揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)6月2日訊(通訊員 李小珍 記者 高峰)“我女兒還有5天就高考了,可是她身份證丟了……”6月2日上午,泗洪縣公安局治安管理大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)民警張悅維接到群眾仲女士的求助電話。電話那頭,仲女士的聲音帶著明顯的哭腔,滿是焦慮。
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民警一邊耐心安撫,一邊明確告知她:“別著急,我們專(zhuān)門(mén)為高考考生設(shè)有綠色通道,您馬上帶孩子過(guò)來(lái),我們優(yōu)先辦理。”
30分鐘后,仲女士拉著女兒一路小跑沖進(jìn)泗洪縣政務(wù)服務(wù)中心公安戶政窗口。此時(shí)母女倆氣喘吁吁,額頭上的汗珠順著臉頰往下淌,仲女士的手還在微微發(fā)抖。
窗口民警張悅維見(jiàn)狀,立刻起身迎上前去,輕聲安撫道:“別慌,時(shí)間來(lái)得及,我們現(xiàn)在就幫孩子辦?!彼杆僖龑?dǎo)孩子到照相室坐在拍照區(qū),調(diào)整好座椅高度和光線角度,耐心幫助她整理衣服和頭發(fā),提醒她放松表情。隨著一聲“好,別動(dòng)”,照片順利完成。
緊接著,她又將孩子引導(dǎo)至身份證辦理窗口前采集指紋。孩子可能因?yàn)榫o張,手指多次按壓未能通過(guò)。張悅維輕聲鼓勵(lì):“沒(méi)事,放松一點(diǎn),慢慢來(lái),手指放平再試一次。”在她的耐心指導(dǎo)下,指紋信息終于順利采集完畢。
隨后,張悅維迅速將孩子相關(guān)信息錄入系統(tǒng),并同步啟動(dòng)高考考生辦證加急流程。整個(gè)辦證過(guò)程僅用了不到5分鐘。
“我們已經(jīng)加急處理,證件很快就會(huì)制好寄到,不會(huì)影響孩子考試。這幾天如果還有需要,隨時(shí)聯(lián)系我們?!睆垚偩S一邊將臨時(shí)身份證和受理回執(zhí)單遞到考生手中,一邊仔細(xì)叮囑。
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仲女士緊緊握著張悅維的手連聲道謝:“太感謝你們了,要不是你們,我真不知道該怎么辦……”
值得一提的是,就在前一天,張悅維同樣通過(guò)“綠色通道”,為另一名高考考生緊急辦理了身份證。
連日來(lái),泗洪縣公安局治安管理大隊(duì)積極落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)舉措,全力保障高考學(xué)子順利應(yīng)考,用細(xì)致、溫暖的服務(wù)為考生保駕護(hù)航。
校對(duì) 胡妍璐