漫展主辦方公開12345投訴工單，電競協(xié)會原會長被審計
來源： 紫牛新聞
2026-05-11 19:56:00
近日，不少網(wǎng)友反映，江蘇省揚州市廣陵電競協(xié)會被投訴后，惡意公布市民12345反饋的舉報工單，登上熱搜。
此前“揚州廣陵電競”賬號發(fā)布的一段視頻，背景LED屏幕顯示“TCW理想鄉(xiāng)漫展事件官方說明會”，字幕寫著“集中撥打12345投訴”，畫面上貼出至少4張“市民12345投訴工單”。
引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索是一起漫展事件，但沒人會想到，作為被舉報的主辦方，不僅拿到有市民隱私信息的投訴工單，還將該工單公開，泄露公民隱私信息，讓該事件升級。網(wǎng)友表示，“把投訴人的姓名、電話扒的一干二凈，這是公開回應(yīng)，還是惡意曝光？”
此前發(fā)布澄清視頻的“揚州廣陵電競”小紅書賬號已經(jīng)清空信息。記者撥打揚州12345了解到，已經(jīng)第一時間監(jiān)測到該信息，已經(jīng)對接廣陵公安部門，目前廣陵區(qū)正在調(diào)查處理中。
北京安劍律師事務(wù)所律師周兆成告訴記者，把維權(quán)市民的個人信息直接曝光，此舉不僅激化矛盾，更觸碰了明確的法律紅線。12345投訴工單受嚴(yán)格保護(hù)，嚴(yán)禁私自泄露、公開維權(quán)信息受保護(hù)，投訴隱私不可侵。12345政務(wù)熱線的核心原則，就是嚴(yán)格保護(hù)投訴人隱私，對投訴人身份、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容全程保密。依據(jù)《個人信息保護(hù)法》，姓名、手機號屬于敏感個人信息，任何單位未經(jīng)本人同意，不得非法公開、傳播。主辦方擅自曝光投訴工單，直接侵犯公民個人信息權(quán)，屬于明確違法行為。
泄露投訴人信息，將面臨多重法律責(zé)任。根據(jù)《個人信息保護(hù)法》非法公開他人個人信息，可被責(zé)令改正、沒收違法所得，并處高額罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可能涉嫌侵犯公民個人信息罪，承擔(dān)刑事責(zé)任。參考多地判例，商家因曝光投訴顧客信息，被市場監(jiān)管部門處罰并公開道歉，部分案件還被追究治安責(zé)任。同時，被泄露信息的市民，可直接起訴主辦方，要求刪除信息、賠禮道歉并賠償精神損失。
律師表示，正確處理投訴的方式，絕非曝光報復(fù)。面對市民投訴，主辦方應(yīng)當(dāng)依法溝通、積極整改，而非用曝光隱私的方式打擊報復(fù)。12345轉(zhuǎn)辦投訴，本意是督促整改、化解糾紛，而不是讓被投訴方獲取隱私信息、反向施壓。此舉既違背政務(wù)服務(wù)初衷，也違背公序良俗，只會讓自身陷入更大的法律風(fēng)險與輿論危機。
企查查APP顯示，揚州市廣陵區(qū)電子競技運動協(xié)會成立于2018年1月，法定代表人陳羽，注冊資金3萬元，業(yè)務(wù)范圍包含研究、制定本區(qū)電競項目的發(fā)展規(guī)劃和計劃等，業(yè)務(wù)主管單位為揚州市廣陵區(qū)教育體育局。
5月9日，“揚州廣陵電競”視頻賬號發(fā)文稱，因原會長陳羽履職期間存在舉報情況，現(xiàn)正式委托會計師事務(wù)所，對其任職期間所有財務(wù)賬目進(jìn)行全面專項審計，并責(zé)令其在30日內(nèi)，配合本協(xié)會完成民政法人證書變更、稅務(wù)信息變更、銀行賬戶變更、印章備案變更等全部手續(xù)，不得無故拖延、拒不辦理。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠
校對 潘政