小店微光里的星河
來(lái)源： 新華社
2026-03-31 16:46:00
編者按
在宏觀經(jīng)濟(jì)的江河里，小店是細(xì)小的毛細(xì)血管；在城市的萬(wàn)家燈火中，小店是近處的那幾盞。
一間早餐店，喚醒城市快節(jié)奏的生活；一家便利店，撫慰晚歸的心靈。如今，我國(guó)登記在冊(cè)個(gè)體工商戶超1.24億戶，支撐近3億人就業(yè)。這是普通人用雙手托舉起的生計(jì)與希望，也蘊(yùn)藏著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性與底盤。
當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣悄然改變，經(jīng)營(yíng)成本悄然升高，這些街角小店如何找到自己的位置？當(dāng)“新生代”與“守望者”碰撞，守店人懷揣著怎樣的困惑與堅(jiān)守？新華每日電訊記者透過(guò)六個(gè)切片，探尋我國(guó)經(jīng)濟(jì)微觀層面的真實(shí)脈動(dòng)。
來(lái)源：3月31日《新華每日電訊》
策劃：新華每日電訊記者丁錫國(guó) 白佳麗
轉(zhuǎn)型
熱鹵串店“老孫”成功“換賽道”
新華每日電訊記者楊文
夜幕低垂，華燈初上。天津市南開(kāi)區(qū)水上公園街道通園路“孫先生熱鹵串”店外，一些散客坐在小桌子旁。流動(dòng)餐車上，擺著上海青、西藍(lán)花、娃娃菜、鮮豆腐、肉丸子等食材。
“辣椒和麻醬都正常放？”老孫熟練地將食材撈出，淋上醬料遞給客人，轉(zhuǎn)身進(jìn)屋。跑滴滴的外甥也剛下班，老孫特意從隔壁飯館買了盤熘肝尖，爺倆吃起晚飯。
夜已深，但通園路的小店依然喧囂：理發(fā)店里，老板剛送完客人，開(kāi)始打掃衛(wèi)生；川菜小館里，三兩食客點(diǎn)了幾盤炒菜；奶茶店旁，幾名外賣小哥等著取貨……巷頭街角彌漫的煙火氣，勾勒出生動(dòng)的城市夜晚。
小店雖擁擠，卻布置得井井有條：一臺(tái)大冰柜占據(jù)一角，一排小桌子，除了供客人用餐，剩余空間還擺放著調(diào)味品和蔬菜等。門口連廊的貨架上，整齊地碼放著各種糧油米面?！斑@兩天氣溫回升，晚上出來(lái)吃夜宵的人不少?！痹趦H有12平方米的串店里，老孫說(shuō)，“最近生意挺不錯(cuò)，一天能賣七八百元呢?！?/p>
老孫叫孫廣彬，來(lái)自山東濱州市陽(yáng)信縣。今年44歲的他，已在天津奮斗20多年。小店雖去年才開(kāi)業(yè)，但卻承載著老孫一家的生計(jì)與夢(mèng)想。
“剛來(lái)天津時(shí)，我看水果行情挺紅火，就去王頂?shù)膛l(fā)一車菠蘿，然后拉到其他區(qū)去賣?！崩蠈O抿了一口啤酒，回憶起往昔，“我身板小，擠不到前面，去晚了好菠蘿就被搶光了，所以我每天凌晨三四點(diǎn)就起來(lái)，趕最早那趟?！?/p>
后來(lái)經(jīng)人介紹，他認(rèn)識(shí)了同為山東老鄉(xiāng)的妻子。倆人就在通園路附近租了鋪位，買了小面包車，干起糧油生意。
“我先找廠家進(jìn)貨，那會(huì)手頭不寬裕，但批發(fā)市場(chǎng)也可以賒賬，月底統(tǒng)一結(jié)算。”老孫回憶說(shuō)，進(jìn)貨、送米全靠自己。一秤來(lái)，百秤走，忙碌的日子充滿酸甜苦辣。
因?yàn)槔蠈O負(fù)責(zé)配送，一些年齡大的老人買糧油都愿意找他。在一旁用簽子串蔬菜的妻子感慨地說(shuō)：“那時(shí)候辛苦，錢也是一塊一塊掙出來(lái)的。”
靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和吃苦耐勞，老孫和妻子逐漸在天津站穩(wěn)腳跟。小面包車換成了一輛SUV，兩口子還交了首付，在鋪面附近買了套小房子，供兩個(gè)孩子讀書。
當(dāng)糧油店快到租期時(shí)，老孫決定換個(gè)行當(dāng)。他去外地取經(jīng)后，結(jié)合四川風(fēng)味的缽缽雞和串串香，改良出符合當(dāng)?shù)乜谖兜摹盁猁u串”。一天夜里，忙完糧油生意的老孫在路口試著擺起了攤，沒(méi)想到生意異常火爆，夜里12點(diǎn)多還有不少顧客，有時(shí)候甚至得忙到凌晨?jī)扇c(diǎn)。轉(zhuǎn)型成功的老孫正式入行。
得知老孫要開(kāi)小店，認(rèn)識(shí)他的市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員主動(dòng)提醒他：“老孫，餐飲店得裝上洗手池、滅蠅燈、消毒柜?！崩蠈O按照要求安裝完畢后，在南開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等部門的幫助下，沒(méi)兩天時(shí)間就順利辦下了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2025年初，老孫的小店正式開(kāi)張。
一家小店，一份生計(jì)。方寸小店撐起萬(wàn)家燈火，點(diǎn)亮城市生機(jī)。
“我們?cè)谔旖蛸I了房子，孩子也在城里讀書，這就是最大的幸福。”老孫洋溢著滿足的笑容。
“額外服務(wù)”
快遞驛站“趕”出來(lái)的業(yè)務(wù)量
新華每日電訊記者郭方達(dá)
清晨6點(diǎn)，陳飛發(fā)動(dòng)起那輛開(kāi)了好些年的白色小貨車，準(zhǔn)備開(kāi)往分撥中心將快遞統(tǒng)一拉回。他的妻子李愛(ài)萍則慢慢推開(kāi)了快遞驛站的門，40平方米的空間瞬間亮堂起來(lái)。
夫妻倆經(jīng)營(yíng)著天津市西青區(qū)的一家快遞驛站，已經(jīng)是第五個(gè)年頭。每一天，他們都在追趕著時(shí)間。
不到一個(gè)小時(shí)，滿載的小貨車回來(lái)了，緊張的一天正式開(kāi)始。掃碼、入庫(kù)、貼取件碼，陳飛的動(dòng)作嫻熟自如；李愛(ài)萍在貨架間穿梭，將包裹按樓棟分區(qū)擺放。
“自己取貨，時(shí)間上有點(diǎn)趕，但能省點(diǎn)錢?！标愶w頭也不抬地忙著，8點(diǎn)整正式開(kāi)門時(shí)，貨架上已整整齊齊碼好幾百件快遞?！爸形玳_(kāi)始到晚上六七點(diǎn)，是取件高峰，人流不斷。一天下來(lái)，除了吃飯，屁股幾乎沾不著凳子?！?/p>
在人少些的時(shí)候，陳飛偶爾去附近物流園裝卸貨。李愛(ài)萍則跑跑保潔家政，或者去市場(chǎng)為顧客采購(gòu)水果蔬菜?！傲愎な杖氩环€(wěn)定，一個(gè)月倆人加起來(lái)幾千塊，貼補(bǔ)家用?！?/p>
下午2點(diǎn)，取件的人少了些，李愛(ài)萍換上外套匆匆出門——她約了去一個(gè)住戶家做保潔。陳飛守在店里，趁空檔把角落的水果整理了一遍。蘋果、橙子等水果碼得整整齊齊，旁邊還放著一袋袋標(biāo)好樓門號(hào)的小商品，等著顧客來(lái)取。
“我們倆沒(méi)休息日?！崩類?ài)萍說(shuō)，“誰(shuí)累了就多歇會(huì)兒，但店不能關(guān)?！?/p>
開(kāi)店幾年，夫妻倆最怕的是投訴?？爝f多了，難免有拿錯(cuò)、破損或者延誤的時(shí)候。“我們都盡量好好溝通解決，街坊們大多也理解?！标愶w說(shuō)，他們的“法寶”就是服務(wù)——做得早，服務(wù)周到，加上代購(gòu)等額外業(yè)務(wù)，生意也算有聲有色。
一位正在取件的顧客說(shuō)：“他們家服務(wù)好，有時(shí)候家里沒(méi)人，打個(gè)電話說(shuō)一聲，他們送到門口。水果也新鮮，微信上說(shuō)一聲就給帶，比超市方便。”
這些“額外服務(wù)”，也是夫妻倆“趕”出來(lái)的。陳飛說(shuō)，代購(gòu)剛開(kāi)始只是幫老顧客帶點(diǎn)東西，后來(lái)口口相傳，成了固定業(yè)務(wù)。
“未來(lái)沒(méi)想太遠(yuǎn)，先把手頭這個(gè)店穩(wěn)穩(wěn)地經(jīng)營(yíng)好?！标愶w說(shuō)，也許以后代購(gòu)做大了，能增開(kāi)一間小超市。
晚上8點(diǎn)，陳飛關(guān)上店門，李愛(ài)萍在店里核對(duì)當(dāng)天的數(shù)據(jù)。兩人都知道，真正結(jié)束一天的工作，還要一會(huì)兒。
這間驛站，白天被快遞和人聲包圍，這時(shí)才慢慢歸于安靜。
陳飛說(shuō)，這些年最大的感受就是“趕”——趕著拉件、趕著碼件、趕零工、趕日子。每天都像被時(shí)間推著走，但每一步都得自己踩實(shí)了。
夫妻倆掰著手指頭算賬：店里每天收件量在700到1000件之間，遇上“6·18”或“雙十一”，1500件也常見(jiàn)，“一個(gè)月下來(lái)，快遞能掙一萬(wàn)多，代購(gòu)一個(gè)月還能添個(gè)兩三千塊”。
陳飛說(shuō)：“現(xiàn)在就想著，讓孩子受好的教育，以后別像我們這么辛苦?！?/p>
李愛(ài)萍打斷了他：“怎么，咱也不少掙，別好日子沒(méi)好過(guò)的。”陳飛笑了，他忙點(diǎn)頭：“是是是?！钡昀锏氖旅钔?，夫妻二人騎上了回家的電動(dòng)車。
夜色里，燈熄了。明早，驛站的大門又將準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)。
誠(chéng)懇
服裝店主“蘇姐”攢客“笨招數(shù)”
新華每日電訊記者宋瑞
天蒙蒙亮，天津王蘭莊溫州國(guó)際商貿(mào)城里，多數(shù)店鋪門簾還沒(méi)拉開(kāi)，53歲的蘇麗玉已在自家服裝店忙活開(kāi)來(lái)。
她個(gè)子不高，在掛滿男裝的貨架間穿梭，腳步帶風(fēng)。換季時(shí)節(jié)，蘇麗玉格外忙碌——把新到的款式擺到顯眼位置，整理前一天批發(fā)出去的貨單，手機(jī)里上游供貨商的消息一條接一條催她下單。她一邊回信息，一邊騰出手來(lái)整理衣架，動(dòng)作麻利。
這是她的習(xí)慣——趕在顧客來(lái)之前，把店里收拾利索。從福建到北京再到天津，30多年來(lái)，這個(gè)習(xí)慣沒(méi)變過(guò)。
蘇麗玉來(lái)自服裝產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)福建晉江，從小耳濡目染的她，會(huì)裁剪、能制衣，“骨子里就帶著這行的基因”。1994年，蘇麗玉和姐姐拎著大包小包，擠了40多個(gè)小時(shí)綠皮火車，到北京闖蕩。
那時(shí)的服裝生意好做，“一個(gè)爆款就夠我們吃一年”。蘇麗玉說(shuō)，她們像上滿弦的發(fā)條，充滿干勁。后來(lái)生意越做越大，她們從老家?guī)С鲆慌H戚，又招聘了專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，2011年正式注冊(cè)了品牌。2018年，她把店鋪搬到天津王蘭莊，“考察了幾個(gè)地方，覺(jué)得這里平臺(tái)好，就定下了”。
剛來(lái)時(shí)，人生地不熟，客流要一點(diǎn)點(diǎn)攢。蘇麗玉的招數(shù)很“笨”——守店。每天早上第一個(gè)到，晚上最后一個(gè)走。
有顧客進(jìn)門，蘇麗玉笑著迎上去，不急著推銷，先聊兩句家常。聊成了熟客，熟客又帶來(lái)新客。
即便不買東西，她也熱情招呼，“顧客很看重服務(wù)，情緒價(jià)值也是價(jià)值”。如今，她的店鋪旺季時(shí)單日營(yíng)業(yè)額能達(dá)到5000到8000元。
最讓她頭疼的是庫(kù)存問(wèn)題?！按髱装賶K進(jìn)貨的衣服，只能賣十幾塊當(dāng)尾貨清。”她指了指?jìng)}庫(kù)方向，“還有四五年前的款式壓著呢?！?/p>
電商沖擊也不小。她試過(guò)線上直播，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不合適?，F(xiàn)在，她直播只賣優(yōu)惠券，把客人引流到實(shí)體店里來(lái)。
“電商再方便，能讓你摸到面料嗎？能讓試穿不滿意立馬換一件嗎？”她說(shuō)，實(shí)體店把服務(wù)和售后做好了，就有客流。
“我們做事誠(chéng)懇，干一行愛(ài)一行?！敝嗡模袑?duì)行業(yè)的熱愛(ài)，“30年了，有感情”；還有團(tuán)隊(duì)責(zé)任，“十來(lái)個(gè)人跟著我，我不能沒(méi)信心”。
“環(huán)境好不好，關(guān)鍵在人。人不動(dòng)，就真被落下了?！碧K麗玉站在店門口，看著相鄰店里忙碌的身影說(shuō)。
這座兼具零售和批發(fā)功能的商貿(mào)城，有近3000戶商家，吸納超萬(wàn)人就業(yè)。天津王蘭莊溫州國(guó)際商貿(mào)城總經(jīng)理王玉寧說(shuō)，商貿(mào)城吸引著來(lái)自京津冀乃至周邊省份的消費(fèi)者，貨品物美價(jià)廉、接地氣，能讓商戶們安心做生意。
每個(gè)店門后，都有像蘇麗玉一樣的面孔——從某個(gè)地方來(lái)，在天津扎下根，守著一方小店，也守著一家人的日子。
好在，各方扶持力度不小。天津市西青區(qū)李七莊街道積極搭建政企溝通平臺(tái)，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以精細(xì)化、制度化的政務(wù)服務(wù)為小店經(jīng)營(yíng)筑牢“后勤保障”；商貿(mào)城則聯(lián)合推介商鋪好物，組團(tuán)去外地參展，商戶們抱團(tuán)發(fā)展，日子更有奔頭。
如今，蘇麗玉在商貿(mào)城有兩家店，同時(shí)拓展了下游加盟店，在外地積累品牌影響力?；仡?0多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，她感慨：“一路走來(lái)的確艱辛，但唯有拼搏，生活才會(huì)好起來(lái)。”
“采購(gòu)地標(biāo)”
便民超市成小區(qū)居民“剛需”
新華每日電訊記者栗雅婷
清晨6點(diǎn)多，晨光熹微。52歲的王健已經(jīng)從菜市場(chǎng)進(jìn)貨歸來(lái)，把水靈靈的蔬菜水果整齊擺放在小超市的貨架上。沒(méi)過(guò)多久，便有幾位老顧客上門，一邊閑聊，一邊采購(gòu)。
在天津市西青區(qū)精武鎮(zhèn)的一座新建小區(qū)里，來(lái)自黑龍江省齊齊哈爾市的王健夫婦共同經(jīng)營(yíng)著這家小超市。40多平方米的小店早上7點(diǎn)半正式營(yíng)業(yè)，晚上11點(diǎn)才關(guān)門，蔬菜水果、米面糧油、日用百貨一應(yīng)俱全，已成小區(qū)住戶們繞不過(guò)的“采購(gòu)地標(biāo)”。
“干超市掙的都是辛苦錢，每天凌晨5點(diǎn)我就去進(jìn)貨了?！蓖踅⌒χf(shuō)，“本來(lái)是我愛(ài)人自己開(kāi)超市，但是隨著小區(qū)入住人口增加，顧客多了，她一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，我便辭去了臨時(shí)工作和她一起打理超市?！?/p>
夫妻倆以店為家，吃住都在這里。女兒住在小區(qū)附近，經(jīng)營(yíng)著一間小小的理發(fā)店。這些散落在城市縫隙里的小店，撐起了一家人的生計(jì)。
在王健眼里，這家小超市也為他的生活打開(kāi)了一道縫隙，讓他得以窺見(jiàn)社會(huì)需求的變化?！靶^(qū)周邊居住的年輕人很多，但是來(lái)我這里買菜的絕大多數(shù)是老年人。年輕人工作很忙，許多老人得來(lái)幫帶孫輩?！?/p>
看到推著嬰兒車、牽著小孩的老年顧客越來(lái)越多，王健便多進(jìn)了些玩具、文具。一方小店，也成為老人們的“社交場(chǎng)所”。
“我們剛來(lái)時(shí)誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，來(lái)這里買菜時(shí)大家閑聊一會(huì)兒，心情也舒暢。”小店?？蛣⒁陶f(shuō)，自己也曾跟隨孩子在其他城市生活，每到一處新地方最先尋找的肯定是家門口的小賣部、小超市，這是他們?nèi)谌胍粋€(gè)城市的第一步。
時(shí)不時(shí)有獨(dú)居的年輕人和王健說(shuō)，“自己不會(huì)做飯”“不想做飯，但不想天天吃外賣”。于是，夫妻二人開(kāi)始每天上午在店內(nèi)制作午餐盒飯，下午蒸包子晚上賣，很受歡迎。
“我們自己做飯的時(shí)候，順帶手多做一些。能讓孩子們吃口熱乎飯，自己也能增加些收入。”王健說(shuō)。
在二人的努力下，小店漸漸步入正軌。但時(shí)不時(shí)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，比如，蔬菜水果容易滯銷。
為此，王健專門組建了微信群，把經(jīng)常光顧小店的顧客都拉進(jìn)了群里，每天他都會(huì)把新鮮的蔬菜水果拍照發(fā)群，盒飯和包子出鍋后也會(huì)第一時(shí)間在群內(nèi)通知。顧客如果想買店里沒(méi)有的東西，也可以在群里和他溝通，他會(huì)進(jìn)行“專屬服務(wù)”，直接幫顧客采購(gòu)。
“我給外孫女做輔食要塊里脊肉，小孩子吃不了多少，但是一定要品質(zhì)好。我和老板說(shuō)了之后，他就從菜市場(chǎng)專門挑一小塊里脊肉給我，非常新鮮?！睆埌⒁坛闪恕皩俜?wù)”的“忠實(shí)客戶”。
王健不斷洞察顧客需求的變化，但越來(lái)越多的連鎖商超，日益便捷的配送服務(wù)，也讓王健在思考：一方小店究竟該如何生存？
“來(lái)實(shí)體小超市的，絕大多數(shù)都是老年人。網(wǎng)上的商品品種確實(shí)更豐富，選擇也更多，有時(shí)價(jià)格也很實(shí)惠?！蓖踅u搖頭，“我們的體量太小了，確實(shí)沒(méi)法比。”
張阿姨卻不認(rèn)同：“我不可能坐車去超市只為買一小塊肉，網(wǎng)上買的先不論新鮮與否，量少了人家也不會(huì)配送。有些東西還是從家門口的小店買最方便。”
夜色漸濃，小區(qū)樓宇的燈一盞盞熄滅，小超市的燈依然亮著，發(fā)出融融暖光。
口碑
水果店主“老馬”能留“老主顧”
新華每日電訊記者徐思鈺
夕陽(yáng)西下，天津南開(kāi)區(qū)一地鐵口外百米處，水果店店主馬五生正低頭削著甘蔗。刀鋒貼著青皮走，沙沙作響，在夜晚的街道上格外清晰。雖已入春，晚風(fēng)仍帶著涼意，他裹著厚外套，手上的動(dòng)作依然靈活。
水果店貨架上，一顆顆草莓紅嫩飽滿，蘋果、砂糖橘碼放得整整齊齊、鮮靈水嫩。工作日的晚上，顧客不算多，平均十幾分鐘才來(lái)一位。擦果、擺貨、整理果籃，馬五生的每個(gè)動(dòng)作都十分細(xì)致。
這家開(kāi)了近10年的水果店，是馬五生一家人在天津打拼的全部心血。十幾平方米的方寸之地，不僅承擔(dān)起一家人的生計(jì)，更穩(wěn)穩(wěn)支撐著三個(gè)孩子的求學(xué)路。
50多歲的馬五生是河南人，早年間在北京打工，后來(lái)跟著老鄉(xiāng)來(lái)到天津，從騎三輪車走街串巷賣水果起步?？恐鹪缲澓谝稽c(diǎn)點(diǎn)積累，他盤下了這個(gè)固定店面，算是有了個(gè)遮風(fēng)擋雨的地方。
小店幾乎全年無(wú)休，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，他和妻子輪班守著。每天凌晨四五點(diǎn)，天還未亮，馬五生便開(kāi)著小車趕往批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，挑品相、談價(jià)格、搬水果，風(fēng)雨無(wú)阻。談及這份辛勞，他格外坦然：“干哪行不辛苦呢？日子都是一點(diǎn)點(diǎn)拼出來(lái)的?！?/p>
小店年租金多年來(lái)未曾大漲，除去進(jìn)貨成本，掙的錢大部分用在了孩子身上?！凹依镒畲蟮拈_(kāi)銷，是孩子上學(xué)?！瘪R五生說(shuō)這話時(shí)，語(yǔ)氣平淡而堅(jiān)定。
提起孩子，他放慢了手里的活，話也多了起來(lái)?！袄洗笤谏虾Ｗx研，明年6月就畢業(yè)了；老二在鄭州一家醫(yī)院里實(shí)習(xí)；老三還在讀本科，寒暑假回來(lái)還幫我守店呢?！比齻€(gè)孩子，三個(gè)地方，兩代人，隔著幾百公里的牽掛，都系在這一方小小的水果店上。
供孩子們考上了大學(xué)，讓馬五生覺(jué)得一切“都不白干”。生意雖然艱辛，但憑借著踏實(shí)的幸福，他腰桿也挺得直直的——孩子們“有出息”，就是最大的底氣。
關(guān)于孩子們工作之后的打算，馬五生搖了搖頭說(shuō)，沒(méi)想過(guò)“摻和”孩子們的事?！八麄冇凶约旱纳?，我不打擾。他們過(guò)得好就行?！彼D了頓，又補(bǔ)了一句，“以后別像我這么累就行?！边@位父親的話不多，卻實(shí)在。
網(wǎng)購(gòu)的沖擊，也讓實(shí)體小店的經(jīng)營(yíng)面臨挑戰(zhàn)?！昂枚嗳硕荚诰W(wǎng)上買，又便宜又送上門，可我不會(huì)弄那些平臺(tái)?！?/p>
好在靠著貨真價(jià)實(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，小店攢下了好口碑。附近的居民都是老主顧，熟客來(lái)了不用多言，時(shí)不時(shí)順手抹個(gè)零。這份溫情，成了小店最堅(jiān)實(shí)的支撐。
來(lái)天津打拼30多年，夫妻倆一直租房居住，馬五生有自己的生活理念：心態(tài)得好。生意就是有賠有賺，就是要踏踏實(shí)實(shí)、本本分分地經(jīng)營(yíng)，留住回頭客。
夜色漸深，人流漸漸稀少，又一位老顧客前來(lái)買甘蔗。馬五生麻利地削皮、鍘塊，遞到顧客手中。這一單，不過(guò)掙幾塊錢。
就是這樣幾塊錢幾塊錢地?cái)€，馬五生夫妻倆供出了家里的大學(xué)生。他們說(shuō)不出什么大道理，只知道，手里的刀不能停，攤上的水果要新鮮，孩子們的生活費(fèi)要準(zhǔn)時(shí)寄出去。
“未來(lái)”兩個(gè)字，對(duì)夫妻倆而言，不在遠(yuǎn)方，而在削的每一根甘蔗、稱的每一袋蘋果、賣的每一盒草莓、掙的每一塊錢里，在孩子們穩(wěn)穩(wěn)前行的腳步里。平凡的堅(jiān)守，終會(huì)托舉起滾燙的未來(lái)。
“居安思?！?/p>
汽修店主想“多一條腿走路”
新華每日電訊記者包慶齡
時(shí)值正午，翼蓬汽車服務(wù)中心老板劉利正戴著手套，查看一輛車的維修狀況。往里走，他的妻子正在盤賬，小女兒躺在舊沙發(fā)上休息。一個(gè)搭建在汽修店的簡(jiǎn)易客廳里，處處都是生活的痕跡。
這不僅是一間店，也是一個(gè)家。
起初，這家店只有劉利、他的妻子以及小舅子三個(gè)人。到后來(lái)兩個(gè)孩子相繼出生，再到小舅子成家，又多了3個(gè)孩子。
劉利細(xì)數(shù)著這一大家子：“我們家2個(gè)孩子，小舅子家3個(gè)，我表弟家2個(gè)，還有大祁外甥，一共8個(gè)小孩。平常吃飯，加上店里伙計(jì)，一共18口?！?/p>
18口人，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能養(yǎng)活的。
劉利來(lái)自河北承德，濃眉大眼，開(kāi)朗健談。2001年從汽修學(xué)校畢業(yè)后，他只身前往北京某4S店工作。輾轉(zhuǎn)幾年后，一身好技術(shù)讓他有了接手了這家店的能力。
直到現(xiàn)在，這家位置并不顯眼的汽修店，已靜靜堅(jiān)守14年。
麻雀雖小，五臟俱全。維修、清潔、保險(xiǎn)……幾乎跟汽修相關(guān)的業(yè)務(wù)，這里都能接?！拔译m然是管理者，但更是在一線奮斗的人?！眲⒗f(shuō)，“活到老，學(xué)到老”是他的信條。
這些年，劉利帶著店里的師傅們，各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)從不停下?！皶r(shí)代飛速發(fā)展，我們也必須要提升才能跟上?！爆F(xiàn)在，店里已經(jīng)用上了數(shù)字化的管理模式，用App掃碼，店里的車，所有信息一目了然。劉利說(shuō)：“這對(duì)我們管理有非常大的幫助?！?/p>
劉利為人踏實(shí)周到，“我們會(huì)站在對(duì)方的角度考慮維修預(yù)算，你這車還開(kāi)幾年，是需要湊合修還是好好修，我們會(huì)給你不同的方案”。他始終認(rèn)為，將心比心，才能收獲信任。
也許這也是這家小店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽修市場(chǎng)生存下來(lái)的主要原因。住在周邊的人，只要有人來(lái)修車，劉利就會(huì)努力用服務(wù)把他留下來(lái)，好口碑一傳十、十傳百。
十幾年來(lái)，店里的生意一直在穩(wěn)步提升中。月流水從一開(kāi)始的七八萬(wàn)元，到后來(lái)的十幾萬(wàn)元，再到如今每月都能有20萬(wàn)元左右的流水。
盡管如此，劉利始終居安思危。
隨著新能源汽車飛速發(fā)展，油車的保養(yǎng)次數(shù)減少，這勢(shì)必會(huì)影響到劉利的一部分生意。盡管如此，言談間卻沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)他的灰心，只有對(duì)挑戰(zhàn)的無(wú)畏和對(duì)未來(lái)的思考，“未來(lái)，我們也想看看別的領(lǐng)域，比如修無(wú)人機(jī)，多一條腿走路”。
對(duì)他自己來(lái)說(shuō)，十幾年間，變與不變都很多。最大的變化是，家里的人變多了。家里的這些孩子，最大的上高一，最小的才小學(xué)二年級(jí)，每天上學(xué)接送都是個(gè)大工程，“最早上小學(xué)的孩子多，我一車帶四個(gè)，現(xiàn)在得分開(kāi)接送”。
不變的是，這么多年風(fēng)風(fēng)雨雨，一家人始終沒(méi)紅過(guò)臉?！白钇D難的時(shí)候，我們也都是互相打氣，從來(lái)沒(méi)說(shuō)甩你幾句埋汰?！眲⒗f(shuō)。一大家子就這樣忙忙碌碌地過(guò)著平淡又溫馨的生活。
這樣的小店，不止是一門生意，更是一個(gè)家庭的奮斗史——是一個(gè)孩子從呱呱墜地到青春恣意，是一個(gè)毛頭小子從初出茅廬到獨(dú)當(dāng)一面，是一個(gè)勢(shì)單力薄的小家逐漸變成人丁興旺的大家。
18口人一起吃飯是什么感覺(jué)？他笑著看了看一旁的妻子說(shuō)：“天倫之樂(lè)，可能就是這樣吧?！?/p>
