文旅馬上說丨來的都是客，別分新客還是老客
來源： 紫牛新聞
2026-05-21 17:21:00
出門旅游，美食打卡是必不可少的基本操作，可是當你美滋滋地捧著一碗米粉，卻發(fā)現(xiàn)隔壁桌的本地人結(jié)賬的時候只要7元，而你這碗一模一樣、分量配料沒有任何區(qū)別的米粉，卻標價13元時，是不是興致全無、心情極差呢？
這是最近發(fā)生在桂林陽朔的一幕，當?shù)匾患颐追鄣瓯蝗税l(fā)現(xiàn)搞出了一份“陰陽菜單”，本地口音的顧客二兩米粉只賣7元，而外地口音的卻要13元，差價接近一倍。最不可思議的是，面對質(zhì)疑，米粉店老板竟然理直氣壯地回應(yīng)道：“我的東西，想怎么賣怎么賣?！边@話聽起來似乎有理，但是卻暴露了對市場公平和商業(yè)倫理的雙重漠視。
明碼標價、童叟無欺，這是最基本的商業(yè)準則，作為經(jīng)營者，固然有自主定價的權(quán)利，但這種自主不能建立在歧視性的區(qū)別對待的基礎(chǔ)上。以口音為標準將顧客分成三六九等，同一碗米粉賣出兩個價格，本質(zhì)上是對消費者的不尊重，更是對市場公平原則的破壞。有人會說，這個老板太傻，一旦外地游客發(fā)現(xiàn)被“特殊對待”，以后自然不會來消費了。然而在我看來，這正是老板自作聰明的地方，外地游客在他眼中就不屬于回頭客，來一次嘗嘗鮮罷了，宰一個算一個。
令人嘆息的是，這種“看人下菜碟”的做法并非桂林獨有。從旅游景區(qū)到街邊小攤，“本地價”與“外地價”并存的現(xiàn)象屢見不鮮，甚至出國旅游，如果你不懂當?shù)氐恼Z言和文字，也會被某些不良商家“意思”一下。
來的都是客，別分新客還是老客。文旅市場之所以能火起來，根本原因還是游客們對一座城市的向往和期待，理應(yīng)受到這座城市的善待。而商業(yè)經(jīng)營講究的是細水長流，誠信才能贏得人心，與其在價格上動歪腦筋，不如在品質(zhì)和服務(wù)上下真功夫，讓每一位游客在每一次消費中都能感受到公平與應(yīng)有的尊重。
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬祚波
視頻 馬祚波
校對 朱亞萍