“2026世界市長對話·北京”活動代表分享探索實踐——數(shù)智賦能旅游城市轉(zhuǎn)型
來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》
2026-06-04 21:32:00
圖為與會代表就城市旅游業(yè)發(fā)展進行交流。本報記者 楊嘯林?jǐn)z
隨著全球旅游業(yè)加快復(fù)蘇，城市旅游進入新的發(fā)展階段。游客不再滿足于只是拍照、打卡，而是對文化體驗、服務(wù)品質(zhì)等方面都提出了更高要求。如何在吸引游客的同時，提升城市治理水平、推動文旅產(chǎn)業(yè)升級，成為城市管理者共同思考的重要課題。6月2日，“2026世界市長對話·北京”活動舉行。多位參會城市負(fù)責(zé)人分享了各自的探索與實踐，共同探討一個現(xiàn)實命題：如何讓一座城市更好逛、更好住，也更有溫度？
希臘雅典是享譽世界的文明古城。雅典市議會主席德斯皮娜·林尼奧塔基表示，雅典一直希望游客不只是“到此一游”，而是能夠真正沉浸在當(dāng)?shù)貧v史與文化之中。如今，雅典年均接待游客達到千萬人次。面對大客流帶來的交通、服務(wù)和治理壓力，數(shù)字化成為雅典提升旅游服務(wù)能力的重要支撐。
她介紹，雅典正把人工智能（AI）技術(shù)嵌入官方數(shù)字政務(wù)和文旅服務(wù)體系，通過AI多語種翻譯幫助游客跨越語言障礙，并實時推送出行、游覽等便民信息。與此同時，雅典還聯(lián)合當(dāng)?shù)卮髮W(xué)建設(shè)智慧交通平臺，依托歷史大數(shù)據(jù)和實時路網(wǎng)監(jiān)測，提高市民與游客的出行效率。
在林尼奧塔基看來，技術(shù)的價值不在于替代人，而在于更好地為人服務(wù)。智能工具可以提升游覽便利度，但不能抹去城市待客的禮儀、人情和溫度。對于一座以歷史文化為核心吸引力的城市來說，數(shù)字化的真正意義，是讓游客更順暢地抵達城市的文化深處。
來自安道爾的安道爾城市長塞爾吉·岡薩雷斯·卡馬喬，也分享了當(dāng)?shù)靥剿髀糜纬鞘修D(zhuǎn)型的新路徑。安道爾國土面積不大，旅游業(yè)長期是國民經(jīng)濟的重要支柱，年均接待游客約950萬人次。過去，滑雪是安道爾最具代表性的旅游項目。如今，當(dāng)?shù)卣谂Π选把┘玖髁俊毖由鞛椤叭炅髁俊薄@冰雪和山地資源，安道爾持續(xù)拓展全季旅游業(yè)態(tài)。除了在傳統(tǒng)雪季承接高山滑雪世界杯等賽事客流，當(dāng)?shù)剡€舉辦山地自行車世界杯，并曾承辦環(huán)法自行車賽，借助國際體育賽事把旅游吸引力延伸到全年。
卡馬喬表示，旅游城市的發(fā)展不能只考慮游客，也要兼顧本地居民的日常生活。如何讓市民生活品質(zhì)提升與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互促進，是安道爾推進旅游城市轉(zhuǎn)型時重點關(guān)注的問題。他還提到，中國智慧文旅產(chǎn)品的落地成效令人印象深刻，希望借助本次國際交流機會，對接中國及全球優(yōu)質(zhì)企業(yè)，通過智能文旅技術(shù)補齊產(chǎn)業(yè)短板，推動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)長期發(fā)展。
摩爾多瓦基希訥烏市市長揚·切班則把“差異化”擺在了突出位置。在他看來，全球文旅產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，游客的需求正在變化，他們不再只關(guān)注景點數(shù)量，而是更加重視沉浸式體驗、互聯(lián)互通配套以及目的地的可持續(xù)發(fā)展。
“能否給游客帶來真實的情感體驗，正在成為一座城市旅游競爭力的重要組成部分。”切班表示，摩爾多瓦與中國及亞洲市場之間存在巨大合作潛力。中國游客對小眾目的地和原生地域文化的興趣，為雙方文旅互通創(chuàng)造了新的空間?；ＴG烏深度參與歐洲可持續(xù)旅游合作項目，希望以生態(tài)友好型旅游吸引更多全球游客到訪。
薩爾瓦多的圣薩爾瓦多則生動展現(xiàn)了一個城市更新與旅游增長相互促進的樣本。圣薩爾瓦多市市長馬里奧·杜蘭介紹，近年來，中國與薩爾瓦多在基礎(chǔ)設(shè)施和文旅配套領(lǐng)域持續(xù)推進合作，國家圖書館、大型體育場等標(biāo)志性項目陸續(xù)落地或推進，進一步完善了當(dāng)?shù)爻鞘新糜闻涮?，助力薩爾瓦多旅游業(yè)進入快速增長期。
杜蘭表示，薩爾瓦多游客數(shù)量近年來增長明顯，酒店、餐飲等配套產(chǎn)業(yè)也隨之?dāng)U容。對于圣薩爾瓦多而言，旅游業(yè)的增長不只是游客數(shù)量的增加，更是對城市形象、安全感和公共服務(wù)能力的一次重塑。
幾座城市的發(fā)展路徑各不相同，但共同說明：未來城市旅游業(yè)的發(fā)展，不只是比拼資源和流量，更是對城市治理能力、公共服務(wù)能力、文化表達能力和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的綜合考驗。其關(guān)鍵在于讓旅游更好融入城市生活，讓一座城市既有吸引游客的亮點，也有長期發(fā)展的韌性。（經(jīng)濟日報記者 袁 勇 楊嘯林）