揚子晚報網(wǎng)4月23日訊(通訊員 陳紅生 記者 姜天圣)“鎮(zhèn)江陪拍,e人女大學生,審美在線,想要的風格基本都可以滿足。”“脾氣好超有耐心,擅長引導拍照姿勢,拍攝過程積極溝通,美術8級審美還不錯?!薄霸谛E髮W生,會提供情緒價值,會指導動作,私我看客片。” ……
“五一”假期臨近,旅游和出行市場出現(xiàn)預訂熱潮。在各大社交平臺,陪拍也頻頻發(fā)帖招攬客源。
所謂陪拍,顧名思義,就是“陪伴+拍照”的組合服務。提供服務的人不一定是具有專業(yè)攝影技術的人員,不僅能夠陪玩、探店打卡,還介紹景點、規(guī)劃路線,負責全程的拍照、修片。
“平時一個人出門旅游、逛街,想拍幾張好看的照片都難。如果有個陪拍,從取景構(gòu)圖到表情管理,每小時花費幾十元,就能收獲不少好心情。”消費者徐女士說。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前鎮(zhèn)江從事陪拍服務的人員,既有專業(yè)攝影從業(yè)者,也有不少熱愛攝影的上班族、大學生兼職。多數(shù)陪拍會在小紅書、微博等社交平臺發(fā)布作品、服務報價及接單時間,消費者選定后可線上溝通細節(jié)。拍攝費用每小時在40至100多元不等,拍攝器材大多數(shù)使用手機或數(shù)碼相機。
陪拍作為一種新興服務形式,在滿足人們對于個性化攝影和陪伴需求的同時,也存在一定的風險。陪拍服務從業(yè)人員大多無經(jīng)營許可,也無統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范,極易造成個人隱私泄露;部分陪拍技術與服務水平參差不齊,線上宣傳的作品與線下實際拍攝效果差距大;存在修圖拖延、未按約交付底片、臨時爽約、隱形加價、服務縮水甚至失聯(lián)跑路等隱患。
為此,鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者,預約陪拍服務,在法律上屬于事實服務合同關系,需要注意以下四點:
一是核實對方信息。消費者要提高安全防范意識,盡量提前核實對方真實身份信息;盡量選擇社交平臺上入駐實體攝影工作室、作品真實、口碑較好的陪拍,仔細查看其作品和客戶評價,優(yōu)先選擇“尾款滿意付”及有平臺擔保的交易方式,避免私下轉(zhuǎn)賬交易。
二是約定服務內(nèi)容。在拍攝前,消費者應與對方明確約定服務內(nèi)容、拍攝時長、地點、費用標準、成片要求、底片是否贈送、精修照片張數(shù)等事項,并簽訂書面協(xié)議或合同,以保障自身權益。若無法簽訂書面協(xié)議或合同,也要通過微信文字、電話錄音等方式留存證據(jù),切勿僅做口頭約定,避免發(fā)生糾紛后難以維權。特別是涉及個人肖像權、著作權及個人隱私的處置方式,應在協(xié)議或合同中作出保護性約定并明確相關違約責任。
三是確保人身安全。在陪拍過程中,消費者要注重人身安全與隱私保護,陪拍時間盡量選擇景區(qū)、公園、網(wǎng)紅打卡點等人員密集的公共場所,避免在夜間或去私密室內(nèi)拍攝,并提前將行程、陪拍的相關信息告知親友,如遇不安全情況應及時報警求助。
四是依法理性維權。在陪拍時出現(xiàn)問題,消費者可首先與對方協(xié)商解決,包括重新拍攝、退還費用或賠償損失等;如果陪拍是通過平臺接受的任務,可以要求平臺介入處理;如果協(xié)商和平臺介入都無法解決,消費者還可以向有關部門投訴或向法院提起訴訟。
此外,鎮(zhèn)江消協(xié)還建議社交平臺應加強對陪拍服務提供者的身份和專業(yè)能力審核,確保信息的真實性,并建立服務評價、投訴處理和保證金制度,出現(xiàn)問題后及時介入,讓消費者“避坑”有據(jù)可查、維權有路可走。相關部門應探索建立服務規(guī)范,明確服務內(nèi)容,簡化締約流程等。從業(yè)者應誠實守信,不能通過虛假或者引人誤解的方式來吸引消費者,否則可能會違反《消法》、《廣告法》等相關法律,面臨承擔法律風險。