能滅火、能急救、能熱飯……南京玄武區(qū)200余個“十有崗?fù)ぁ闭谥匦露x“小區(qū)門崗”的模樣
來源： 紫牛新聞
2026-04-24 15:16:00
揚子晚報網(wǎng)4月24日訊（通訊員 玄萱 記者 閆春旭）金屬置物架上，急救箱、保溫水壺一應(yīng)俱全；還有一臺微波爐，能為值守人員和過往市民熱上一口熱飯……4月24日9時，記者走進(jìn)南京市玄武區(qū)玄武門街道臺城花園小區(qū)崗?fù)?，被眼前這個不大的空間驚艷到了。這里早已不是單純的“保安亭”，而是變成了居民和游客口中的“安全驛站”。事實上，這只是玄武區(qū)“十有崗?fù)ぁ苯ㄔO(shè)的一個縮影。截至目前，玄武區(qū)已有200余個小區(qū)門崗?fù)瓿伞笆袓復(fù)ぁ苯ㄔO(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，累計服務(wù)居民、游客超3萬人次，應(yīng)急藥品提供200余次、便民工具借用1000余次，相關(guān)小區(qū)12345物業(yè)類投訴量較建設(shè)前平均下降20%以上，正在重新定義“小區(qū)門崗”的模樣。
在特大城市治理中，住宅小區(qū)是基本單元，而門崗則是小區(qū)與外界的“第一觸點”。長期以來，小區(qū)門崗功能單一，主要承擔(dān)安保職責(zé)。然而，它24小時值守、覆蓋小區(qū)主出入口、貼近居民生活的天然優(yōu)勢，卻未能充分釋放。玄武區(qū)敏銳捕捉到這一“沉睡資源”，創(chuàng)新提出“十有崗?fù)ぁ苯ㄔO(shè)理念——綜合考量崗?fù)っ娣e、位置、居民需求，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)從生活服務(wù)、休憩服務(wù)、寄存服務(wù)、安全應(yīng)急、醫(yī)療應(yīng)急、避險應(yīng)急、聯(lián)絡(luò)應(yīng)急等7大類16項設(shè)備中靈活選配，將傳統(tǒng)保安崗?fù)ど墳樯畋憷?、安全前哨點、應(yīng)急救助點、文明服務(wù)窗。
“‘十有’非固定數(shù)字，老舊小區(qū)可‘五有’‘七有’起步，商品房小區(qū)逐步提升至‘十有’。其創(chuàng)新關(guān)鍵不在于簡單硬件配置，重在推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化社會價值認(rèn)同?！毙鋮^(qū)住房保障和房產(chǎn)局副局長呂高明表示，“十有崗?fù)ぁ钡慕ㄔO(shè)主體是物業(yè)企業(yè)，當(dāng)?shù)匦姓块T發(fā)揮倡導(dǎo)引領(lǐng)、資源協(xié)調(diào)、行業(yè)指導(dǎo)作用。更重要的是，玄武區(qū)將這一創(chuàng)新納入“紅色物業(yè)”工作體系，以黨建引領(lǐng)推動服務(wù)落地。
一個個鮮活的案例，讓“十有崗?fù)ぁ睆母拍钭優(yōu)榫用窨筛锌杉暗姆?wù)體驗：臺城花園、漢府雅苑等小區(qū)依托景區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，常態(tài)化為游客提供充電、問路、熱水等服務(wù)，成為展示南京城市文明的前沿窗口。曾有來寧游客在獲得免費應(yīng)急充電和飲用水后，贊嘆“南京真的好，南京人太友善了！”和平新村值守人員及時發(fā)現(xiàn)竹林火情，專業(yè)使用崗?fù)缁鹪O(shè)備開展前期處置，在消防隊伍抵達(dá)前有效控制火勢蔓延……
外賣騎手馮南京是紅山街道北苑社區(qū)一名黨員樓幢長，同時也是一名小區(qū)業(yè)主。他所在的北苑小區(qū)建成時間較長，老年居民、兒童較多，“過去小區(qū)門崗功能單一、服務(wù)不足，僅作為門衛(wèi)的辦公點?！袓?fù)ぁㄔO(shè)以來，變化實實在在。老人應(yīng)急借用個藥品、手推車等都非常方便，門崗真正從‘矛盾點’變成了 ‘暖心站’?！?/p>
在南京大學(xué)社會學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師陳家建看來，玄武區(qū)“十有崗?fù)ぁ斌w現(xiàn)了基層治理創(chuàng)新的意義。他總結(jié)了五大亮點：適用面廣，各類小區(qū)都可以開展，特別是能夠提升老舊小區(qū)的治理成效；公共資源投入精細(xì)高效，花錢少、實用性強(qiáng)；服務(wù)直達(dá)居民，成效看得見摸得著，具體落實到居民的最實際的一個需求；促進(jìn)社區(qū)、物業(yè)、居民多方聯(lián)動，讓崗?fù)こ蔀楣部臻g，增加社會活力和服務(wù)力量；因地制宜，多樣化開展服務(wù)，如老齡化小區(qū)可側(cè)重健康服務(wù)。他也期待，玄武區(qū)這一探索能夠在整個城市社區(qū)治理中形成有益借鑒，為中國城市社區(qū)的自主創(chuàng)新貢獻(xiàn)出獨具特色的“玄武智慧”。
呂高明表示，玄武區(qū)下一步將力爭實現(xiàn)主要住宅小區(qū)“十有崗?fù)ぁ睌?shù)倍增，并將核心做法復(fù)制到園區(qū)樓宇崗?fù)?，健全長效機(jī)制。從“保安亭”到“暖心站”，從“看門人”到“前哨兵”，玄武區(qū)“十有崗?fù)ぁ钡膭?chuàng)新實踐，不僅打通了服務(wù)群眾的“最后一百米”，更為特大城市基層治理提供了一個充滿溫度、可復(fù)制可推廣的“紅色樣本”。
校對 吉啟雷