新華社吉隆坡7月12日電 通訊|中國“清涼制造”助力東南亞國家戰(zhàn)高溫
新華社記者王嘉偉
近期,東南亞多國遭遇持續(xù)高溫天氣,制冷家電以及各類“清涼產(chǎn)品”迎來銷售旺季。面對降溫消暑需求,中國品牌憑借持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、本地化研發(fā)以及日益完善的服務(wù)體系,為當(dāng)?shù)叵M者帶來應(yīng)對酷暑的“清涼方案”。
酷暑高溫帶動“清涼消費”
受厄爾尼諾現(xiàn)象影響,今年印尼多地旱季持續(xù)時間更長,高溫和空氣污染問題突出;馬來西亞、越南等地也遭遇熱浪,持續(xù)高溫帶動夏日清涼消費顯著增長。
走進越南河內(nèi)一家名創(chuàng)優(yōu)品門店,便攜風(fēng)扇、降溫頸圈、清涼濕巾、降溫噴霧等產(chǎn)品擺放在熱銷位置。即將外出旅行的越南消費者黎黃挑中一把便攜風(fēng)扇。
黎黃告訴記者,中國品牌帶來很多滿足消費者需求的特色產(chǎn)品,價格合理,設(shè)計時尚,尤其受到年輕消費者歡迎?!叭绻麤]有這些產(chǎn)品,只能硬扛高溫?!?/p>
相比便攜降溫用品,空調(diào)是東南亞家庭應(yīng)對高溫的“主力”。在馬來西亞首家TCL品牌專賣店,店長張啟文告訴記者,近期門店空調(diào)銷量持續(xù)增長,不少消費者通過社交媒體了解中國品牌后到店體驗產(chǎn)品。
印尼格力電器副總裁文侃告訴記者,消費者不僅關(guān)注空調(diào)制冷功能,更關(guān)注節(jié)能和健康相關(guān)功能。今年以來,格力變頻空調(diào)銷量同比大幅增長,節(jié)能已成為消費者最看重的產(chǎn)品價值之一。此外,新風(fēng)、凈化、自清潔等功能也受到關(guān)注。
當(dāng)?shù)貙τ谥袊放频拿雷u度也在同步提高。印尼消費者倫德拉說:“中國品牌提供更多元化的選擇,產(chǎn)品功能不斷迭代升級,又省電節(jié)能,這正是最吸引我們的地方?!?/p>
歐睿國際咨詢公司數(shù)據(jù)顯示,近五年來,中國品牌在東南亞主要家電市場平均份額增至約兩成,其中空調(diào)市場增長尤為明顯,從約16%提高至約27%。
“中國智造”提供“東南亞方案”
面對東南亞常年高溫、高濕、高鹽霧等自然環(huán)境,以及電網(wǎng)條件、居住空間、生活習(xí)慣等方面的差異,中國企業(yè)持續(xù)推進本地化研發(fā)和制造,從優(yōu)化耐高溫、防腐蝕、寬電壓等基礎(chǔ)性能,到根據(jù)當(dāng)?shù)厣罘绞秸{(diào)整產(chǎn)品設(shè)計,再到結(jié)合消費者使用習(xí)慣持續(xù)進行技術(shù)迭代,為消費者提供更貼近生活的“東南亞方案”。
“馬來西亞很多家庭廚房面積比較小,我們從中國總部引入Space Fit系列冰箱,機身厚度只有594毫米?!焙栺R來西亞零售經(jīng)理阿茲里·阿齊茲介紹,海爾還推出24公斤大容量洗烘一體機滿足當(dāng)?shù)囟嗳丝诩彝バ枨?,以及支持?jié)能模式和英語、馬來語雙語控制的空調(diào)產(chǎn)品。
前來TCL專賣店采購電器的阿米爾對記者說:“從在社交媒體刷到博主推薦、實地到店了解并購買嘗試,再到關(guān)注產(chǎn)品根據(jù)本地化需求迭代,我能感受到中國品牌在本地市場十分用心?!?/p>
這種本地化思路,同樣體現(xiàn)在中國企業(yè)完善海外研發(fā)和制造體系上。美的空調(diào)泰國研發(fā)中心開發(fā)部長楊亞新介紹,設(shè)計團隊持續(xù)優(yōu)化空調(diào)送風(fēng)結(jié)構(gòu)和節(jié)能功效,下半年將推出中高端迭代新品,把智能送風(fēng)、舒適控風(fēng)等新技術(shù)批量搭載上市。
越來越多中國品牌圍繞東南亞家庭生活方式進行創(chuàng)新。家庭服務(wù)機器人品牌科沃斯東南亞及南亞市場營銷總監(jiān)林俊祥介紹,當(dāng)?shù)叵M者喜歡使用醬料高溫烹煮食物,廚房地面污漬頑固,公司主推的滾筒清潔技術(shù)能夠有效清潔污漬,更加符合本地化生活場景。
相比過去“賣產(chǎn)品”,“中國智造”正提供“東南亞方案”以滿足本地需求。文侃說:“這既是挑戰(zhàn),也是產(chǎn)業(yè)升級契機,有助于推動行業(yè)從‘滿足功能’走向‘創(chuàng)造價值’。”
深耕本土打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)
近年來,更多中國企業(yè)不僅持續(xù)推進本地化研發(fā),還不斷完善品牌、渠道、售后服務(wù)和人才培養(yǎng)體系,深耕當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M需求的新變化,中國企業(yè)正加速從銷售產(chǎn)品向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變,通過完善門店網(wǎng)絡(luò)、售后體系和本地服務(wù)體系,持續(xù)增強消費者對中國品牌的信任度。阿茲里介紹,目前海爾在馬來西亞已擁有70多家品牌專賣店,消費者可以現(xiàn)場感受智慧家庭解決方案。
在印尼,格力5月啟動售后服務(wù)體系升級,確保消費者報修訴求等第一時間獲得響應(yīng)。格力還與印尼高校合作建立16個培訓(xùn)中心,培養(yǎng)暖通專業(yè)人才,為當(dāng)?shù)靥峁└油晟频姆?wù)保障。
“走向世界,重要的是融入當(dāng)?shù)?、服?wù)當(dāng)?shù)亍⒐餐砷L。”文侃說,中國企業(yè)希望留下的不只是產(chǎn)品,更是一批本地技術(shù)人才、一個專業(yè)的安裝和售后服務(wù)體系,讓企業(yè)真正扎根當(dāng)?shù)?,為消費者創(chuàng)造長期價值。
林俊祥表示,近年來中企加大研發(fā)投入提升產(chǎn)品創(chuàng)新力和穩(wěn)定性,并通過完善線上線下銷售網(wǎng)絡(luò)以及本地售后團隊,與消費者建立長期信任關(guān)系。隨著人工智能等技術(shù)獲得更廣泛應(yīng)用,中國品牌不斷豐富產(chǎn)品選擇,也推動整個行業(yè)生態(tài)創(chuàng)新。
如今,隨著中國企業(yè)從“賣產(chǎn)品”走向“建生態(tài)”、從“走出去”邁向“融進去”,中國品牌正為東南亞消費者創(chuàng)造更加舒適、美好的生活體驗,更為中國制造高質(zhì)量出海注入新活力。