在南京建鄴高新區(qū)，這家企業(yè)把養(yǎng)老“慢生意”做成數(shù)智化先鋒
來源： 紫牛新聞
2026-07-09 20:12:00
“5到10年之內(nèi)，智慧化養(yǎng)老將成為重要趨勢(shì)?！?/p>
“中國會(huì)誕生全球領(lǐng)先養(yǎng)老上市公司?！?/p>
說出這兩句話的，是南京建鄴高新區(qū)企業(yè)——江蘇瑞芝康健老年產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的董事長王紅兵。二十多年前，當(dāng)他還是一位穿梭于金融與投資領(lǐng)域的“跨界者”時(shí)，便已敏銳捕捉到一個(gè)商機(jī)：隨著老齡化浪潮，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)或?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>
彼時(shí)判斷，如今正被大勢(shì)驗(yàn)證。2025年末，全國60歲及以上人口已達(dá)3.23億，占總?cè)丝?3%，中國已跨入中度老齡化社會(huì)。2026年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破10.8萬億元，到2035年將達(dá)30萬億元，占GDP比重約10%。
市場(chǎng)之大，前所未有。但誰能抓住機(jī)遇？
截至2026年6月，王紅兵所創(chuàng)立的江蘇瑞芝康健老年產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，已在南京、深圳兩地布局20家中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、100多家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，員工超2000人。
更引人關(guān)注的是，這家總部位于建鄴高新區(qū)的民營養(yǎng)老企業(yè)，正在用“數(shù)智化”重新定義養(yǎng)老服務(wù)的邊界——自研AI大模型、開發(fā)數(shù)字中臺(tái)、探索機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景……在建鄴高新區(qū)以“數(shù)據(jù)+AI”為核心競(jìng)逐數(shù)字經(jīng)濟(jì)新賽道的版圖中，瑞芝康健已成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個(gè)不可忽視的產(chǎn)業(yè)樣本。
瑞芝康健雙閘頤養(yǎng)中心
二十六年前，
種下一顆養(yǎng)老行業(yè)的“種子”
瑞芝康健的成長故事，恰似中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從萌芽走向成熟的一個(gè)縮影。而它的起點(diǎn)，要追溯到26年前一次給王紅兵留下深刻印象的參訪經(jīng)歷。
2000年，還在金融行業(yè)工作的王紅兵隨團(tuán)赴臺(tái)灣考察。行程之余，當(dāng)?shù)嘏笥蜒?qǐng)他們參觀一家高端養(yǎng)老院。“簡直像五星級(jí)酒店一樣漂亮，”王紅兵回憶，“而當(dāng)時(shí)在中國內(nèi)地，即便是五星級(jí)酒店也很少見?！边@次經(jīng)歷讓他深受觸動(dòng)，預(yù)感到隨著老齡化加速，養(yǎng)老將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。他對(duì)同行者說想做養(yǎng)老，對(duì)方開玩笑地說：“等你哪天發(fā)財(cái)了再說吧?！?/p>
玩笑歸玩笑，種子卻扎下了根。
此后十余年，王紅兵從銀行業(yè)轉(zhuǎn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，投資的第一個(gè)項(xiàng)目便成功上市。有了啟動(dòng)資金，他做的第一件事，便是養(yǎng)老。2013年，他從深圳回到南京，正式開始籌備首家養(yǎng)老院。
現(xiàn)實(shí)比想象困難。十幾年前的內(nèi)地養(yǎng)老行業(yè)近乎蠻荒，在南京找不到專業(yè)的養(yǎng)老院設(shè)計(jì)師、買不到符合設(shè)想的護(hù)理床，配套亦不完善，養(yǎng)老物業(yè)一度因各類問題卡殼，難以順利開業(yè)。直到國務(wù)院出臺(tái)相關(guān)文件、多部門聯(lián)合發(fā)文明確行業(yè)細(xì)則后，問題才逐步解決。彼時(shí)同行普遍認(rèn)為，高端高價(jià)路線在養(yǎng)老市場(chǎng)將“水土不服”?！澳菚r(shí)候同行都說，南京來了個(gè)大老板，搞一個(gè)豪華養(yǎng)老院收費(fèi)很高，肯定要倒閉。”但這些質(zhì)疑聲沒有動(dòng)搖王紅兵的判斷。
2017年5月，瑞芝康健首家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——南京瑞芝康健老年公寓終于在南京江寧正式開業(yè)。市場(chǎng)給出了最直接的回應(yīng)：
第一年入住率達(dá)50%；一年半后升至75%，實(shí)現(xiàn)盈利；兩年后，滿員運(yùn)營。中高端定位不僅沒有“曲高和寡”，反而以滿員的“成績單”，驗(yàn)證了老年群體對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的真實(shí)需求與支付意愿。
“慢生意”背后的硬邏輯：
三級(jí)聯(lián)動(dòng)跑通商業(yè)閉環(huán)
養(yǎng)老行業(yè)常被形容為“慢生意”——社會(huì)需求巨大，但商業(yè)回報(bào)周期長、利潤率薄。瑞芝康健選擇的更是一條在當(dāng)時(shí)看來并不主流的路：中高端定位，疊加“機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家”三級(jí)聯(lián)動(dòng)。在王紅兵看來，僅靠機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，社區(qū)站點(diǎn)是觸達(dá)家庭的關(guān)鍵觸角，“養(yǎng)老是信任經(jīng)濟(jì)，每天能看見，有事能找到，客戶才敢把老人安心托付?！?/p>
據(jù)《2025養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究報(bào)告》，未來五年護(hù)理員缺口超500萬，其中95%集中于居家社區(qū)領(lǐng)域。養(yǎng)老行業(yè)最頭疼的問題是“人”，瑞芝康健的解法是，用更高待遇留住現(xiàn)有隊(duì)伍；集團(tuán)自有培訓(xùn)學(xué)校，可自主發(fā)證培訓(xùn)。此外，基于對(duì)“信任經(jīng)濟(jì)”的理解，瑞芝康健致力于培養(yǎng)“開心員工”——“沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)；沒有滿意的服務(wù)，就沒有滿意的客戶”。這套邏輯帶來的結(jié)果是員工穩(wěn)定性高、客戶滿意度高，口耳相傳形成口碑效應(yīng)。
目前，瑞芝康健在南京、深圳布局了100多個(gè)社區(qū)居家服務(wù)中心。更關(guān)鍵的是，其社區(qū)居家業(yè)務(wù)收入中，約80%來自老人及其家庭的市場(chǎng)化購買，僅約20%來自政府購買（含長護(hù)險(xiǎn)）。這意味著這套模式具備自我造血能力，不依賴財(cái)政持續(xù)輸血。
“數(shù)智”底色：
從“手搓表格”到自研系統(tǒng)
如果說三級(jí)聯(lián)動(dòng)是瑞芝康健的商業(yè)骨架，那么數(shù)智化就是它的神經(jīng)系統(tǒng)。
王紅兵的手機(jī)里安裝著集團(tuán)的“數(shù)字駕駛艙”，各業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營數(shù)據(jù)每日更新。在科技方面，不同于行業(yè)普遍采購第三方軟件的慣例，瑞芝康健堅(jiān)持自研，組建了南京和深圳兩支20多人的數(shù)字科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)投入超3000萬元。
目前，瑞芝康健已建成覆蓋業(yè)務(wù)信息化到大數(shù)據(jù)平臺(tái)的全鏈條自研體系，集團(tuán)數(shù)字系統(tǒng)門戶集成了智慧養(yǎng)老院管理系統(tǒng)（HIS）、智慧社區(qū)及居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)、智慧看護(hù)及政府監(jiān)管系統(tǒng)、安全防護(hù)信息系統(tǒng)（智慧消防與安防）以及OA/HR/財(cái)務(wù)系統(tǒng)等模塊。
“手工操作靠Excel表可以管理少量網(wǎng)點(diǎn)，但要做到規(guī)?；\(yùn)營，必須靠系統(tǒng)化平臺(tái)?！蓖跫t兵說。其自研系統(tǒng)不僅內(nèi)部運(yùn)行成熟，2025年起已開始對(duì)外銷售。
數(shù)智化的能力，也已從內(nèi)部管理工具，延伸至面向C端用戶的服務(wù)。瑞芝康健自研的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)“一方家護(hù)”，以App和小程序?yàn)檩d體，面向高齡獨(dú)居、失能失智、術(shù)后康復(fù)等老年群體，提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的上門服務(wù)。用戶在手機(jī)端即可“點(diǎn)單”——從助餐、助浴、護(hù)理到陪醫(yī)就診，均可預(yù)約安排。平臺(tái)整合了護(hù)理員、護(hù)士、營養(yǎng)師等多角色協(xié)作，試圖將機(jī)構(gòu)級(jí)的照護(hù)能力“搬”進(jìn)老人家中。
在AI領(lǐng)域，瑞芝康健正搭建養(yǎng)老垂類智能體，有望對(duì)行業(yè)整體運(yùn)營效率產(chǎn)生積極影響。據(jù)透露，目前該模型1.0版本已上線運(yùn)行。公司同時(shí)在深圳聚焦健康管理、健康商城和智能機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用。
扎根建鄴高新區(qū)，
展望萬億藍(lán)海
瑞芝康健總部坐落于建鄴高新區(qū)，其數(shù)智化探索與區(qū)域產(chǎn)業(yè)方向同頻共振。建鄴高新區(qū)正以“數(shù)據(jù)+AI”為核心全力競(jìng)逐數(shù)字經(jīng)濟(jì)新賽道，瑞芝康健的數(shù)智化布局，正和諧嵌入這一產(chǎn)業(yè)生態(tài)之中。
其發(fā)展軌跡，亦與南京養(yǎng)老市場(chǎng)的開放生態(tài)緊密相關(guān)?！澳暇B(yǎng)老市場(chǎng)在全國處于領(lǐng)先水平，充分競(jìng)爭(zhēng)，民營企業(yè)是創(chuàng)新主體?！痹谕跫t兵看來，這種生態(tài)為民營養(yǎng)老企業(yè)提供了生長空間。如今瑞芝康健已從一家機(jī)構(gòu)起步，發(fā)展為擁有2000余名員工，業(yè)務(wù)覆蓋機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)居家、家政服務(wù)、康養(yǎng)文旅的綜合性養(yǎng)老集團(tuán)，其旗下家政業(yè)務(wù)在南京已成為本地規(guī)模最大的家政服務(wù)商之一。2026年，瑞芝康健在南京和深圳還將增加1000余張床位，到年底總床位數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)3000至3500張。
瑞芝康健董事長王紅兵
對(duì)于行業(yè)未來，王紅兵董事長有三個(gè)核心判斷：市場(chǎng)遠(yuǎn)未見頂；中國必將誕生全球最頂尖的養(yǎng)老公司；5至10年內(nèi)機(jī)器人以及數(shù)智化手段將實(shí)質(zhì)性進(jìn)入養(yǎng)老場(chǎng)景，改變行業(yè)成本結(jié)構(gòu)。當(dāng)AI大模型開始理解老年人的需求、當(dāng)具身智能機(jī)器人走進(jìn)養(yǎng)老院、當(dāng)一家民營養(yǎng)老企業(yè)自研出整套數(shù)字化系統(tǒng)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將從“勞動(dòng)密集型+資本密集型”的“苦差事”，逐步轉(zhuǎn)變成技術(shù)驅(qū)動(dòng)的效率生意。
“養(yǎng)老是難而正確的事”，而數(shù)智化，正在讓這件“難事”變得有解。在建鄴高新區(qū)，這個(gè)故事還在繼續(xù)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的未來圖景，正從概念走向?qū)嵕?。那句“等我老了，機(jī)器人也能照顧我”的愿景，或許比想象中來得更快。
通訊員 建高宣 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?王夕悅
校對(duì) 陶善工