紫牛頭條 | 單克價(jià)接近金價(jià)的兩倍！小心“一口價(jià)黃金”的“糖衣炮彈”
來源： 紫牛新聞
2026-03-18 22:25:00
近日，多位消費(fèi)者投訴直指市面上熱銷的“一口價(jià)黃金”飾品暗藏消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者吐槽稱，黃金店鋪均將“一口價(jià)金飾”作為店鋪主推產(chǎn)品，宣稱工藝精美、鑲嵌鉆石，但實(shí)際價(jià)格比普通按克重售賣的金飾高不少。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的商家在銷售時(shí)模糊克重、誘導(dǎo)推銷，還有導(dǎo)購極力鼓吹“隨時(shí)換新”以吸引消費(fèi)。當(dāng)顧客真的想置換款式時(shí)，卻被告之需“以小換大”，一些消費(fèi)者直呼“被套路”。律師提醒，購買黃金時(shí)，務(wù)必主動(dòng)核實(shí)克重、計(jì)價(jià)方式與換款規(guī)則，拒絕“糊涂消費(fèi)”。
消費(fèi)者投訴：3.7g變成3.2g
“一口價(jià)黃金”算下來每克超2000元
“我第一次買黃金，就栽了個(gè)大跟頭?！苯?，來自重慶的魏女士向紫牛新聞?dòng)浾咧v述了自己的遭遇。2026年3月7日，她以9108元的價(jià)格在當(dāng)?shù)匾患抑閷毱放崎T店購買了一款金飾，導(dǎo)購當(dāng)時(shí)極力推薦“一口價(jià)產(chǎn)品”，對方口頭介紹該飾品重量約為3.7克。魏女士覺得款式好看且信任品牌，便付款購買。
魏女士購買的金飾品
然而回到家仔細(xì)核對標(biāo)牌后，魏女士發(fā)現(xiàn)了問題，“標(biāo)簽上標(biāo)注的實(shí)際克重僅有3.2克，而導(dǎo)購當(dāng)時(shí)說的是3.7克。當(dāng)天的金價(jià)約為1500元/克，這款飾品的單克成交價(jià)格相當(dāng)于2846元/克，接近金價(jià)兩倍了，買得一點(diǎn)都不值?！睔鈶嵉奈号侩S即返回門店要求退貨，卻遭到店員拒絕：“貴重金飾不能退，只能換。”且規(guī)定換新時(shí)，新飾品的總價(jià)必須高出原飾品總價(jià)的15%。這一規(guī)定讓魏女士感到莫名其妙：“當(dāng)初買的時(shí)候只說能換，沒說還要加這么多錢啊！”
無獨(dú)有偶，南京市民華先生也遇到了類似的糟心事。他一年前在某品牌門店為妻子購買了一款“一口價(jià)金戒指”作為禮物，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：“這款戒指不喜歡了隨時(shí)可以過來換款?！背鲇趯ζ放频男刨?，華先生未深究細(xì)節(jié)。一年后，妻子看膩了戒指，華先生持票前往門店準(zhǔn)備換新，卻被店員潑了冷水：“可以換，但必須在原總價(jià)的基礎(chǔ)上增加約20%的費(fèi)用?！比A先生回想當(dāng)初的推銷場景，直言這是“刻意隱瞞”，“導(dǎo)購當(dāng)時(shí)只強(qiáng)調(diào)了‘隨時(shí)換款’，卻絕口不提‘加價(jià)’門檻，這不是欺騙嗎？”
蘭州的孫女士告訴記者，她于2026年3月6日在一知名品牌黃金總店購買了足金戒指，剛進(jìn)店時(shí)她明確說過需要購買按克重算錢的足金戒指，在說明了碼數(shù)、預(yù)算與需要克數(shù)后，柜姐表示沒有符合她預(yù)算的款式，隨后拿出另外幾枚足金戒指，讓她試碼數(shù)?！肮窠阍诖似陂g沒有告訴我該款式戒指的克重，等我選擇完款式后，柜姐表示交完錢簽完字可以前往前臺(tái)電腦查看克重?！睂O女士說，“在我付完款后，才發(fā)現(xiàn)它是一口價(jià)金飾，且單克價(jià)格遠(yuǎn)高于當(dāng)天金價(jià)?！睂O女士說，后續(xù)溝通中，門店不允許退款，她只好將原本的“一口價(jià)金飾”換成了按克重計(jì)價(jià)的款式。回想整個(gè)購物過程，她覺得是柜姐的刻意隱瞞導(dǎo)致她沖動(dòng)消費(fèi)。
實(shí)地探訪南京門店：
“一口價(jià)黃金”多為鑲鉆重工款
根據(jù)消費(fèi)保平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，2025年黃金珠寶相關(guān)投訴達(dá)到6874件。用戶主要投訴問題集中在三方面，一是虛假宣傳，投訴占比為24.38%，二是霸王條款，投訴占比為11.75%，三是價(jià)格糾紛，投訴占比為11.66%；投訴量較多的品牌為中國黃金、周六福和老鳳祥，投訴量分別為1309件、1261件和747件。
消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
帶著消費(fèi)者的投訴與疑問，紫牛新聞?dòng)浾哌M(jìn)行實(shí)地踩訪。在南京建鄴區(qū)某大型商場內(nèi)，周大生、周大福、潮宏基、老鳳祥等品牌專柜前人頭攢動(dòng)。記者注意到，所有品牌均將“一口價(jià)”黃金飾品置于黃金柜臺(tái)的C位或黃金陳列位，這類飾品多鑲嵌著鉆石、彩寶，工藝看起來更為復(fù)雜精致。
以某品牌一款鑲鉆黃金吊墜為例，標(biāo)牌標(biāo)價(jià)為23990元，標(biāo)注克重為8.6克。經(jīng)計(jì)算，其單克價(jià)格高達(dá)近2800元。而在隔壁的按克計(jì)價(jià)柜臺(tái)，當(dāng)天的足金基礎(chǔ)金價(jià)僅為1400多元/克。兩者差價(jià)近乎翻倍。
紫牛新聞?dòng)浾唠S機(jī)抽查了五款不同品牌的“一口價(jià)”飾品，發(fā)現(xiàn)其單克計(jì)價(jià)普遍在2000元至3000元的區(qū)間。當(dāng)記者向?qū)з徳儐杻r(jià)格時(shí)，店員普遍會(huì)強(qiáng)調(diào)，一口價(jià)的黃金飾品采用了特殊工藝，并且有真鉆石點(diǎn)綴，制作精美，不是單純按金價(jià)算。記者看到，在這些“一口價(jià)金飾”的標(biāo)簽上，一般會(huì)寫有價(jià)格，但具體克重被折疊在標(biāo)簽不顯眼處。如果特地詢問導(dǎo)購，多半能得到具體克重的回復(fù)，有的導(dǎo)購還表示可以現(xiàn)場稱重。
一口價(jià)黃金正面標(biāo)有價(jià)格，但克重被折疊
記者注意到，不少專柜的導(dǎo)購在介紹此類“一口價(jià)黃金”產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)將可以隨時(shí)來“換新”作為一項(xiàng)重要的銷售噱頭?！澳I回去不喜歡了、過時(shí)了，隨時(shí)可以拿回來換新款。”這是記者在走訪中常聽到的一句話，但不少銷售介紹到此就結(jié)束了，不會(huì)提及下次來換新的時(shí)候，存在加價(jià)門檻。
一口價(jià)黃金往往正面展示價(jià)格
在記者接連詢問下，一知名品牌門店的導(dǎo)購告訴記者，如果購買了“一口價(jià)金飾”，是不能換購?fù)葍r(jià)格金飾的，需按重量補(bǔ)價(jià)，每一克要補(bǔ)230元左右，另外還要把新的工費(fèi)再加上去，“比如買了20g的黃金，就要補(bǔ)4600元，工費(fèi)要看款式，有幾十元一克，也有一百多元一克的?！绷硪黄放茖?dǎo)購告訴記者，換購時(shí)需要在原本總價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)20%。
律師提醒：務(wù)必主動(dòng)核實(shí)克重、
計(jì)價(jià)方式與換款規(guī)則，拒絕“糊涂消費(fèi)”
記者搜索了解到，廣東佛山市市場監(jiān)督管理局2025年發(fā)布了關(guān)于規(guī)范黃金飾品銷售行為的提醒告誡函，其中提到在銷售過程中，特別是銷售“一口價(jià)黃金”飾品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者說明其定價(jià)機(jī)制、工藝特點(diǎn)及后續(xù)換購、回收等具體規(guī)則，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者交易，更不得利用帶包裝、帶標(biāo)牌等方式，通過虛報(bào)飾品實(shí)際重量稱重誤導(dǎo)消費(fèi)者。
江蘇揚(yáng)州市消保委表示，消費(fèi)者選購時(shí)務(wù)必嚴(yán)格核對印記、標(biāo)簽、證書信息是否完全一致，確?！叭C合一”。正規(guī)標(biāo)簽需明確載明品牌、品名、純度、克重、工費(fèi)、總價(jià)，尤其是“一口價(jià)”黃金飾品，必須強(qiáng)制標(biāo)注克重，便于消費(fèi)者核算單克成本，杜絕模糊計(jì)價(jià)，隱瞞關(guān)鍵信息的行為。
江蘇百聞律師事務(wù)所陸大偉律師認(rèn)為：金店工作人員口頭承諾的“隨時(shí)換新”本身具有法律效力，其在承諾時(shí)并沒有附加任何條件，按照誠信原則，消費(fèi)者有權(quán)利按照相關(guān)承諾要求金店履行其承諾。另外，套路式經(jīng)營活動(dòng)本身可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款的規(guī)定要求“退一賠三”。任何人都不能因違反誠信而獲利，這是一個(gè)基本的法治邏輯。
浙江鐵券律師事務(wù)所高級合伙人張永輝建議，維權(quán)中，消費(fèi)者應(yīng)留存票據(jù)、宣傳話術(shù)、聊天記錄與稱重憑證，先協(xié)商，協(xié)商不成向12315投訴或提起訴訟。張律師表示：黃金消費(fèi)應(yīng)明碼實(shí)價(jià)、信息透明。商家靠“話術(shù)套路”短期獲利，終將透支品牌信譽(yù)。市場監(jiān)管需強(qiáng)化執(zhí)法，嚴(yán)查隱瞞信息、價(jià)格欺詐，守護(hù)消費(fèi)公平。消費(fèi)者購買時(shí)務(wù)必主動(dòng)核實(shí)克重、計(jì)價(jià)方式與換款規(guī)則，拒絕“糊涂消費(fèi)”。
多說一句：“一口價(jià)黃金”并非不可買
需看清自己為何買單
如今“一口價(jià)黃金”成為市場熱門，但其爭議從未停歇。實(shí)際上，“一口價(jià)黃金”并非不能買，關(guān)鍵在于消費(fèi)者要明白自己為何買單。
部分“一口價(jià)黃金”售價(jià)偏高，背后確有合理支撐：或是工藝復(fù)雜精巧，設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心；或是鑲嵌鉆石寶石，顏值與質(zhì)感兼具；再加上品牌溢價(jià)與款式專利，讓其具備一定裝飾與收藏價(jià)值。若消費(fèi)者看重款式、工藝與品牌，為這份審美與體驗(yàn)付費(fèi)，本就無可厚非。
但倘若核心需求是黃金保值，追求高性價(jià)比，希望金價(jià)與重量高度匹配，那“一口價(jià)黃金”往往不占優(yōu)勢。其單價(jià)折算下來，高于按克重計(jì)價(jià)的普通黃金，保值屬性相對弱一些。
購買黃金時(shí)，理性最重要。消費(fèi)者應(yīng)提前明確需求，分清是為裝飾買單，還是為保值入手，主動(dòng)詢問計(jì)價(jià)方式、回收規(guī)則、工藝費(fèi)用等細(xì)節(jié)。不盲目跟風(fēng)，不被款式迷惑，按需選擇、清楚消費(fèi)，才能既買得稱心，又不花冤枉錢。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張冰晶
剪輯 馬斌
編輯 徐韶達(dá)
主編 陳迪晨
校對 朱亞萍