揚子晚報網(wǎng)5月19日訊(記者 金雨希)5月19日,第16個“中國旅游日”,南京金陵飯店內(nèi)茶香裊裊、非遺生輝,“品質(zhì)生活·惠享金陵”金陵飯店集團擴能提質(zhì)行動正式拉開帷幕。
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當(dāng)前文旅市場已從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)競爭”。各地文旅宣傳熱度居高不下,當(dāng)“水韻江蘇”的宣傳片刷屏全網(wǎng),當(dāng)社交媒體上的打卡熱潮洶涌而來,作為文旅產(chǎn)業(yè)“門面”的高星級飯店,能否接住這波潑天的富貴,將“屏幕流量”轉(zhuǎn)化為“客房入住率”與“餐飲上座率”?在南京金陵飯店舉行的“品質(zhì)生活·惠享金陵”擴能提質(zhì)行動啟動儀式上,記者觀察到,一場針對“服務(wù)供給側(cè)”的深層變革正在悄然發(fā)生。
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5月17日,在2026年“5·19中國旅游日”江蘇省分會場活動現(xiàn)場,“水韻江蘇·品質(zhì)生活”全省高星級旅游飯店服務(wù)提升活動正式發(fā)布,以窗口行業(yè)率先示范,推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化升級。高星級飯店作為文旅接待的重要窗口、城市服務(wù)的第一印象,其服務(wù)品質(zhì)、體驗創(chuàng)新、文化內(nèi)涵,直接決定游客停留時長、復(fù)購意愿與口碑傳播力。
金陵飯店集團此次行動為期105天,覆蓋全國200余家門店,貫穿端午、暑期、體育賽事等消費旺季,重點將非遺文化、綠色低碳、國際化體驗融入日常運營:打造非遺體驗角,讓傳統(tǒng)文化可體驗、可消費;推出“一城一味”美食體系與標(biāo)桿餐廳文化巡禮,用餐飲帶動深度消費;同步上線惠民產(chǎn)品與一站式消費場景,降低高品質(zhì)服務(wù)體驗門檻,擴大受眾覆蓋面。
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記者在現(xiàn)場觀察到,傳統(tǒng)的客房推介已讓位于深度的場景構(gòu)建。金陵飯店集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理趙智表示,將以新場景激活消費動能,把酒店升級為文化體驗與情感連接空間;以文賦能彰顯文化自信,打造非遺角、蘇韻房等特色場景,向世界展現(xiàn)中國服務(wù)魅力。此次行動中,“蘇韻主題房”的設(shè)置頗具巧思——將蘇繡絲巾、古風(fēng)折扇等非遺元素融入客房夜床禮遇,配套專屬旅拍服務(wù);酒店大堂、餐飲區(qū)域設(shè)立“非遺體驗角”,常態(tài)化開展蘇繡、剪紙、漆扇、拓印、香囊手作等互動體驗,搭配特色國風(fēng)工裝展示、文化打卡體驗,讓傳統(tǒng)非遺可看、可玩、可體驗、可帶走,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化與酒店服務(wù)的深度融合。
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江蘇省國資委副主任、黨委委員勾鳳誠表示,金陵飯店是江蘇服務(wù)業(yè)金字招牌、中國酒店業(yè)民族品牌旗幟。本次擴能提質(zhì)行動契合國家與省促消費、擴內(nèi)需、惠民生政策方向,創(chuàng)新場景、優(yōu)化供給、提升體驗,彰顯省屬國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他希望金陵加快數(shù)智化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化升級,擴大高品質(zhì)民生服務(wù)供給,打造省級酒店旅游資源運營管理第一平臺、特色政務(wù)商務(wù)服務(wù)第一品牌,建設(shè)世界一流民族酒店旅游集團。
校對 胡妍璐