滴滴就App故障致歉：云廠商網(wǎng)絡(luò)專線故障導(dǎo)致，服務(wù)已全部恢復(fù)
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-26 19:09:00
5月26日傍晚，滴滴出行App出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)異常，北京、廣東、江蘇、四川、新疆等多地用戶反映無(wú)法正常使用。問(wèn)題主要集中在行程管理與支付環(huán)節(jié)，包括無(wú)法開(kāi)啟行程、司機(jī)接單后無(wú)法結(jié)束訂單、無(wú)法取消訂單等。受晚高峰出行需求集中影響。
剛剛，滴滴出行發(fā)布消息：非常抱歉，因云廠商網(wǎng)絡(luò)專線故障，造成今天17點(diǎn)左右滴滴App部分服務(wù)出現(xiàn)短暫故障，目前服務(wù)已全部恢復(fù)。故障期間產(chǎn)生的費(fèi)用異常等問(wèn)題我們正在緊急處理，將盡快妥善解決。再次向廣大用戶和司機(jī)師傅們誠(chéng)懇致歉。
在南京，市民李先生向記者講述了他的經(jīng)歷。17時(shí)15分左右，他在滴滴App上成功叫到一輛網(wǎng)約車，正準(zhǔn)備上車時(shí)，App界面突然顯示空白，行程信息消失，司機(jī)的聯(lián)系方式也無(wú)法查看。他在路邊居然等來(lái)了司機(jī)。司機(jī)方面同樣顯示訂單異常，但雙方協(xié)商后決定繼續(xù)行駛。司機(jī)憑導(dǎo)航向目的地行駛，最終車輛安全抵達(dá)目的地，但App始終未能恢復(fù)，支付環(huán)節(jié)無(wú)法完成。
北京、深圳等地用戶也集中反映了類似問(wèn)題。有深圳用戶表示，打開(kāi)App后地圖持續(xù)白屏無(wú)法加載，定位失敗，無(wú)法發(fā)起叫車請(qǐng)求。另有司機(jī)用戶在社交平臺(tái)反映，接單后無(wú)法結(jié)束訂單。由于正值下班晚高峰，大量用戶轉(zhuǎn)而使用其他網(wǎng)約車平臺(tái)或在路邊招手打車。
截至當(dāng)日18時(shí)40分，記者測(cè)試，滴滴出行App功能陸續(xù)恢復(fù)正常。滴滴方面表示，故障期間產(chǎn)生的費(fèi)用異常等問(wèn)題正在緊急處理中，將盡快妥善解決。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐媛園
校對(duì) 陶善工