊嚴(yán)感的一個(gè)非常好的舉措。她指出，過(guò)去傳統(tǒng)的護(hù)理員在考證方面可能存在門檻，而如今，無(wú)論是老年服務(wù)或康復(fù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，還是已有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)但非專業(yè)出身的養(yǎng)老服務(wù)人員，都可通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和考核獲得這一專業(yè)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“雙向驅(qū)動(dòng)”。
“這個(gè)行業(yè)非常需要專業(yè)、愛(ài)心、耐心和責(zé)任心，有了專業(yè)的底子，再加上從業(yè)的道德水準(zhǔn)，發(fā)展前景非常好?！痹谕跫t看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)師不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備社工、心理學(xué)、政策理解等多方面能力，以應(yīng)對(duì)老人復(fù)雜的社會(huì)屬性和多樣化需求?！拔蚁Ｍx擇這個(gè)行業(yè)的年輕人堅(jiān)定信心，這個(gè)行業(yè)發(fā)展前景可期?！彼埠粲跎鐣?huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員給予更多尊重與認(rèn)同，“很多子女都做不到的事情，這些00后的年輕人做到了，這份感動(dòng)值得傳播出去?！?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?閆春旭
校對(duì) 胡妍璐