為揚州房產(chǎn)經(jīng)紀保駕護航，貝殼揚州站發(fā)布五大安心服務(wù)承諾
來源： 紫牛新聞
2026-07-17 17:07:00
7月16日，貝殼揚州站“敢承諾 真保障”服務(wù)承諾發(fā)布會圓滿舉辦，面向全城市民推出五大安心服務(wù)承諾。正式入駐揚州僅半年時間，貝殼揚州站已拓展至109家門店，此次承諾發(fā)布標志著貝殼“真保障”全流程服務(wù)保障體系在揚州全面落地，為揚州二手房交易筑起安全屏障。
房產(chǎn)交易是低頻、高價、長流程的人生大事。對于消費者來說，最大的擔憂就是要面對諸多不確定性?！耙粋€好的服務(wù)承諾，應(yīng)該具備兩個特點，第一是能夠減少問題發(fā)生的能力，第二是出現(xiàn)問題之后敢于承擔責任的能力?！必悮P州站總經(jīng)理高大林在現(xiàn)場表示。
此次發(fā)布的五大承諾，覆蓋房產(chǎn)交易從選房、簽約到交房的關(guān)鍵節(jié)點，針對消費者關(guān)切的房源真實性、交易風險、差價問題、遺留欠費、辦事效率等痛點逐一給出了解決方案：
真實房源，假一賠百元。
每套房源進行真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片四個維度嚴格把控。如發(fā)現(xiàn)不符合標準的房源，消費者可獲賠100元。
交易不成，傭金全退。
簽約后因故未能完成交易導(dǎo)致解約，全額退還已收取的傭金，不設(shè)門檻、不附條件。
不吃差價，雙倍返還。
如發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀人存在吃差價行為，經(jīng)核實后雙倍返還差價金額。這既是對消費者的承諾，也是對平臺經(jīng)紀人的剛性約束。
物業(yè)欠費，先行墊付。
交房后如發(fā)現(xiàn)前業(yè)主存在物業(yè)欠費，貝殼先行墊付欠費金額，再向前業(yè)主追償，消費者無需奔波催繳，由平臺兜底解決。
過戶枉跑，補償百元。
因經(jīng)紀人告知不準確導(dǎo)致消費者過戶白跑一趟的，核實后補償100元。以承諾倒逼服務(wù)細節(jié)標準化，每一次流程告知、每一份材料準備都要求準確無誤。
"安心"不止于消費者，也延伸到了每一位奔波在街頭巷尾的服務(wù)者。作為居住服務(wù)的專業(yè)承載者，服務(wù)者的權(quán)益同樣值得關(guān)注。本次發(fā)布會上，貝殼揚州站同步落地了“格林互助”、“健康家貝守護金”兩大服務(wù)者保障體系。
格林互助，是貝殼專為平臺員工與服務(wù)者設(shè)立的互助互益計劃，可申請的救助額上限達200萬。截至2025年底，格林互助在全國已發(fā)放救助額超7.55億元，共救助超5.4萬人次。
健康家貝守護金，由貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人彭永東、單一剛捐贈4億元設(shè)立，包含"生命急護金""家暖幫扶金""子女教育金"三個子項目。截至2026年6月11日，健康家貝守護金已累計發(fā)放到賬248萬元，全國64位服務(wù)者家庭受益。
對消費者有承諾、對服務(wù)者有保障，雙向支撐的體系共同構(gòu)成了貝殼揚州的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，也讓102家門店的經(jīng)紀人能夠更安心地投入服務(wù)，最終惠及每一位揚州購房者。
揚子晚報/紫牛新聞記者 成沫
校對 王菲