工作人員讓顧客自行取出翡翠吊墜驗(yàn)看，哪知顧客不慎失手掉落造成部分損壞，誰擔(dān)責(zé)？
來源： 紫牛新聞
2026-04-13 21:29:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)4月13日訊（記者 郭一鵬） 在工作人員的允許下，一名顧客取出一個(gè)翡翠吊墜驗(yàn)看，結(jié)果不慎掉落在地，造成部分損壞。發(fā)生這樣的意外該誰擔(dān)責(zé)？揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)裁判文書網(wǎng)上看到，云南省石屏縣人民法院近日發(fā)布了關(guān)于這一財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛的一審民事判決書。
2025年8月29日，某乙公司在石屏縣進(jìn)行翡翠展覽銷售。顧客王某在參觀時(shí)想驗(yàn)看一個(gè)樹葉狀翡翠吊墜，工作人員讓王某自行從柜臺(tái)里面取出，在王某取出時(shí)吊墜掉在地上，該吊墜邊緣出現(xiàn)一個(gè)小缺口。雙方對(duì)吊墜損壞的責(zé)任及賠償問題未達(dá)成一致意見，王某自行離開現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)天某乙公司法定代表人張某向石屏縣公安局某報(bào)警。在公安民警對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解時(shí)，王某表示愿意賠償1000元，張某表示個(gè)人同意該意見但需與合伙人協(xié)商，經(jīng)協(xié)商張某表示需要賠償翡翠吊墜標(biāo)價(jià)的一半即9400元，雙方未達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
某乙公司表示，損壞的是翡翠掛件葉子，且當(dāng)天晚上民警介入?yún)f(xié)商后，王某卻表明“一萬多的物品損壞，只給予原告1000元作為賠償”，協(xié)商無果后多次通過電話，王某不接。王某對(duì)此則表示，“那天我確實(shí)去展廳看了玉石掛件，我叫展廳里的小伙子拿給我看其中的一個(gè)玉石吊墜，小伙子說這個(gè)柜子是翻的，他打開柜子的時(shí)候吊墜從柜子里滑出來掉到地上?！蓖跄撤Q，后面有四五個(gè)人上來圍著她，自己沒辦法就叫了一個(gè)親戚做玉石加工的，回去找他們問能不能修復(fù)?！霸谂沙鏊窬M織下調(diào)解，說要拿去昆明加工，后來答應(yīng)給他們1000元做修復(fù)，沒想到最終又說要原價(jià)的一半做賠償?！?/p>
法院審理認(rèn)為，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。王某在取出翡翠吊墜時(shí)，吊墜掉到地上出現(xiàn)損壞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。而現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)具備銷售翡翠飾品的專業(yè)知識(shí)，讓顧客從柜臺(tái)內(nèi)自行取出翡翠吊墜，該行為具備一定安全隱患，不符合交易習(xí)慣也不符合常理，因此對(duì)于損害結(jié)果的發(fā)生某乙公司具有過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)減輕王某的侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百六十五條“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！焙偷谝磺б话倨呤龡l“被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任?！钡囊?guī)定，王某應(yīng)當(dāng)對(duì)某乙公司翡翠吊墜損壞造成的損失承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，結(jié)合案情，法院依法確認(rèn)王某承擔(dān)40%賠償責(zé)任，某乙公司自行承擔(dān)60%責(zé)任。
某乙公司的翡翠吊墜出現(xiàn)損壞，其損壞部位在吊墜邊緣處且缺口很小，并未導(dǎo)致該吊墜完全損壞，某乙公司要求王某賠償該吊墜全部?jī)r(jià)款沒有依據(jù)。對(duì)于該吊墜部分損壞造成的價(jià)值損失，某乙公司并未提供相應(yīng)證據(jù)證實(shí)，該損失無法確定。法院參考雙方在調(diào)解時(shí)的意見并結(jié)合本案事實(shí)，酌情支持1000元。最終法院判決如下：王某于本判決生效之日起十日內(nèi)向原告支付賠償款1000元；駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。
校對(duì) 潘政