換一張卡，解三樁愁，銀行主動(dòng)“延伸服務(wù)”暖了退休老人的心
來源： 紫牛新聞
2026-06-26 14:29:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)6月26日訊（通訊員 海波 樂山 記者 陳詠）“本來只想換張社?？?，沒想到銀行把我退休后幾件頭疼事一起解決了，感謝了?！苯?，工商銀行揚(yáng)州分行營(yíng)業(yè)部，退休市民張先生辦妥三代社?？〒Q發(fā)、養(yǎng)老金賬戶變更及異地公積金提取歸集等手續(xù)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)、周全的服務(wù)連連稱贊。
記者了解到，張先生在外省工作，退休后回到揚(yáng)州，手中持有的仍是外省二代社保卡。最近他聽鄰居說起三代社?？üδ芨?、用起來更方便，便尋思著去銀行了解一下具體區(qū)別。來到揚(yáng)州分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室，客戶經(jīng)理小朱接待了他。小朱對(duì)照三代社?？ǖ幕菝窆δ堋B(yǎng)老金直達(dá)支取、醫(yī)保一站式結(jié)算、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)等，為張先生逐一講解其中的差異。張先生聽完，覺得換成本地三代卡確實(shí)便利不少，當(dāng)即決定辦理?yè)Q卡，并同步完成養(yǎng)老金領(lǐng)取賬戶變更。
業(yè)務(wù)辦理過程中，朱經(jīng)理細(xì)致與客戶交流退休生活規(guī)劃。張先生提起自己還有百余萬(wàn)元外省公積金待提取，名下還有部分活期資金長(zhǎng)期閑置，但苦于沒有合適的規(guī)劃思路。朱經(jīng)理結(jié)合張先生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“安全”“穩(wěn)健”訴求，立足其養(yǎng)老保障實(shí)際，建議待公積金到賬后，將兩筆資金整合為大額定期存款——既保本又增息，正好匹配退休后長(zhǎng)期打理的需求。張先生對(duì)這一專業(yè)規(guī)劃深表認(rèn)可，最終將公積金提取款與自有閑置資金合計(jì)兩百余萬(wàn)元順利歸集至本地，安心落定。
貼心服務(wù)
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次服務(wù)并非局限于單一的卡片更換，而是圍繞退休這一生活節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)幫助客戶梳理資金流轉(zhuǎn)中可能遇到的障礙，從養(yǎng)老金發(fā)放賬戶的本地化，到異地公積金提取的路徑銜接，再到閑置資金的整體安排，為客戶提供了一整套便利化操作建議。這一服務(wù)案例，是銀行踐行“金融為民”初心的生動(dòng)注腳。下一步，該行將持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，推動(dòng)服務(wù)模式從“被動(dòng)辦業(yè)務(wù)”向“主動(dòng)全維度服務(wù)”升級(jí)，以有溫度的綜合金融服務(wù)彰顯國(guó)有金融機(jī)構(gòu)服務(wù)民生、回饋社會(huì)的使命擔(dān)當(dāng)。