句容全面開展旅游行業(yè)專項(xiàng)整治，規(guī)范市場秩序護(hù)航文旅發(fā)展
來源： 紫牛新聞
2026-05-09 18:14:00
揚(yáng)子晚報網(wǎng)5月9日訊（通訊員 王騫野 記者 姜天圣）為深入落實(shí)國家、省旅游市場整治工作部署，持續(xù)規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，句容市文體廣電和旅游局發(fā)布專項(xiàng)整治公告，在全市范圍啟動旅游行業(yè)專項(xiàng)整治行動，明確整治重點(diǎn)、暢通監(jiān)督渠道，并面向市民游客發(fā)布出行消費(fèi)溫馨提示。
此次專項(xiàng)整治聚焦旅游行業(yè)突出亂象，劃定三大重點(diǎn)整治領(lǐng)域，精準(zhǔn)靶向發(fā)力。
針對旅行社及相關(guān)經(jīng)營主體，重點(diǎn)嚴(yán)查以 “超低價團(tuán)”“免費(fèi)游” 為噱頭虛假攬客、擅自變更行程、強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購物、違規(guī)加收自費(fèi)項(xiàng)目等違法行為；整治旅行社未簽訂規(guī)范旅游合同、發(fā)布虛假宣傳信息、超范圍經(jīng)營、掛靠承包等違規(guī)問題。同時嚴(yán)厲打擊無資質(zhì)單位和個人依托微信、抖音、小紅書等社交平臺私自招徠游客、組織非法旅游活動，以及戶外、自駕游俱樂部未經(jīng)許可擅自從事旅游經(jīng)營的行為。
在導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)節(jié)，將集中整治導(dǎo)游無證執(zhí)業(yè)、未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)、擅自變更行程、脅迫游客消費(fèi)、兜售商品、索要小費(fèi)等違規(guī)行為；著力糾治低俗講解、虛假宣傳、誤導(dǎo)游客等不良現(xiàn)象。對以虛構(gòu) “政府補(bǔ)貼”“扶貧項(xiàng)目” 等方式欺騙游客消費(fèi)，違規(guī)收受 “人頭費(fèi)”“返點(diǎn)” 等回扣的行為，堅持從嚴(yán)監(jiān)管、嚴(yán)肅查處。
旅游客運(yùn)市場也是本次整治的重中之重。重點(diǎn)排查旅游客運(yùn)車輛無資質(zhì)營運(yùn)、超員超載、未按規(guī)定投保、駕駛員無證上崗等安全隱患；嚴(yán)禁旅行社及個人使用無資質(zhì)、非營運(yùn)車輛違規(guī)承接旅游包車業(yè)務(wù)。加大對景區(qū)周邊 “黑車” 非法攬客、私家車違規(guī)載客、網(wǎng)約車超范圍經(jīng)營旅游客運(yùn)等亂象的整治力度，筑牢出行安全防線。
為充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，專項(xiàng)整治期間，市民游客若發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)違法違規(guī)行為，可通過 12345 政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報。相關(guān)部門提醒，舉報人反映線索時，需清晰說明事發(fā)具體時間、詳細(xì)地址及主要事由，如實(shí)提供相關(guān)佐證材料，不得夸大、虛構(gòu)或捏造事實(shí)，對虛假不實(shí)舉報，相關(guān)責(zé)任人將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
文旅部門同時向廣大游客發(fā)出出行安全提醒，出游請選擇正規(guī)旅行社，簽訂標(biāo)準(zhǔn)化旅游合同，切勿輕信低價游虛假廣告，警惕各類消費(fèi)陷阱。旅游途中如遇強(qiáng)制消費(fèi)、導(dǎo)游違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題，注意妥善留存證據(jù)，通過合法渠道理性解決糾紛。據(jù)悉，句容將以此次專項(xiàng)整治為契機(jī)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管、健全長效機(jī)制，同時呼吁市民游客共同參與監(jiān)督，攜手共建整潔有序、安全舒心的旅游市場環(huán)境，賦能全市文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。