【好評中國】一張“敬”字車票，“乘”載民生山河
來源： 荔枝新聞
2026-05-15 16:45:00
特約評論員/李強
從“靜”字票的溫情出圈，到“敬”字票的暖心登場，鐵路服務(wù)的一字之變，映照的是民生為本的初心，彰顯的是大國治理的溫度。據(jù)報道，5月15日起，12306“敬”字票正式發(fā)售，該服務(wù)面向60周歲及以上老年旅客推出周中淡季9折優(yōu)惠，疊加多重福利，以細微之政，行敬老之實，于方寸車票間，展現(xiàn)民生厚度、文明高度、發(fā)展廣度。
“敬”字票是民生兜底的精準(zhǔn)善政。老齡化浪潮下，老年群體出行難的痛點日益凸顯。鐵路部門精準(zhǔn)錨定老年群體“錯峰、省錢、怕繁”的核心訴求，政策設(shè)計直擊所需。年滿60周歲及以上的持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的中國公民，在享受原有優(yōu)待票價的基礎(chǔ)上，可再享受9折優(yōu)惠。此外，成功購票出行的老年會員旅客，同時享受普通常旅客會員的3倍積分優(yōu)惠，積分可用于兌換火車票或辦理座位升席業(yè)務(wù)。鐵路部門以真金白銀的政策把民生紅利精準(zhǔn)滴灌到銀發(fā)群體，讓老年群體出行有尊嚴(yán)、有實惠、有保障。
“敬”字票是適老化改造的生動體現(xiàn)。 數(shù)字時代，智能化服務(wù)的普及讓不少老人陷入“不會用、不敢用、用不好”的困境。此次鐵路部門以“敬”字票為契機，線上線下雙向兜底：12306平臺“敬”字標(biāo)識醒目、“長者優(yōu)惠”清晰、字體放大、流程簡化，老人一眼看懂、輕松操作；線下保留人工窗口、現(xiàn)金支付、愛心通道、專人幫扶，從購票到乘車全程護航。鐵路部門用傳統(tǒng)服務(wù)的溫度，化解數(shù)字時代的疏離，讓銀發(fā)旅途既有智能便捷，更有人文關(guān)懷。
“敬”字票是文明傳承與經(jīng)濟賦能的雙向奔赴。 敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，“敬”字票將傳統(tǒng)美德轉(zhuǎn)化為可知可感的權(quán)益，引導(dǎo)全社會尊老、敬老、助老，涵養(yǎng)文明新風(fēng)、厚植文化自信。同時，錯峰優(yōu)惠分流高峰客流、盤活閑置運力、提升路網(wǎng)效率；低廉成本激發(fā)銀發(fā)消費潛力，帶動文旅、餐飲、農(nóng)產(chǎn)品流通等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興、促進區(qū)域協(xié)調(diào)。鐵路票價，一頭連著民生冷暖，一頭連著發(fā)展大局，于細微處見擔(dān)當(dāng)，于溫情中顯格局。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。從“靜”到“敬”，一字之變，是服務(wù)理念的進階，是治理能力的升級，更是人民鐵路為人民的不變初心。期待更多行業(yè)以“敬”字票為鏡，聚焦銀發(fā)群體急難愁盼，推出暖心舉措，讓適老化服務(wù)更貼心、敬老文化更濃厚、民生福祉更堅實，在新時代新征程上，繪就老有所養(yǎng)、老有所行、老有所樂的幸福畫卷。（李強）