客房牙刷拿來刷馬桶？江蘇省消保委：酒店應(yīng)守住衛(wèi)生安全底線
來源： 紫牛新聞
2026-06-02 06:59:00
近日，成都某酒店被曝保潔用客房牙刷刷馬桶、毛巾擦馬桶后又擦杯子的話題引發(fā)熱議，也讓消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑。江蘇省消保委發(fā)聲提醒：各酒店應(yīng)吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，守住衛(wèi)生安全底線；消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)用品不潔、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題，第一時(shí)間向酒店反映情況，同步留存照片、訂單憑證等證據(jù)，依法維權(quán)。
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江蘇省消保委認(rèn)為，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第十四條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第二款規(guī)定，酒店應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，客房用品一客一換并清潔消殺，保障消費(fèi)者住宿衛(wèi)生安全。該酒店并未履行相應(yīng)衛(wèi)生管理義務(wù)，保潔存在不規(guī)范更換布草、不規(guī)范清潔消毒等行為。外出住宿，衛(wèi)生本是消費(fèi)者最基本的消費(fèi)訴求，酒店牙刷、毛巾、漱口杯等用品直接接觸人體皮膚，消毒不到位，極易滋生細(xì)菌、傳播疾病，直接威脅消費(fèi)者身體健康，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)酒店存在人員管理漏洞。
江蘇省消保委建議各酒店應(yīng)吸取此次事件教訓(xùn)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，守住衛(wèi)生安全底線；嚴(yán)格執(zhí)行客房布草“一客一換、一用一消毒”的標(biāo)準(zhǔn)，杜絕消殺不到位等問題；健全員工管理制度，常態(tài)化開展衛(wèi)生規(guī)范與服務(wù)培訓(xùn)，督促員工落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行崗位責(zé)任，以規(guī)范服務(wù)誠信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障消費(fèi)者住宿安全。
廣大消費(fèi)者入住酒店時(shí)，需持續(xù)提升自我防護(hù)和維權(quán)意識(shí)?？勺詡湟淮涡员惶?、馬桶套、漱口杯袋等衛(wèi)生用品，關(guān)注房間衛(wèi)生，重點(diǎn)檢查床品、毛巾、漱口杯、馬桶等高頻接觸設(shè)施的潔凈情況。發(fā)現(xiàn)用品不潔、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題，第一時(shí)間向酒店反映情況，同步留存照片、訂單憑證等證據(jù)，依法維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益。
通訊員 蘇消萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 馬燕