為深入踐行“扎根本土、服務(wù)地方”的核心使命，落實(shí)人才興行戰(zhàn)略，搭建校企協(xié)同育人平臺(tái)，助力青年學(xué)子將理論與實(shí)踐深度融合，江南農(nóng)商行組織開展2026寒假大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)。
一、筑牢初心根基，明晰本土金融使命
江南農(nóng)商行作為深耕區(qū)域、專注服務(wù)“三農(nóng)”與地方小微企業(yè)的本土金融機(jī)構(gòu)，始終以“扎根本土、服務(wù)地方”“服務(wù)三農(nóng)、做小做散”為初心與使命，這并非一句宣傳標(biāo)語，而是融入血脈、見于行動(dòng)的堅(jiān)定堅(jiān)守。此次寒假實(shí)習(xí)項(xiàng)目，既是該行履行社會(huì)責(zé)任、培育青年金融人才的重要舉措，也是讓實(shí)習(xí)生們讀懂基層金融、認(rèn)同企業(yè)文化的實(shí)踐載體。
二、踐行暖心服務(wù)，堅(jiān)守以客戶為中心理念
在基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)生們?nèi)轿桓惺芙限r(nóng)商行“精耕細(xì)作，利己利他”的服務(wù)精神。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聚焦老年群體、涉農(nóng)客戶、小微商戶等核心客群需求，專設(shè)愛心窗口，配備老花鏡、便民紙筆、應(yīng)急藥品等物資并保留現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口，兼顧智能化轉(zhuǎn)型與適老化服務(wù)，杜絕智能化轉(zhuǎn)型“一刀切”。這些務(wù)實(shí)舉措，讓實(shí)習(xí)生們直觀領(lǐng)會(huì)到“以客戶為中心”不是口號(hào)，而是融入服務(wù)全流程的行動(dòng)準(zhǔn)則。
三、深耕一線實(shí)踐，錘煉綜合業(yè)務(wù)本領(lǐng)
本次實(shí)習(xí)以大堂引導(dǎo)、外拓營(yíng)銷等為實(shí)習(xí)主要內(nèi)容，由經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生熟悉客戶分流、業(yè)務(wù)咨詢、社保卡激活、自助設(shè)備指導(dǎo)、金融知識(shí)宣傳等全流程工作。
鐘樓支行北港支行實(shí)習(xí)生陳鵬飛，實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)廳堂秩序維護(hù)、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)預(yù)處理及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)協(xié)助辦理，在日復(fù)一日的服務(wù)實(shí)踐中積累了扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。首次獨(dú)立為客戶辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)時(shí)，面對(duì)客戶提出關(guān)于補(bǔ)貼資金支取的疑問，他嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)流程規(guī)范操作，同時(shí)運(yùn)用方言細(xì)致講解社保補(bǔ)貼到賬規(guī)則、支取方式及相關(guān)注意事項(xiàng)，逐一為客戶答疑解惑，以專業(yè)、耐心的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可。通過此次實(shí)習(xí)，陳鵬飛不僅熟練掌握了銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能、廳堂服務(wù)流程和客戶溝通技巧，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了社?？?、金融反詐、存款理財(cái)、支付結(jié)算等實(shí)用金融知識(shí)，進(jìn)一步樹立了合規(guī)操作意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，應(yīng)變能力與責(zé)任意識(shí)得到顯著提升。
一直以來，該行高度重視實(shí)習(xí)生培養(yǎng)工作，為青年學(xué)子搭建了良好的實(shí)踐成長(zhǎng)平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此前已有近20%的實(shí)習(xí)生在畢業(yè)后正式踏入銀行業(yè)領(lǐng)域，走上金融工作崗位，將實(shí)習(xí)期間所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，感悟農(nóng)商文化內(nèi)核
開門紅業(yè)務(wù)旺季期間，網(wǎng)點(diǎn)全員分工協(xié)作、補(bǔ)位配合，高效應(yīng)對(duì)客流高峰；遇到疑難業(yè)務(wù)，同事們?nèi)翰呷毫?、共同攻?jiān)，不推諉、不懈怠；工作閑暇時(shí)，前輩們主動(dòng)分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)心得，悉心解答實(shí)習(xí)生的各類問題，毫無保留傳遞業(yè)務(wù)知識(shí)。
這種凝心聚力、互幫互助的工作氛圍，讓實(shí)習(xí)生們深切感受到江南農(nóng)商行大家庭的溫暖，也深刻理解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于基層金融服務(wù)的重要意義，在潛移默化中汲取了成長(zhǎng)力量，培育了責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。
五、踐行使命擔(dān)當(dāng)，蓄力青年成長(zhǎng)征程
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)圓滿落幕，此次實(shí)習(xí)不僅為實(shí)習(xí)生們提供了接觸基層、歷練自我的實(shí)踐平臺(tái)，更讓他們對(duì)金融行業(yè)、本土農(nóng)商事業(yè)有了全新認(rèn)知；打通了校園專業(yè)知識(shí)與基層金融需求的壁壘，既開闊了視野，也堅(jiān)定了腳踏實(shí)地、學(xué)以致用的信念。
下一步，江南農(nóng)商行將持續(xù)深化青年人才培養(yǎng)工作，持續(xù)常態(tài)化開展大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，不斷完善校企協(xié)同育人機(jī)制，既為青年學(xué)子搭建成長(zhǎng)成才的橋梁，也為該行自身儲(chǔ)備高素質(zhì)青年人才。未來，江南農(nóng)商行將繼續(xù)堅(jiān)守初心、深耕本土，以實(shí)干精神踐行普惠金融使命，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)民生福祉，同時(shí)凝聚青年力量，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，書寫與地方共成長(zhǎng)、與百姓共富裕的新篇章。
（陳鵬飛 徐笑笑 邱國(guó)忠）
