柔性管理打破職業(yè)壁壘，攜程生態(tài)助力近2.7萬女性靈活就業(yè)
來源： 紫牛新聞
2026-03-08 21:18:00
文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，女性正以多元姿態(tài)成為行業(yè)穩(wěn)就業(yè)、促創(chuàng)新的核心中堅(jiān)力量。
2025年，攜程依托平臺(tái)生態(tài)累計(jì)帶動(dòng)文旅領(lǐng)域靈活就業(yè)超 12萬人，帶動(dòng) 3500 家中小旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)造旅游定制師等新型文旅崗位超 3 萬個(gè)，定制師、行中管家等核心服務(wù)崗位女性占比超 65%。
從自主創(chuàng)業(yè)的旅行社經(jīng)營者、打破職業(yè)刻板印象的一線司導(dǎo)，到兼顧家庭與熱愛的旅行定制師、深耕技術(shù)創(chuàng)新的女性工程師，攜程為女性從業(yè)者打破職業(yè)邊界，搭建全周期成長舞臺(tái)，她們的身影覆蓋業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)全賽道，通過系列女性友好政策與專項(xiàng)賦能項(xiàng)目，持續(xù)釋放女性職業(yè)潛能，助力萬千女性在文旅賽道上平衡家庭與熱愛，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與行業(yè)發(fā)展的同頻共振。
靈活就業(yè)賦能，讓女性兼顧家庭與熱愛
昆明永潤旅行社負(fù)責(zé)人李佳蓉，與攜程平臺(tái)已經(jīng)合作5年。乘著“入境游”東風(fēng)，公司入境游板塊從原來的不成規(guī)模，到一年超200%的業(yè)務(wù)增長，去年獲超1300萬元營收。她的團(tuán)隊(duì)三分之二為女性定制師，依托平臺(tái)提供的 AI 行程規(guī)劃工具，讓原先繁瑣的行程規(guī)劃效率提升 3 倍。生意的正向增長，更帶動(dòng)大批像她一樣，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來的女性人才，在入境游賽道實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定靈活就業(yè)。
四川女性司導(dǎo)李丹，打破了原有性別刻板印象，帶領(lǐng)女性司機(jī)團(tuán)隊(duì)，深耕路況復(fù)雜的川西高原線路，面對市場競爭，積極主動(dòng)破局從“低價(jià)競爭”向“品質(zhì)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，從單純的“開車師傅”轉(zhuǎn)型為持有導(dǎo)游證、能提供英語講解及深度衍生服務(wù)的“金牌司導(dǎo)”，更通過短視頻運(yùn)營記錄旅途與服務(wù)細(xì)節(jié)，收獲了穩(wěn)定客源，“木蘭司導(dǎo)團(tuán)”不僅是川渝地區(qū)的頭部司導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也逐漸成為獨(dú)行女性游客旅途中的安全守護(hù)者與知心姐姐。
深耕攜程8年的旅行定制師宋喜華，作為軍嫂與兩個(gè)孩子的母親，在陪伴孩子成長的同時(shí)，足跡遍布 100 多個(gè)國家。2025年，在塞舌爾帶團(tuán)期間，一位客人突發(fā)腦梗。在登機(jī)口被拒載的絕望時(shí)刻，宋喜華沒有退縮，她迅速聯(lián)動(dòng)使館、華人商會(huì)和公司資源，陪伴客人在異國他鄉(xiāng)歷經(jīng)11天的醫(yī)療救治與等待。從協(xié)調(diào)醫(yī)療專機(jī)到安撫家屬情緒，從深夜醫(yī)院陪護(hù)到多方溝通協(xié)調(diào)，她用細(xì)膩和共情能力，為客人筑起了一道溫暖的防護(hù)墻。她用專業(yè)與細(xì)膩守護(hù)每一位游客，更通過經(jīng)驗(yàn)傳承，帶動(dòng)更多年輕女性定制師成長為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，讓這份專業(yè)的 “她力量” 得以薪火相傳。
從左往右分別為：李丹、李佳蓉、宋喜華
文旅行業(yè)靈活度高、包容性強(qiáng)的特質(zhì)，為女性平衡家庭與事業(yè)提供了廣闊空間。2025 年，攜程依托平臺(tái)生態(tài)累計(jì)帶動(dòng)中小旅行社經(jīng)營者、旅游定制師、行中管家及司導(dǎo)人員等靈活就業(yè)超 12 萬人，其中女性從業(yè)者總數(shù)近 2.67 萬人，成為文旅行業(yè)穩(wěn)就業(yè)的重要中堅(jiān)力量。
攜程已累計(jì)帶動(dòng)3500家中小旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)造旅游定制師、行中管家等新型文旅職業(yè)崗位超3萬個(gè)。其中，在旅游定制師、行中管家等核心服務(wù)領(lǐng)域，女性從業(yè)者占比均超過 65%。靈活的就業(yè)模式、完善的平臺(tái)支撐，讓女性在溝通、服務(wù)與精細(xì)化管理上的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，讓她們實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長與自我價(jià)值。
女性已成為文旅行業(yè)的重要中堅(jiān)力量
支持女性員工多元發(fā)展，筑牢成長支撐
攜程集團(tuán)拓寬女性職業(yè)賽道，賦能女性多元成長。集團(tuán)內(nèi)部技術(shù)研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新及管理決策等核心領(lǐng)域的女性參與度顯著提升。截至2025年底，攜程集團(tuán)女性員工占比為57.4%。在崗位分布上，女性覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理及技術(shù)研發(fā)等多元職能。其中創(chuàng)收部門女性管理者高達(dá)52.3%，高層女性占比33%，STEM硬核技術(shù)崗女性也達(dá)33%。
從左往右分別為：陳艷、攜程集團(tuán)IBU基礎(chǔ)公共開發(fā)團(tuán)隊(duì)
在技術(shù)創(chuàng)新層面，女性工程師在AI重構(gòu)文旅的實(shí)踐中表現(xiàn)突出，如5人女性團(tuán)隊(duì)?wèi){借“數(shù)字旅行沙盒 Triptown”項(xiàng)目斬獲黑客馬拉松冠軍；同時(shí)，集團(tuán)依托“旅行木蘭”直播青訓(xùn)營累計(jì)培訓(xùn)大學(xué)生超1000人，助力包括陳艷在內(nèi)的青年女性從零基礎(chǔ)成長為單場數(shù)據(jù)破百萬的專業(yè)主播并且獲得總部實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)拓寬了女性的職業(yè)發(fā)展通道。
未來，攜程將持續(xù)深耕平臺(tái)生態(tài)，深化女性賦能舉措，為更多女性拓寬職業(yè)賽道、釋放成長潛能，讓 “她力量” 持續(xù)為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入鮮活動(dòng)能。通訊員 楊展望
校對 胡妍璐