南京雨花臺(tái)區(qū)圖書館館長(zhǎng)易峰接到一個(gè)求助,南京市盲人學(xué)校的二年級(jí)小朋友小菡的媽媽詢問(wèn)圖書館有沒(méi)有孩子可以讀的盲文課外讀物。雨花臺(tái)區(qū)圖書館沒(méi)有相關(guān)讀物,但易峰知道,這位媽媽能找到他,此前肯定已經(jīng)找過(guò)很多地方未能如愿,于是他答應(yīng)下來(lái),要解決這個(gè)難題。但真正著手做的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)尋找這類書并不容易。易峰和同事們經(jīng)過(guò)多方努力,終于采購(gòu)到一批盲文童書,有了新書讀,小菡很是喜歡,她和媽媽特意給雨花臺(tái)區(qū)圖書館送了一面錦旗,易峰把它掛在圖書館里,他說(shuō)這不是表達(dá)驕傲,而是將其當(dāng)作警醒,“我們作為一個(gè)公益服務(wù)的公共圖書館,不應(yīng)該因?yàn)榻o盲人做這一點(diǎn)事情而得到贊許,而應(yīng)把公共文化均等化服務(wù)做得更好?!?/p>
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雨花臺(tái)區(qū)圖書館采購(gòu)的盲文童書
圖書館長(zhǎng)接到特殊求助
小菡媽媽向雨圖求助是在1月初,易峰最近把這件事發(fā)到社交媒體上,人們才知道圖書館4樓懸掛的那面錦旗背后的故事。
易峰的帖子精確到每分鐘,他告訴記者,發(fā)帖的時(shí)候他的心情一直無(wú)法平靜下來(lái),是看著手機(jī)中的記錄寫下來(lái)的。
易峰說(shuō),1月5日上午9:01,小菡媽媽通過(guò)小紅書聯(lián)系到他,詢問(wèn)雨花臺(tái)區(qū)圖書館里有沒(méi)有兒童類盲文讀物?
小菡媽媽回憶這件事時(shí)告訴記者,女兒上幼兒園的時(shí)候剛接觸盲文,帶她去過(guò)圖書館,但在里面找不到適合兒童讀的盲文書?,F(xiàn)在雖然用手機(jī)可以聽(tīng)書,但不方便回看,聽(tīng)書軟件還經(jīng)常插播廣告,影響專注力。
現(xiàn)在小菡已經(jīng)上了二年級(jí),正式學(xué)習(xí)國(guó)家通用盲文,學(xué)校里的盲文書比較有限,基本上就是教科書,她想給女兒找一些課外讀物,但這樣的書比較少,在電商平臺(tái)上很難找到。“我心里想,以后高考還得摸讀盲文試卷,而且題量挺大,我想鍛煉她能力,同時(shí)拓展知識(shí)面,就聯(lián)系一些圖書館,詢問(wèn)有沒(méi)有這方面的書籍?!?/p>
根據(jù)《公共圖書館法》及《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》等法規(guī)要求,盲人閱覽室是公共圖書館的標(biāo)配,但大多數(shù)圖書館的盲文圖書數(shù)量比較少,而且主要是教材和工具書之類,盲文童書是個(gè)空白。
小菡媽媽找過(guò)大大小小好幾家圖書館,“他們問(wèn)孩子年齡,我說(shuō)8歲,他們說(shuō)適合8歲孩子讀的盲文書很少。偶爾找到一本,可能還不是通用盲文,讀起來(lái)很困難,一本小小的繪本書要摸讀兩個(gè)小時(shí),摸得渾身都發(fā)汗?!?/p>
就在她到處尋找相關(guān)信息的時(shí)候,社交媒體平臺(tái)把雨花臺(tái)區(qū)圖書館推送給了她?!拔业谝淮瘟私獾接陥D,就抱著試試看的想法,給易峰館長(zhǎng)發(fā)私信,問(wèn)他有沒(méi)有這方面的圖書?!?/p>
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雨花臺(tái)區(qū)圖書館為讀者設(shè)置了躺椅等休息設(shè)施
“需要什么書我們來(lái)安排”
雨花臺(tái)區(qū)圖書館很受讀者歡迎,易峰對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)如數(shù)家珍。他告訴記者,2025年到館數(shù)量為1,789,114人次,平時(shí)每天有3千多人,雙休日超過(guò)5千,每個(gè)讀者一般至少待3個(gè)小時(shí)。2025年,雨圖舉辦了324場(chǎng)講座和活動(dòng),今年將要突破400場(chǎng)。
易峰在小紅書有將近2萬(wàn)個(gè)粉絲,圖書館微信公眾號(hào)的粉絲也以每年接近1萬(wàn)的速度在遞增,圖書館還有33個(gè)粉絲群,讀者有問(wèn)題直接網(wǎng)絡(luò)留言,他們看到后會(huì)馬上處理。記者看到圖書館里座無(wú)虛席,學(xué)習(xí)氛圍非常深厚。易峰自嘲“不務(wù)正業(yè)”,甚至還以書為媒組織相親活動(dòng),目前已經(jīng)成功撮合數(shù)對(duì)。
然而,盲文童書的求助易峰還是第一次接到,他起初也像其他圖書館一樣,表示雨圖沒(méi)有盲文兒童讀物。但他知道,小菡媽媽既然找到雨圖,之前肯定已經(jīng)找了其他很多圖書館,但是沒(méi)有解決問(wèn)題。他沒(méi)有多想,告訴小菡媽媽:“你放心,需要什么書告訴我就可以了,我們來(lái)安排!”
盲文圖書基本上多年沒(méi)有更新,正常渠道不容易買到,后來(lái)有人問(wèn)易峰,為什么敢有這樣的底氣?他反問(wèn)道:“這需要底氣嗎?我們一個(gè)公立圖書館,還需要什么底氣嗎?我們只需要一個(gè)努力精神就可以了?!?/p>
當(dāng)易峰和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始研究這件事的時(shí)候,才知道盲文兒童讀物確實(shí)不好找,他到網(wǎng)上搜,找到了中國(guó)盲文出版社,聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)的工作人員?!八浅崆椋儐?wèn)了小菡的年齡段,很快整理好了一個(gè)書單發(fā)給我,里面有754冊(cè)青少年盲文讀物?!?/p>
易峰立即把書單轉(zhuǎn)發(fā)給小菡媽媽,讓她挑選想讀的書。“沒(méi)想到她只挑了《格林童話選》等10本,我感到很奇怪,問(wèn)她怎么只挑了這么少?她回答說(shuō),這些書比較貴,而且可能其他人還需要,先挑這10本就夠了。這讓我非常感動(dòng),我知道她們不想讓圖書館多花錢.?!?/p>
易峰馬上給新華書店發(fā)采購(gòu)單,新華書店的速度已經(jīng)不慢,但他幾乎每天都要催一遍。那段時(shí)間他正在北京參加書展,出版社發(fā)貨時(shí)曾有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,為了能早日把書送到小菡的手中,他甚至想直接把書背回來(lái)?!俺霭嫔缯f(shuō)書比較多,也比較重,馬上改發(fā)順豐?!?/p>
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小菡和媽媽送的錦旗
用錦旗警醒做好均等化服務(wù)
1月14日下午2點(diǎn)27分,所有圖書全部到館。為了早一點(diǎn)把書送到小菡手里,圖書館立即先做粗加工登記,3點(diǎn)58分,館員王威奇把書送到小菡家,并且還帶了一個(gè)易峰在北京特意給小菡買的撥浪鼓。
沒(méi)想到,小菡媽媽也回贈(zèng)了一件禮物,那是一面錦旗,上面寫著“書啟天下智,情暖盲童心”。她還在小紅書發(fā)帖說(shuō):“僅僅一個(gè)咨詢,換來(lái)的是館長(zhǎng)全心全意的相助,我的心里滿是感動(dòng)與敬佩。對(duì)視力受阻的她而言,觸摸盲文書籍的過(guò)程,是她認(rèn)識(shí)世界、探索未知的重要窗口。易館長(zhǎng)的這份用心,不僅為孩子打開(kāi)了一扇通往知識(shí)殿堂的大門,更讓她感受到了來(lái)自社會(huì)的溫暖與善意。原來(lái)最好的公益從不是轟轟烈烈的宣傳,而是把每個(gè)小眾需求放在心上,用細(xì)節(jié)傳遞溫暖?!?/p>
易峰看到后,更感到自責(zé)和反思。他把錦旗掛在圖書館四樓,時(shí)刻警醒要做好每一位讀者的服務(wù)工作:“我們雨花臺(tái)區(qū)圖書館號(hào)稱是有溫度的圖書館,要做圖書館界的‘胖東來(lái)’。如果做了一件該做的事情,還要讓讀者感謝,恰恰說(shuō)明我們的工作沒(méi)有做好!是對(duì)公共文化必須均等化服務(wù)的要求失職失責(zé)失范!是還沒(méi)有讓包括她在內(nèi)的讀者朋友們更多知曉雨圖,感受雨圖的溫暖!遇事絕不推責(zé),絕不諉過(guò),絕不甩鍋!再次向這位讀者和孩子表示歉意!”
小菡對(duì)這些書愛(ài)不釋手,班上的同學(xué)也找她借書看。小菡媽媽覺(jué)得這些書很珍貴,應(yīng)該大家一起分享,3月底帶著小菡來(lái)到雨圖,先還了一部分書。4月11日,她們又到雨圖還了一次書。圖書館繼續(xù)發(fā)給她們書單,她們?cè)俟催x了十來(lái)冊(cè)盲文童書,目前正在走采購(gòu)流程。
小菡在學(xué)習(xí)古典吉他,易峰還有一個(gè)想法,考慮時(shí)機(jī)成熟時(shí),在圖書館為她舉辦一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?宋世鋒 見(jiàn)習(xí)記者 馬斌
編輯 宋世鋒
剪輯 馬斌
主編 陳迪晨
校對(duì) 胡妍璐