“我們單元樓的窗戶都在松動(dòng),前一陣子還掉下去一塊,太嚇人了!”家住蘇州植園二號(hào)的居民說(shuō)起不久前發(fā)生的意外,仍心有余悸。蘇州姑蘇區(qū)滄浪街道東大街社區(qū)包干社工童夢(mèng)忻在日常走訪中敏銳捕捉到了這一訴求,第一時(shí)間推動(dòng)問(wèn)題解決,最終通過(guò)居民“眾籌”方式,修繕更新了所有存在隱患的樓道外窗,及時(shí)化解了懸在頭頂?shù)陌踩L(fēng)險(xiǎn)。
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植園二號(hào)建成于上世紀(jì)90年代,基礎(chǔ)設(shè)施老化較為嚴(yán)重。受近期天氣風(fēng)大影響,一扇樓道外窗玻璃意外脫落墜地,雖未造成人員受傷,卻給整棟樓居民敲響了安全警鐘。一時(shí)間,大家不知從何入手,只得向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)迅速聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修師傅現(xiàn)場(chǎng)勘查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),整棟樓的樓道外窗普遍存在部件老化、框架松動(dòng)甚至脫落風(fēng)險(xiǎn),若不及時(shí)修繕,類(lèi)似意外隨時(shí)可能再次發(fā)生,容不得半點(diǎn)拖延。為此,社區(qū)黨委高度重視,安排包干社工童夢(mèng)忻和物業(yè)立即行動(dòng),逐戶上門(mén)走訪、電話溝通,全面收集居民意見(jiàn)。起初,大家在“要不要修”“誰(shuí)來(lái)修”“費(fèi)用怎么出”等問(wèn)題上意見(jiàn)不一,修繕工作一度陷入僵局。面對(duì)分歧,童夢(mèng)忻與物業(yè)公司工作人員積極斡旋,耐心解釋隱患的嚴(yán)重性和集體行動(dòng)的緊迫性,引導(dǎo)居民充分表達(dá)訴求、共同參與決策。經(jīng)過(guò)幾輪坦誠(chéng)溝通,植園二號(hào)全體住戶最終達(dá)成一致——共同分?jǐn)偩S修費(fèi)用,自主眾籌解決問(wèn)題。
方案敲定后,緊張的修繕工作隨即展開(kāi)。僅用兩天時(shí)間,所有存在安全隱患的樓道門(mén)窗便全部完成更換加固,懸在居民心頭的石頭終于落地。這次修繕不僅及時(shí)消除了家門(mén)口的安全隱患,更讓鄰里之間在一件“小事”中增進(jìn)了理解與信任。大家共同參與、共同分擔(dān)、共同維護(hù),既為自己創(chuàng)造了安全環(huán)境,也為他人送上了安心保障。未來(lái),東大街社區(qū)將以此次事件為契機(jī),持續(xù)推動(dòng)從“為民做主”向“由民做主”、從“做群眾工作”向“群眾做工作”的治理模式轉(zhuǎn)變,不斷提升基層治理效能,讓居民的獲得感、幸福感與安全感在家門(mén)口持續(xù)升溫。
通訊員 陶裕輝 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 周曉青