“邊學(xué)邊賺”成“邊學(xué)邊虧”？ 七類培訓(xùn)“套路”被曝光，平均涉訴超7000元
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-11 17:30:00
5月11日，中消協(xié)發(fā)布今年一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。一季度，全國(guó)消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回?fù)p失2.16億元。中消協(xié)還發(fā)布了職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域的案例。七類技能培訓(xùn)“套路”被曝光，包括數(shù)字技能培訓(xùn)類、配音培訓(xùn)服務(wù)類、職業(yè)資格培訓(xùn)類、招錄考試培訓(xùn)類、學(xué)歷提升服務(wù)類、駕校培訓(xùn)服務(wù)類和網(wǎng)絡(luò)理財(cái)課程類。
圖源 中消協(xié)網(wǎng)站
據(jù)悉，技能培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出類型多樣化、營(yíng)銷套路化、風(fēng)險(xiǎn)金融化等特點(diǎn)，平均涉訴金額超過(guò)7000元，具有預(yù)付式消費(fèi)特征。
以數(shù)字技能培訓(xùn)類為例，去年以來(lái)，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，一些經(jīng)營(yíng)者抓住大學(xué)生、待業(yè)人員、希望兼職增收群體以及部分老年消費(fèi)者急于跟上時(shí)代發(fā)展、尋求副業(yè)變現(xiàn)的心理，利用“AI”“數(shù)字人”“短視頻帶貨”等新概念、新風(fēng)口進(jìn)行包裝營(yíng)銷，誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名。
相關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題主要有：
一是虛假宣傳、夸大收益承諾問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)直播或社交媒體引流，在宣傳中使用“學(xué)會(huì)即可接單”“輕松月入過(guò)萬(wàn)”“帶做副業(yè)”“邊學(xué)邊賺”等表述，或者展示所謂“成功案例”“高收入截圖”制造營(yíng)銷假象。
二是投訴中均不同程度存在“先學(xué)后付”“分期繳費(fèi)”的營(yíng)銷模式。經(jīng)營(yíng)者往往以“先交定金”“低首付入學(xué)”等方式誘導(dǎo)學(xué)生、年輕消費(fèi)者沖動(dòng)報(bào)名。但消費(fèi)者事后才發(fā)現(xiàn)，所謂“分期”實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)貸款。
三是課程質(zhì)量與服務(wù)履約縮水。
四是退費(fèi)難集中。
2025年10月，消費(fèi)者劉先生在浙江西慧信息技術(shù)有限公司宣稱“學(xué)習(xí)短視頻電商可輕松掙錢”的宣傳吸引下，通過(guò)微信向該公司咨詢，對(duì)方承諾“學(xué)習(xí)抖音AI做短視頻、電商帶貨特別簡(jiǎn)單，只需智能手機(jī)即可操作”。劉先生當(dāng)場(chǎng)支付了2880元費(fèi)用，購(gòu)買相關(guān)課程。課程進(jìn)行到一半時(shí)，該公司又提出，普通智能手機(jī)無(wú)法滿足學(xué)習(xí)要求，必須使用其指定的“專用機(jī)”，并要求劉先生額外支付2000元購(gòu)買該設(shè)備。劉先生感覺(jué)課程完全不懂，所謂的專用機(jī)跟普通的完全是一樣的，遂向浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，要求退還全部費(fèi)用4880元。鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)動(dòng)屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法介入調(diào)查處理。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與消保委聯(lián)合組織調(diào)解，該公司最終同意通過(guò)其平臺(tái)流程為劉先生辦理退款。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了警示，要求其規(guī)范宣傳、明確告知服務(wù)內(nèi)容與事項(xiàng)。
2026年3月25日，消費(fèi)者謝女士通過(guò)消協(xié)315平臺(tái)投訴四川某科技有限公司，消費(fèi)者稱該公司以“高薪兼職”為誘餌，誘導(dǎo)其購(gòu)買技能培訓(xùn)網(wǎng)課。消費(fèi)者反映，對(duì)方在宣傳中聲稱，參加培訓(xùn)后可獲得較高兼職收益，并表示其所帶學(xué)員“一個(gè)月至少能掙1000多元”，且“接單很容易”，同時(shí)展示大量兼職收益圖片，以此誘導(dǎo)消費(fèi)者相信課程簡(jiǎn)單、回報(bào)可觀。消費(fèi)者被誘導(dǎo)辦理了12期分期付款，總金額6000元。事后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容并無(wú)實(shí)質(zhì)性幫助，且與自己此前學(xué)過(guò)的課程高度重合，實(shí)際教學(xué)效果與宣傳明顯不符。消費(fèi)者要求解除分期并退款時(shí)，對(duì)方卻稱分期“無(wú)法解除”，并以“購(gòu)買前已說(shuō)明不能退”為由拒絕處理。在消費(fèi)者強(qiáng)烈要求下，對(duì)方僅同意解除2000元課程部分，但并未同步取消6000元分期，消費(fèi)者目前仍需按原分期金額繼續(xù)承擔(dān)付款責(zé)任。
在網(wǎng)絡(luò)理財(cái)課程類案例中，部分網(wǎng)絡(luò)理財(cái)公司借助直播間、短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)等渠道以免費(fèi)學(xué)習(xí)、低價(jià)體驗(yàn)為誘餌，以高收益高回報(bào)等內(nèi)容吸引消費(fèi)者報(bào)名，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付數(shù)千元購(gòu)買“課程”。相關(guān)投訴中，老年消費(fèi)者占比較高。
中消協(xié)表示，七類培訓(xùn)服務(wù)投訴雖分屬不同業(yè)態(tài)，但普遍指向前端營(yíng)銷失真、合同約定失衡、中端履約縮水、后續(xù)退款受阻等共性問(wèn)題。建議行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)一步強(qiáng)化“誰(shuí)審批誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，把治理重心前移到源頭準(zhǔn)入和宣傳招生環(huán)節(jié)，把監(jiān)管措施延伸到履約、退費(fèi)和售后處置全過(guò)程，推動(dòng)形成事前規(guī)范、事中監(jiān)管、事后追責(zé)相銜接的治理體系。并加強(qiáng)老年人、學(xué)生等重點(diǎn)人群的保護(hù)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 馬燕
校對(duì) 陶善工