19分鐘極速止損 鹽城響水郵政成功阻斷8.8萬元電信詐騙
來源： 紫牛新聞
2026-05-09 11:04:00
“太感謝你們了，要是錢被轉(zhuǎn)走，我真不知道該怎么辦！”5月6日下午，市民龐女士專程來到江蘇省鹽城市響水縣陳家港郵政支局，向支局長唐園園及網(wǎng)點工作人員送上錦旗，緊握工作人員的手連連致謝。一場發(fā)生在營業(yè)結(jié)束后的極速反詐攔截，憑借郵政員工的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成功阻斷電信詐騙，穩(wěn)穩(wěn)守住了群眾的“錢袋子”。
2026年4月28日17時15分，鹽城市響水縣陳家港郵政支局結(jié)束當(dāng)日對外營業(yè)，柜員已完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)簽退，著手進行當(dāng)日賬務(wù)盤點工作。就在此時，市民龐女士神色慌張、步履急促地直奔柜臺，急切要求立即取走銀行卡內(nèi)8.8萬元存款，整個人情緒焦躁不安，言語間滿是慌亂與惶恐。
“當(dāng)時業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)簽退，后臺關(guān)閉無法辦理取款業(yè)務(wù)?！碑?dāng)班柜員沈軒竹事后回憶。面對客戶急迫的訴求，她沒有簡單敷衍回絕，而是放緩語氣耐心安撫，細致解釋下班時段系統(tǒng)關(guān)停、暫無法辦理業(yè)務(wù)的緣由。與此同時，沈軒竹敏銳察覺到異樣：普通市民正常取款不會如此驚慌失措，背后極有可能暗藏隱情。
在沈軒竹的耐心安撫與細致引導(dǎo)下，龐女士漸漸平復(fù)情緒，道出了事情原委。不久前，她接到陌生來電，對方謊稱其個人涉嫌違法、銀行賬戶即將被凍結(jié)，以此實施恐嚇詐騙，并誘導(dǎo)她點擊陌生不明鏈接，導(dǎo)致手機被不法分子遠程入侵、全程操控。詐騙分子不斷催促她盡快取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，揚言不及時處理就凍結(jié)名下所有賬戶。深陷恐慌的龐女士情急之下匆忙趕往郵政網(wǎng)點，只想快速取錢以求“化解危機”。
了解清楚來龍去脈后，沈軒竹立刻警覺，瞬間識破這是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路。她清楚，龐女士手機已被騙子遠程掌控，卡內(nèi)資金隨時面臨被劃轉(zhuǎn)風(fēng)險，每拖延一秒，資金安全隱患就加重一分。
時間就是金錢，止損刻不容緩。沈軒竹當(dāng)即協(xié)助龐女士將手機強制關(guān)機，直接切斷不法分子遠程控制通道，從源頭堵住詐騙操作路徑。同時，她第一時間上報縣公司，緊急恢復(fù)機構(gòu)系統(tǒng)簽到，對龐女士名下郵政銀行卡實施限額管控，牢牢鎖住資金出口，徹底杜絕資金被劃轉(zhuǎn)風(fēng)險。
從安撫情緒、識破騙局，到強制關(guān)機、賬戶限額管控，整套應(yīng)急處置流程一氣呵成、規(guī)范高效，全程僅用時19分鐘。17時34分，陳家港派出所民警接到郵政網(wǎng)點聯(lián)動求助后迅速趕赴現(xiàn)場，將龐女士接走開展后續(xù)問詢與處置，也為警方追查詐騙線索留存了有力支撐。5月6日，派出所專門送來感謝信，對陳家港郵政支局員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、敏銳辨識能力和高效應(yīng)急處置水平給予高度肯定。
一直以來，響水郵政分公司始終把群眾資金安全擺在首位，常態(tài)化組織員工開展反詐知識培訓(xùn)、典型案例復(fù)盤和應(yīng)急演練，持續(xù)強化一線員工風(fēng)險識別、騙局研判和臨場處置能力。同時不斷深化警郵聯(lián)動協(xié)作機制，織密織牢金融反詐防護網(wǎng)，以堅守履職與專業(yè)擔(dān)當(dāng)守護百姓財產(chǎn)安全，筑牢群眾信賴的金融安全防線。
通訊員：王海玲 王悅
揚子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者周珉