小生意有大未來，南京小店生態(tài)的“新解法”
來源： 南京日報
2026-04-12 08:19:00
□ 南京日報/紫金山新聞記者 黃琳燕
小店經濟是國民經濟的“毛細血管”，南京現有約20萬家小店，吸納近百萬從業(yè)者，既是城市經濟的活力末梢，也是金陵煙火氣的鮮活載體。隨著體驗經濟崛起、消費細分趨勢愈發(fā)明顯，小店行業(yè)告別同質化內卷，正式邁入以主理人文化、社群連接、新媒體賦能為核心的 “新物種時代”。
南京街巷里的煙火氣該往哪里升騰？小店這門生意還能“長”出怎樣的可能？小店生態(tài)如何系統(tǒng)構建？4月10日，2026NCC小店生態(tài)大會在南京啟幕，小店主理人、內容創(chuàng)作者、商業(yè)操盤手、社群運營者齊聚一堂，圍繞生態(tài)共創(chuàng)展開深度對話，共同書寫屬于南京的“小店進化論”。
小店+共情：以本真價值筑牢生態(tài)根基
如今的南京紅山森林動物園早已成為現象級文旅IP，憑借有溫度的動物福利理念火爆全網，園內千余種動物主題文創(chuàng)更是圈粉無數，小熊貓掛件、僧面猴胸針等產品一經上架便熱銷斷貨，不少游客調侃“幾十元門票入園，數百元文創(chuàng)買單”。這份火爆的背后，正是共情價值帶來的生態(tài)效應。
“讓動物活得有本真模樣，才能與游客產生共情?！奔t山森林動物園園長沈志軍在接受記者采訪時表示，動物園從改善動物生存環(huán)境入手，還原動物野性本真，再用幽默專業(yè)的手繪科普牌傳遞人文溫度，這套引發(fā)共情和共鳴的邏輯，同樣適用于小店經營。
“我們動物園每一款文創(chuàng)都依托園內明星動物IP打造，動物們自在生活的本真狀態(tài)，本身就是稀缺的情緒價值”。沈志軍表示，這種“用購買支持保護”的文創(chuàng)轉化模式，也為小店流量變現提供了參考：小店唯有抓住消費者對真實、溫暖的核心需求，以優(yōu)質內容與產品連接用戶，才能讓消費者從單純買家轉變?yōu)槠放茀⑴c者，筑牢長效經營的生態(tài)根基。
小店+文脈：做城市文化的生態(tài)載體
“不能把小店看小，要放在城市歷史文化的宏觀視角下謀劃發(fā)展?！痹谛鲁鞘懈聦＜?、南京大學文學院文學與城市空間研究中心主任陳衛(wèi)新看來，人情味、地域性、煙火氣，是南京小店獨有的核心競爭力，也是小店生態(tài)的核心特質。
南京作為世界文學之都，深厚的歷史文脈是小店發(fā)展的天然富礦。陳衛(wèi)新說，小店不能盲目跟風網紅化，而應深度挖掘街巷背后的文化故事，梧桐樹的生長印記、鼓樓的歷史底蘊、老巷的市井記憶，都是可轉化的在地文化資源。
陳衛(wèi)新透露，目前，團隊正在推進南京街巷文化整理工作，未來將建成專屬數據平臺，為小店主理人提供系統(tǒng)化文化資源支持?！耙獙㈧o態(tài)歷史轉化為動態(tài)品牌語言，才能讓小店擺脫千店一面的同質化困境，成為城市文化的獨特載體?！?/p>
小店+AI：OPC破解運營生態(tài)痛點
當前，AI智能體越來越普及，OPC（一人公司）創(chuàng)業(yè)模式迎來爆發(fā)期。輕量化、智能化也同樣是小店運營的特點，技術賦能成為小店生態(tài)升級的關鍵抓手。
針對小店普遍存在的人手不足、運營不專業(yè)、成本高企等痛點，大會現場，南京棋盤石智能科技有限公司創(chuàng)始人王磊為小店帶來了4位“虛擬員工”：復刻主理人風格的“硅基運營總監(jiān)”統(tǒng)籌整體規(guī)劃，“AI文案經理”高效產出文案，“智能客服”自動處理，“AI直播”實現合規(guī)化實時互動。“這套方案成本僅相當于半個全職員工，卻能完成傳統(tǒng)團隊的核心運營工作?！蓖趵谡f，目前南京已有咖啡小店通過“數字員工”，實現消費場景與運營效率雙提升。
小店+流量：生態(tài)聯動實現從網紅到長紅
“南京近千萬人口、20萬家小店、近百萬小店從業(yè)者的龐大體量，決定了小店生態(tài)建設的核心在于資源匹配與流量活化?！背鞘醒芯繉＜谊柟獗硎荆〉觌m小卻關聯就業(yè)、消費、城市活力等多個維度，搭建資源對接橋梁、打通流量轉化鏈路，是激活小店生態(tài)的關鍵舉措。
“流量不分載體，會用就能賦能小店，核心是接住流量、用好流量?！敝┲鳌斑哆陡怠苯Y合自身內容創(chuàng)作經驗，為小店流量運營支招。他認為，網紅與長紅的核心區(qū)別在于是否有扎根的內核，小店依賴短期炒作只能獲得一時流量，唯有像內容創(chuàng)作者堅持深耕內容一樣，聚焦核心產品與服務，才能把短期流量轉化為長期留量。
“小店生態(tài)的核心是共生而非單打獨斗?！标柟庹f，大會現場落地“商業(yè)新物種實驗室”與“新媒體賦能中心”，建立長期賦能機制，避免“會后即散”，讓流量真正扎根小店生態(tài)，推動小店從短期爆紅走向長效生長。